呼和浩特市帥康燃氣灶維修(帥康煤氣灶售后服務熱線)
“想著請維修師傅上門省時省力,沒想到燃氣灶沒修好還搭進去1400多元!”市民王女士昨日向本報反映,她在網上聯系到一家“北京帥康燃氣灶維修點”被騙。北京晨報記者隨后從帥康燃氣灶售后服務部門了解到,王女士所撥打的是非正規維修點,“400開頭的電話為帥康唯一指定售后電話,售后維修都需先在客服登記,然后才會給各指定維修點派單”。
假帥康上門 騙走一千四
據王女士介紹,2月6日,她到兒子家幫忙照看孫子,發現家里燃氣灶頭一個打不著火,另一個一點火就發出“噗隆”的聲響。“點火總有聲音,擔心不安全。一日三餐都得用火,遲早都要修啊。”王女士稱,兒子兒媳平時工作繁忙,她就想自己找人修,以免孩子們操心。
“我上網一搜‘修理帥康灶臺的電話’,還真有一個北京號碼。”王女士回憶稱,電話打過去后,當天下午就有一個自稱帥康維修的師傅上門,穿著便服,看起來約40歲。“他把燃氣灶面板打開后,說是灶老化要換件,最后換了三個零件,收了1480元”。
“當時剛修完能打火,我就讓他走了。”王女士說,晚上做飯時發現兩個灶頭又都打不著火了。“我想讓那個師傅再過來看看,可電話打不通了。之前那個座機號也不接電話,我換了個手機打,有人接但很快就掛斷了”。王女士這才意識到,自己可能遇到了“假維修”。
真帥康回應 只認400開頭
“最后我通過114查號臺,問到一個400開頭的售后服務號碼。我再三咨詢,工作人員報出了我家燃氣灶的型號和購買信息,這下我才放心,終于找到正主了。”王女士稱,2月7日官方維修人員上門,她花費1500多元重新安裝了燃氣灶。“被騙的錢都能換個新的灶臺了,我好些天都悶悶不樂。”王女士說,身邊也有老年朋友有類似遭遇,她希望通過報道讓更多的人吸取經驗,同時相關部門加強網絡監管。
記者在網上查詢到王女士報修的號碼顯示為“北京帥康維修部”,接電話的工作人員堅稱自己是帥康的維修點,“我們和廠家有合作,有備案”,不過對記者要求其提供注冊人、注冊號等信息,他始終未作答復,對王女士維修費用問題也未作回應。
帥康燃氣灶售后客服向北京晨報記者證實,王女士所撥打的是非正規維修點電話,帥康售后維修工作人員均要求穿工作服、持證上崗,“400的電話為帥康唯一售后電話,售后維修需先在客服登記,然后會給全國各指定維修點派單”。
北京晨報熱線新聞 記者 汪慧賢
線索:辰先生
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