西門子冰箱對開門維修(西門子對開門冰箱冷藏室結冰維修)

前沿拓展：

---

日前，西門子冰箱的箱體炸裂事件，事后被證明只是“虛驚一場”。并不是簡單的西門子產品質量問題，還涉及社會上一些非專業家電服務人員的維修質量問題。這也再次揭開了家電行業的服務弊端，山寨服務游擊隊害人不淺。

荀玉||撰稿

日前，媒體公開報道稱，合肥一小區居民家中的西門子雙開門冰箱發生箱體炸裂：現場冰箱事故區域的冷藏室已經解體，冰箱是由內部向外炸開，由于受到強烈爆炸沖擊，冰箱頂部射燈與客廳吊燈已經脫落，用戶房間內沙發被炸到對面，廚房玻璃門及陽臺窗戶都被震碎，現場可謂一片狼藉。隨后該事件在網上引發熱議。

令人感到幸運的是，現場沒有人員傷亡。事件發生后，西門子派工程師現場勘探，并表示正在與消費者進行協商，希望取得同意之后將產品進行返廠的分析。隨后，用戶張某表示，目前已經和西門子公司協商達成一致，事件得到妥善解決。

近日西門子家電公開回應冰箱“炸裂”調查結果：根據維修使用零件和工藝，該機器在過往的維修曾經被改動，維修方法不符合西門子家電維修技術規范。技術專家鑒定為非官方授權維修，不合格維修改動造成了制冷管路破裂和電線受損，導致制冷劑泄漏遇到受損絕緣電線產生的電火花。

對于后續事件的處理結果，西門子家電表示，已經與用戶達成一致。而對于爆炸的問題，卻不得不讓人深思。如果當時客廳有人，就已經不是財產賠償的問題了，而是很可能上升為生命安全。

冰箱爆炸的原因，除用戶使用不當外，無外乎兩個方面，一是產品質量有問題；二是維修不當。從西門子作出的回應可以看出，這一問題已經完全“推”給了售后維修，且非官方授權維修。換言之，這并不是西門子的問題。無論背后真相到底如何，卻暴露出家電行業目前存在的兩個問題：一是產品質量是否還經得起考證；二是家電維修已經成為行業痼疾。

其實西門子冰箱的質量問題由來已久。早在2011年，羅永浩曾不滿西門子的冰箱質量有極大的問題且處理方式不當，跑到北京西門子總部進行維權活動，也由此爆發了一場“鐵錘砸冰箱”的輿論事件，曾在網絡上瘋傳鬧得沸沸揚揚。而網上搜索西門子冰箱和電商平臺售后評價中不難發現，關于西門子冰箱質量的投訴比比皆是，且屢登質量黑榜。

隨著國產家電品牌的崛起，在品牌識別度方面，外資品牌和中國本土品牌的差異性逐漸模糊，在生產、制造、研發、服務、渠道、終端等方面，外資品牌并沒有占據太多優勢。西門子家電質量問題一再發生也正是當前一些外資品牌在技術、質量等方面不再占據優勢地位的一個反映。

從售后方面看，外資家電在華售后網點普遍很少，大部分都是委托給第三方服務公司，讓消費者維修時耗時耗力。由此導致的家電售后維修存在的小病大修、不合理收費、多次維修等問題早已司空見慣。而這已經不僅僅是西門子等外資品牌，包括國產家電品牌等普遍存在的問題。

顯然，無論是質量問題還是售后維修問題，西門子家電都難辭其咎。這也給所有的家電品牌敲響了警鐘，冰箱企業唯有堅持質量意識、品牌意識，從產品創新、市場布局及技術進步等角度來提升消費體驗，才能不斷提高企業的知名度、美譽度，也才能在目前的市場環境中贏得上升空間！

====

智家電（ijiadian）：智能互聯網時代家電新媒體，關注互聯網智能化拐點時代的家電產業轉型進程。

====

拓展知識：

西門子冰箱對開門維修

拔掉電源，半個小時再開機，觀察一天，不制冷就報修吧。還有你的室溫是多少度，這個型號的冰箱不清楚，有些型號的是室溫低于5度壓縮機就不會開工了，冷凍的東西就開始化凍了，這個不是冰箱的問題。實在不行就去修吧。有保修期的。或者有可能是電腦版故障、壓機故障、或電路接線故障。請找售后維修人員上門看看吧。看一下報警字樣，對照一下維修手冊或用戶使用手冊，看一下什么故障，再給售后打電話報修。使用手冊最后應該有故障代碼對照表