中山萬和熱水器維修點(中山萬和熱水器維修點電話)

前沿拓展：

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當你遇到熊，你不一定跑的比熊快，只要比同伴快就可以了。日常生活中，這一直是個讓人會心一笑的段子，然而對于廚衛品牌來講卻并不好笑，因為他們真的遇到了熊。

在2020年上半年，疫情下的廚衛市場規模降至979億元，同比下降高達20%，一朝回到2015年。其中衰退尤其嚴重的是熱水器市場，財報顯示，熱水器的傳統品牌華帝上半年營業收入16.68億元，同比下降43.09%，海爾電器也在財報中表示，上半年利潤下降的主因，是熱水器業務利潤的下滑。

在這半年之中，整個廚衛市場退出企業數量，達到空前的177家，太多品牌被黑天鵝吞沒，然而作為國內燃氣具市場領導者的萬和，卻在疫情中站穩了腳跟，可以預見，雖然短期業績受挫，但是其長遠發展潛力卻沒有受到重大影響。

為何萬和能跑得更快？

一、運營“功守道”

思路決定出路，萬和上半年運營的優勢在于，其并非將線上營銷當做“救命稻草”，而是進一步發展的鋪路石。

上半年在線下門店無法營業的前提下，廚電品牌乃至于整個家電市場都將注意力轉向了線上銷售，直播帶貨、社群運營等迅速成為營銷關鍵手段；從消費者角度看來，在線上渠道投放的型號更多，性價比和附加值也更高，因此也愿意從線上購買產品。

根據中國電子信息產業發展研究院發布的《2020上半年中國家電市場報告》顯示，在上半年，線上渠道占整體家電零售額的比例達51.84%，而在熱水器市場，2月份線上市場銷售額市占率最高的10款機型主要來自于萬和、美的、海爾、萬家樂4個品牌。其中萬和作為國內燃氣熱水器多年來的專業龍頭企業在前10款暢銷機中占4款

但是有利必有弊，線上銷售雖然固定成本更低，能接觸更多客群，但是競爭更加激烈，為了保證生產運轉，經營者普遍選擇了低價走量維持銷售額的經營策略，“賠本賺吆喝”。

因此，從財報我們可以看出，廚電企業普遍利潤比營收“受傷”更嚴重，整個白色家電行業已披露半年報個股的平均凈利潤增長率為-24.19%。而集成灶企業浙江美大營收、凈利則分別下滑61.35%和73.03%，

然而萬和雖然同樣無法避免疫情影響，公司2020年1-6月實現營業收入29.23億元，同比下降17.69%，歸屬于上市公司股東的凈利潤卻為2.84億元，同比下降13.78%，降幅低于營收約4個百分點。

萬和20200年半年度財務報告

萬和利潤率未降低的原因，在于萬和并非將線上銷售視之為單純走量撐銷售額的補充手段，而是將其與品牌高端化的進程結合，在疫情中完成了華麗轉身。

當前，我國的廚電市場的一個顯著特征是，國產品牌已經占據大部分市場，但是因為長期積累的品牌價值，高端市場卻還有AO史密斯等少數國外品牌。而如今一方面是國產品牌的技術與產品實力已經不輸國外品牌；另一方面面對疫情，國外品牌反應不及國內迅速，因此存在一個國產品牌向著高端進發的“空窗期”。

在重塑品牌價值的思路指引下，萬和并非是以打折、“出血”推動營銷，而是注重“出新”，占據用戶心智。如以出場羅永浩直播的形式，實現萬和天開系列新品燃氣熱水器的全網首秀，首播一小時，銷售額就突破123.5萬。

萬和不僅與羅永浩等知名主播聯手，還自建了1000㎡的直播基地和天團主播團隊，能夠實現多場次、多平臺同步直播，6月17日晚8點，咪咕虛擬偶像“犀”空降萬和京東直播間，與萬和副總裁盧宇凡完成了家電行業首次真人虛擬偶像跨界直播帶貨，2個小時的直播吸引了超過38萬人次在線觀看，拉近了與年輕消費者距離。

在受眾較為傳統的綜藝和長視頻陣地，進入2020年，在短短半年內，萬和先后在《向往的生活》、《乘風破浪的姐姐》以及《忘不了餐廳》等多檔爆款綜藝中密集亮相，塑造自身優質品牌IP，傳播品質生活以及“讓家更溫暖”的價值觀念。

經過周密準備，在八月底，萬和發布了高端廚衛系列—BANF頒芙，及萬和“BANF頒芙”首款自帶“濾凈”的燃氣熱水器SA系列，在看點直播、抖音直播、騰訊視頻三大官方平臺同步全球首秀。

這是萬和推進品牌高端化的全新一步。

二、內功修煉：渠道與下沉

在疫情期間，萬和另一個立足長遠的政策，在于重塑了自身渠道。

從財報可以看出，即使在疫情的短暫困難期，萬和也沒有放棄加強渠道建設，報告期內，萬和線下渠道共完成1,006個網點開拓，其中包括通過渠道創新建設集引流、體驗、銷售和服務為一體的售后4S體驗店16個，除此之外，萬和還積極布局新業態，在京東專賣店、天貓優品店、家裝家居店等業態不斷發力。

在渠道下沉方面，萬和積極進駐國美縣域店、蘇寧零售云店、五星萬鎮通店等業態，另一方面在三級至六級空白市場，通過進駐當地建材櫥柜店、家裝家居店、商場社區店和電器專營店進一步下沉銷售網點。

萬和加強線下渠道的戰略考量首先在于，在國外市場熄火，國內進入雙循環的大趨勢下，下沉市場的置換升級和精裝修的預裝業務逐漸成為廚電主戰場，廣東等部分地區甚至又開展家電下鄉專項行動。

而在下沉市場，線下布點仍然是一種行之有效的營銷方式，而且萬和借助官方商城的流量運營，正在通過線上線下一體化的門店運營和打造私域流量池的方式，來讓線下布點的威力倍增，更深度觸達用戶。目前，官方商城合伙人數量新增686人，合計達22,063人，充分利用私域流量進行社群運營，從而成為萬和進一步發展的動力。

除了營銷上的價值之外，萬和線下布點還有服務上的價值。未來市場，服務越來越成為決定用戶消費體驗和品牌價值的重要因素，而萬和通過企業業務信息化建設與線下的運營一體化，保證了售后服務的體驗度。

在疫情期間中，萬和推出了“云義診”，用戶可通過“萬和服務”微信公眾號申請，直連萬和資深服務工程師在線“診斷”故障原因。遇到復雜問題，用戶可進一步選擇“萬和安心上門”維修服務，由資深熱水器與廚電專家組成的 “萬和服務突擊隊”成員提供到家服務，成為了整個家電市場服務水平的標桿。

除了線下渠道之外，隨著疫情之后，地產行業的精裝修回暖，工程渠道也成為了萬和的增長動力。目前，萬和已經與國內如恒大地產、萬科、綠地集團、萬達集團等多家地產巨頭達成長期的戰略合作關系。

因為多項措施，在二季度，萬和銷售全面回暖。

三、藍海：技術與轉型

萬和廚電產品的高端化，其核心仍然是自身技術與產品力的增強。

近三十年前，萬和創業史的開端，便是研制出中國第一臺超薄水控全自動燃氣熱水器，長期以來，萬和也始終堅持技術為王的原則，投入大量資金進行研發，從而成為中國燃氣具發展戰略的首倡者和領導者、國家火炬計劃重點高新技術企業。

在智能制造方面，萬和與高校合作引進MES系統，通過信息化、自動化的深度融合，打通企業在計劃、采購、物流、制造、倉儲等各個環節的業務數據鏈，打造一個具有更低成本、更高性能、更大柔性的生產制造能力的生產管理體系。這也是在疫情之中，萬和仍然能夠通過降低成本保持利潤率的原因之一。

即使在2020上半年，萬和的研發腳步也不曾放緩。報告期內，萬和共申請專利234件，新增授權專利224件；截至報告期末，萬和累計有效專利總數為1,833件，其中發明專利147件。一級能效LS5系列零冷水燃氣熱水器，熱效率高達103.5%，比國標一級能效高5.5%，成為行業先行者。

到目前為止，萬和已連續六年榮登佛山市專利富豪榜。其技術儲備是萬和向高端廚電市場進發的底氣。而除此之外，技術也有效推動了萬和的產品轉型。如近年來集成灶異軍突起的趨勢下，萬和專門成立集成灶營銷中心，打造專業的營銷人員團隊，在集成灶市場占得先機。2020年3月的全國首次公開直播招商發布會，吸引了全國10,000多名經銷商參與，現場簽約金額高達4,021萬元。

隨著廚電消費人群的年輕化，輕盈個性的小家電，正在成為市場新寵，今年“618”期間，破壁機、多用途鍋、空氣炸鍋等新興廚房小家電銷售額同比增長超200%，電烤箱、面包機、打蛋器等烘焙類產品銷售額同比增長185%。而且社交電商的興起，也讓市場“馬太效應”減弱，為其他品牌入局創造了機會。

在這一趨勢下，萬和創立了全新的“聰米”品牌，近期正式發布了六款美食新品小電器，在產品使用便利性、功能性上尋求新的突破，著重打造網紅爆款產品，實現高顏值、高復購率、高用戶粘性的場景式營銷。在品牌情感表達上，倡導廚房生活方式的改變，鎖定讓年輕用戶群體的生活變得更精致、更自由、更有品、更有顏的品牌主張。

當前，萬和正在成為綜合性廚電品牌，不斷完善的產品線在提高萬和營收，增強抗風險能力的同時，也形成了體系效應，使得萬和的廚電整體解決方案日益完善。讓萬和在疫情后的市場上，能有更廣闊的發展前景。

作者：錢皓、米子旭

編輯：安吉拉

拓展知識：

中山萬和熱水器維修點

科技的發展給人們帶來了很多的便利。這些科技的便利體現在有不同的家電給人們來選擇。當然了，有了家電以后，人們的做飯，洗衣服還有晾衣服等得到了很大的方便，也越來越便捷。需要重視品牌的選擇。那么萬和電器怎么樣？萬和電氣服務怎么樣？

我們老百姓的生活是越來越科技化了。這是因為科技的發展給人們帶來了很多的便利。這些科技的便利體現在有不同的家電給人們來選擇。當然了，有了家電以后，人們的做飯，洗衣服還有晾衣服等得到了很大的方便，也越來越便捷。需要重視品牌的選擇。那么到底，萬和電器怎么樣？萬和電氣服務怎么樣？

萬和電器怎么樣？

1、萬和以＂燃氣具專家＂為品牌定位，生產 燃氣熱水器 、燃氣 灶具 、 燃氣壁掛爐 、燃氣燒烤爐、燃氣 空調 、燃氣取暖器等燃氣具產品并與之相 配套 的電熱水器、 消毒碗柜 、吸 油煙機 等廚衛電器產品，以及太陽能、熱泵熱水器等新能源產品和空氣能＋燃氣、太陽能＋燃氣、電能＋燃氣等能源集成熱水系統。

2、目前，萬和已擁有順德高新技術區、高明更合、順德紅旗、高明楊和、中山、合肥長豐等六大生產基地，占地100多萬平方米，年產能1500萬臺的生產規模，包括年產燃氣具1000萬臺、年產煙機120萬臺，年產柜式電器40萬臺、空氣能熱水器15萬臺，平板太陽能板100多萬平方米，電熱水器300萬臺。

3、能源集成熱水系統30萬套配套能力的規模優勢，成為生產規模國內的生活熱水和 廚房 電器航母型制造企業。萬和六大生產基地完成＂跑馬圈地＂，規模效應占據行業領先地位。

4、萬和以技術創新起家，1992年發明了中國臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器，引領中國熱水器進入了＂水閥一開、熱水即來＂的時代。此后，1994年研制成功臺微電腦控制強排熱水器、1999年臺平衡式熱水器、2001年臺冷凝式熱水器，2008年套能源集成熱水系統，等等，至今，萬和在燃氣具領域十四次填補國內技術空白，引領中國燃氣具行業技術升級換代。

萬和電器服務怎么樣？

細致無憂，努力讓顧客滿意甚至感動細致無憂－－滿意從解決問題開始，感動來自于每一個細節。從心開始關注顧客，關注顧客的真正需求，解決顧客心中的疑問，成為顧客正確使用產品的好幫手，讓顧客買得開心、用的放心、服務省心。

秉承＂細致無憂＂的售后服務理念，萬和集團耗資3000多萬元先后在各大中城市購買物業建立40多個固定的服務中心，還在各地設置了1500多個特約維修點、2000多個特約安裝點，培養造就了一支高素質的專業服務隊伍，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費保養等全方位的服務，并開通24服務咨詢熱線。

萬和電器怎么樣？萬和電氣服務怎么樣？大家都了解了吧。其實萬和不僅僅廚房用品很出名，而且還有一些太陽能燃氣灶等相關的產品，都是比較暢銷的。而從企業角度來看，萬和已經成為了國內A股上市公司，發展到現在，已經成為了行業里面數一數二的領先品牌，備受喜歡。