前沿拓展：

奧特斯空調(diào)維修

奧克斯空調(diào)故障代碼e4指的是：室內(nèi)機風機或者內(nèi)外機通訊故障。

解決辦法：這個故障只能選擇一項一項排查，看主板電容是否短路，再看風機電機是否停轉(zhuǎn)，假如都沒問題，就看一下是不是線路出現(xiàn)問題了。這個故障自己動手解決有些難度，最好找售后。

空調(diào)常見故障判斷方法：

1、空調(diào)只吹風不制冷。

故障范圍：室外機不工作；空調(diào)缺氟；壓縮機損壞；壓縮機啟動電容器損壞。

2、空調(diào)不開機。

故障范圍：電源插座；室內(nèi)機電路板；變壓器；空調(diào)遙控器。

3、空調(diào)外機不啟動。

故障范圍：遙控器制冷模式設置錯誤；溫度設定范圍高于房間的溫度；室內(nèi)外連接線路不通；室外機交流接觸器異常；室內(nèi)機電路板或繼電器損壞。

4、空調(diào)室外風機不工作。

故障范圍：外風扇電機損壞；外風機啟動電容損壞；電路板的風機控制繼電器損壞。

5、空調(diào)外機工作壓縮機不啟動。

故障范圍：壓縮機本身故障；壓縮機溫度過高；壓縮機啟動電容損壞。

6、空調(diào)不夠冷。

故障范圍：雪種不足；室外機散熱不良；室外機冷凝器過臟；外風機轉(zhuǎn)速慢；過濾器毛細管有堵塞現(xiàn)象；壓縮機不夠力；室內(nèi)機過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器臟堵；房間空間大。

7、空調(diào)手動能開機遙控不開機。

故障范圍：遙控器電池電量不足；遙控器損壞；空調(diào)機遙控接收頭損壞；空調(diào)內(nèi)機控制電路板損壞。

8、空調(diào)遙控能開機手動不能開機。

故障范圍：室內(nèi)主控電路板損壞；強制開關按鈕損壞。

6月10日下午，格力電器在官方微博上發(fā)布《關于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》，同時還@中國市場監(jiān)管和國家發(fā)展改革委。

舉報信稱，奧克斯空調(diào)多型號產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率檢測均不合格，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品且銷售金額巨大。

格力電器稱，此前眾多消費者曾向格力電器反饋奧克斯空調(diào)雖然價格便宜但耗電量很大，而經(jīng)格力電器實驗室實測，奧克斯部分型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。格力電器稱，經(jīng)其委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機構(gòu)檢測驗證，檢測結(jié)論與格力電器的檢測結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。

格力電器表示，生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，對國家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

以下為格力電器舉報信全文：

關于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信

國家市場監(jiān)督管理總局：

5月24日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展和改革委員會、中華人民共和國水利部聯(lián)合下發(fā)《關于加強能效水效標識監(jiān)督檢查工作的通知》，要求各地監(jiān)管部門進一步加強能效水效標識監(jiān)督檢查，打擊虛標行為。我司特向貴局實名舉報奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的問題，提請貴局核實查處。

眾多消費者此前曾向我司反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量很大的意見，經(jīng)我司實驗室（獲得CNAS認可，具備檢測資質(zhì)）實測，奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的以下型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。經(jīng)我司委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機構(gòu)檢測驗證，檢測結(jié)論與我司檢測結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，對國家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

涉及具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。以KFR-25GW/ZC+2為例，標稱能效比3.59（達到國家二級能效標準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.40的國家二級能效標準，距離3.20的國家強制性標準也有較大差距。不排除其他在售型號也存在類似問題。

奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的行為，嚴重違反了國家《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》（GB12021.3—2010）的強制性標準，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條第二款第（三）項、第三十二條的規(guī)定，違反了《標準化法》第二十五條的規(guī)定，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品銷售金額巨大。目前，上述產(chǎn)品仍通過主流電商平臺及實體賣場銷售。據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國空調(diào)電商市場零售額TOP20機型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機型產(chǎn)品2018年線上零售額就高達16.71億元，銷售量近百萬臺套。

鑒于上述情況，我司根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十條、《標準化法》第三十五條規(guī)定特向貴局舉報，提請貴局依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定依法查處。如相關行為涉嫌構(gòu)成《刑法》第一百四十條生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪，請移送公安機關依法追究刑事責任。

珠海格力電器股份有限公司

二〇一九年六月十日

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來源：中國日報、@格力電器

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