無物業(yè)的小區(qū)有了鄰里會客廳，每周一個議題，服務(wù)群眾最后一米；氣溫升高，無論是工作人員還是辦事群眾個個滿頭大汗，樓下的涼亭成了議事亭；小小的鄰里服務(wù)驛站，前來的居民一個接一個，我家水龍頭漏水，他家燃?xì)庠畲虿恢穑用裼行枨蠖紒磉@里；一周一小區(qū)，兩周一反饋，切實(shí)把服務(wù)延伸到群眾家門口。

6月14日、15日，記者了解到，省城許多社區(qū)成立了鄰里會客廳、涼亭議事會、服務(wù)驛站等，雖然辦公區(qū)面積小，但服務(wù)的都是居民的生活大事，受到居民稱贊。

每周一個議題　無物業(yè)小區(qū)有了鄰里會客廳

6月14日，記者來到太原市迎澤區(qū)柳巷街道海西社區(qū)，新成立的鄰里會客廳就設(shè)在社區(qū)辦公室。一張長桌子，配備多把椅子，看似簡單的鄰里會客廳，每周都有很關(guān)鍵的用處，居民們關(guān)心的一個個問題，都會在這里一一開展協(xié)商。

干凈整潔的樓道、粉刷一新的樓道大門、安全舒適的小區(qū)環(huán)境，是近幾個月以來，柳巷街道海西社區(qū)三圣庵居民的最大感受，自抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動開展以來，“鄰里會客廳”聚焦的大多是居民關(guān)注的問題。

“今天社區(qū)把大家請到咱們會客廳，目的是讓大家說說對小區(qū)管理的看法，每周我們都會根據(jù)大家普遍關(guān)心的問題，讓大家的事大家議。今天主要是談?wù)劥蠹曳从车娜モ中^(qū)通往文瀛公園和牛肉面飯店這兩個地方的小門能不能開？”社區(qū)副書記郭晉芳說。

在議事會上，有一些年齡稍大的居民反映，除了三圣庵小區(qū)正門，希望可以開這兩個地方的小門，這樣方便居民就近出入。但也有居民持反對意見，認(rèn)為開了門會有一定的安全隱患，三圣庵小區(qū)屬于無物業(yè)小區(qū)，在疫情常態(tài)化防控期間，小區(qū)正門有人負(fù)責(zé)查看進(jìn)出居民的場所碼、行程碼，而另外兩個小門無人值守，小區(qū)又緊鄰臨街商鋪，流動人口較多，不便于管理。

在會客廳里，經(jīng)過半個小時的協(xié)商，最后，大家同意暫時先不開放三圣庵小區(qū)通向牛肉面飯店的門，開放通向文瀛公園的小門，同時大家也議定開門時間為每天早上7時到晚上9時。

貌似嘮家常　樓下涼亭成了社區(qū)議事亭

隨著氣溫的升高，太原市迎澤區(qū)柳巷街道寧化府社區(qū)狹小的辦公室里悶熱難耐，無論是社區(qū)工作人員還是辦事群眾個個滿頭大汗?！白?，咱們到樓下涼亭里去?！鄙鐓^(qū)張翔書記一個簡簡單單的想法，成就了一件民生實(shí)事。

“涼亭議事會”不受場地的限制，大家拿上一把蒲扇，圍坐在一起，就可以開始一場議事會，看似平常的嘮家常，卻是社區(qū)聽取民意、了解民情、溝通感情的有效途徑。

“咱們小區(qū)院子不大，遛狗的人倒是不少，建議咱社區(qū)能不能規(guī)范遛狗行為，該牽繩的牽繩、該處理糞便的處理好糞便。”“我們單元樓道的燈好幾天不亮了，該找個人給維修一下。”“我是一名空巢老太太，就一條狗狗陪伴我，最近狗狗生病了，我一個人去不了寵物醫(yī)院，咱社區(qū)有志愿者能幫我一起去嗎？”圍坐在一起的樓院長、居民紛紛提出自己的問題，社區(qū)書記和網(wǎng)格黨支部書記不停地記錄著。

“‘涼亭議事會’這種方法簡單也有效。”住在化工宿舍的李女士說，“我們化工宿舍建于1990年，自來水不是一戶一表，有住戶不認(rèn)可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多年來水費(fèi)經(jīng)常收不齊。自‘涼亭議事會’開展以后，社區(qū)多次組織我們小區(qū)居民進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成一致由社區(qū)牽頭組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為我們改一戶一表。改造于今年5月正式動工，居民多年來水費(fèi)分?jǐn)偛痪膯栴}將得到有效的處理?！?/p>

平日里，“涼亭議事會”誰來組織？記者了解到，社區(qū)每個網(wǎng)格內(nèi)都有一名網(wǎng)格黨支部書記，他們都是老黨員，受居民的信任，每一位支部書記都是一場議事會的組織員。寧化府社區(qū)通過“一事三單”工作模式，即一件事情建立一個“日記單”，隨后通過社區(qū)辦公會、議事會等形式進(jìn)行充分研判分析確立“議事單”，最后按照議事單所提意見建議進(jìn)行解決并形成“成果單”反饋給居民。

“每一件民生小事都要讓居民參與進(jìn)來，這樣才能把基層黨建真正落到群眾的心坎里?！睂幓鐓^(qū)書記張翔介紹，下一步，社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)，以“涼亭議事會”作為主要陣地，積極探索新的工作方法，激活基層治理效能，深化“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理”。

鄰里服務(wù)驛站　架起社區(qū)與居民的連心橋

“小李，快來幫阿姨一個忙！”某天，太原市萬柏林區(qū)興華街道建機(jī)巷社區(qū)第八網(wǎng)格鄰里服務(wù)驛站的網(wǎng)格員李嘉禎聽到居民王女士的呼喊聲，趕忙跑上前去。原來，王女士已經(jīng)90歲高齡的老父親需要去醫(yī)院做檢查，因?yàn)槔细赣H行動不便，加上自己年紀(jì)也大了，王女士沒辦法獨(dú)自推老人下樓，希望李嘉禎能幫幫忙。

“沒問題?！崩罴蔚澣チ送跖考?，將老爺子扶到輪椅上，向社區(qū)何艷兵書記及時匯報了情況，何艷兵馬上安排社區(qū)同事在小區(qū)門口攔了一輛出租車，及時將老人送往醫(yī)院。

將老人安頓好，還沒回到鄰里服務(wù)驛站，李嘉禎的手機(jī)又響了，原來，獨(dú)居老人劉女士家廚房的水龍頭一早開始漏水，由于孩子們在外地上班，眼看著漏水的速度越來越快，劉女士一時著急，就撥通了李嘉禎的手機(jī)。得知情況后，李嘉禎馬上聯(lián)系物業(yè)，和物業(yè)的工程師傅一起去劉女士家查看漏水原因。工程師傅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，應(yīng)該是水閥壞了，隨后更換了一個新水閥，漏水問題得以解決。

臨近中午12時，李嘉禎正準(zhǔn)備回社區(qū)，居民薛先生一路小跑來到驛站，“小李，我家的燃?xì)庠畲蛄耸畮状?，一直打不著火，兒子馬上就要回來吃中午飯了，這可怎么辦呀？”薛先生語氣急切，李嘉禎決定跟著薛先生先回家里看看。經(jīng)過查看，李嘉禎發(fā)現(xiàn)薛先生家的燃?xì)廛浌苡行├匣嬖诎踩[患，需要聯(lián)系燃?xì)夤?。大約半小時后，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T上門更換了燃?xì)廛浌?，并檢查了燃?xì)庠畹恼ｉ_關(guān)，此時薛先生懸著的心才放了下來。從薛先生家出來，已經(jīng)13時許，回到家的李嘉禎收到薛先生發(fā)過來的微信感謝。在李嘉禎看來，工作雖苦雖累，但能為居民服務(wù)，一切都是值得的。

進(jìn)百家門，知百家情，解百家憂，暖百家心，小小的鄰里服務(wù)驛站，架起社區(qū)網(wǎng)格員與居民之間的連心橋，真正做到了抓黨建促基層治理能力的提升，把黨和政府的政策溫暖送進(jìn)了千家萬戶。

一周一小區(qū)兩周一反饋　切實(shí)解決群眾的困難與需求

太原市迎澤區(qū)柳巷街道海東社區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，形成了“一周一小區(qū)，兩周一反饋”的基層治理新特點(diǎn)，“一周一小區(qū)”是通過一周的時間搜集問題和解決問題，“兩周一反饋”是第二周向居民反饋解決問題的情況。

通過走訪，向黨員代表、居民了解小區(qū)亟待解決的實(shí)際問題，網(wǎng)格員把問題匯總給各個網(wǎng)格支部書記，然后大家定一天時間，由社區(qū)書記、網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格員實(shí)地到現(xiàn)場了解情況、實(shí)地解決問題。真正做到由群眾點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單模式，將居民需求和黨員、黨組織作用發(fā)揮精準(zhǔn)對接，切實(shí)解決困難群眾的小困難、小需求、小夢想，讓群眾共享社會治理成果。

目前海東社區(qū)通過“一周一小區(qū)，兩周一反饋”的模式，走訪了本轄區(qū)的群藝館宿舍，現(xiàn)場查看小區(qū)居民反映比較多的地下室漏水問題、地面不平、枯樹、違建危房等需要解決的地方，社區(qū)書記和產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場商量解決問題的辦法，目前已經(jīng)把地下室的積水抽干，地面的問題也聯(lián)系了施工方盡快修補(bǔ)，枯樹問題也有了著落。

海東社區(qū)書記邊靜介紹，通過這樣的治理模式，真正把服務(wù)延伸到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)了“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出社區(qū)、難事不上交”的良好局面，讓事事有回聲、件件有著落，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平。

來源：山西晚報