前沿拓展：

在武漢采暖市場(chǎng)上，有這么一家公司，它是萬(wàn)家樂(lè)在湖北市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷商，亦是一家集產(chǎn)品銷售、設(shè)計(jì)、安裝、維修等為一體的專業(yè)化公司，它就是湖北華鑫焱樂(lè)商貿(mào)有限公司。多年來(lái)，湖北華鑫焱樂(lè)始終堅(jiān)持以專業(yè)服務(wù)客戶，因此在市場(chǎng)中樹立了不小的名氣。

湖北華鑫焱樂(lè)商貿(mào)有限公 司副總經(jīng)理 段金金

在接受《舒適智能資訊》采訪時(shí)，湖北華鑫焱樂(lè)副總經(jīng)理段金金表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：“一直以來(lái)，我們致力于為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，這是我們追求的目標(biāo)。目前，我們主營(yíng)熱水、燃電、廚電、蒸烤、凈水等品類，以此為客戶打造全方位的舒適家居環(huán)境。面對(duì)當(dāng)下火熱的采暖市場(chǎng)，我們也并未盲目推進(jìn)，而是在基于用戶需求的前提下，以專業(yè)、虛心的態(tài)度開拓這一市場(chǎng)。”

談及當(dāng)下的武漢采暖市場(chǎng)，段金金表示并沒有外在表現(xiàn)得那么樂(lè)觀，想要在一片火熱的“暖圈”中進(jìn)行布局并非易事。而這不僅僅是段金金的看法，其他傳統(tǒng)的經(jīng)銷商同樣有類似的觀點(diǎn)。段金金表示：“市場(chǎng)火熱的背后是蓄勢(shì)待發(fā)的消費(fèi)需求。萬(wàn)家樂(lè)作為有 36 年發(fā)展歷史的燃?xì)饩咝袠I(yè)老牌企業(yè)，在壁掛爐市場(chǎng)同樣擁有一定優(yōu)勢(shì)，但在發(fā)動(dòng)經(jīng)銷商開拓渠道方面，卻存在一定的阻力。作為萬(wàn)家樂(lè)湖北區(qū)域的代理商，我很了解經(jīng)銷商的真實(shí)想法。如果想要讓更多的經(jīng)銷商和我們一起布局采暖市場(chǎng)，需要先打消他們的疑慮。

第一就是要解決經(jīng)銷商從不懂到懂的過(guò)程，這樣才能和我們站在統(tǒng)一起跑線上進(jìn)行市場(chǎng)開拓；

第二則是要解決經(jīng)銷商更為關(guān)心的利潤(rùn)問(wèn)題，讓他們無(wú)后顧之憂地為用戶服務(wù)。因此，目前我們也正在配合萬(wàn)家樂(lè)廠家，共同尋找志同道合的合作伙伴，以此進(jìn)一步深入武漢暖圈。”

誠(chéng)然，單打獨(dú)斗已然不適用于目前的南方采暖市場(chǎng)，加之各類采暖產(chǎn)品仍未成為必需品，因此開疆拓土的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，尤其是隨著“煤改氣”及國(guó)家政策的放開，在未來(lái)的采暖市場(chǎng)中，誰(shuí)在質(zhì)量和服務(wù)上領(lǐng)先，誰(shuí)就能先站穩(wěn)腳跟。段金金表示，目前國(guó)產(chǎn)壁掛爐在零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀是量小且服務(wù)跟不上，國(guó)產(chǎn)壁掛爐由于大部分是人工組裝，因此每臺(tái)產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問(wèn)題各有不同，這對(duì)經(jīng)銷商后期的售后服務(wù)產(chǎn)生了較大的挑戰(zhàn)，這就需要廠家積極配合經(jīng)銷商，提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)體系。

萬(wàn)家樂(lè)武漢辦事處 采暖負(fù)責(zé)人 張孟涵

作為萬(wàn)家樂(lè)武漢辦事處采暖負(fù)責(zé)人，張孟涵與段金金共同接受了《舒適智能資訊》的采訪，針對(duì)目前武漢暖圈的種種“疑難雜癥”，張孟涵一直在積極主動(dòng)地在產(chǎn)品、政策等方面配合段金金布局當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。“武漢是南方集中供暖的標(biāo)桿市場(chǎng)，因此我們計(jì)劃運(yùn)用‘3+1+1’模式，以武漢為起始點(diǎn)，向整個(gè)湖北省區(qū)進(jìn)行深度布局，建立起一個(gè)銷售體系、一個(gè)服務(wù)體系和一個(gè)信息共享平臺(tái)，與此同時(shí)配合滾動(dòng)式的培訓(xùn)以及促銷活動(dòng)的開展，提升整體零售規(guī)模。”張孟涵表示。

標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、高效的響應(yīng)速度，將為段金金在武漢采暖市場(chǎng)的布局提供加速引擎，正如其所言，廠與商是相互成就的合作關(guān)系，共同目標(biāo)就是為用戶更加舒適、健康的生活發(fā)力。“事實(shí)上，無(wú)論是壁掛爐產(chǎn)品還是傳統(tǒng)的熱水、燃具等，最重要的還是客戶自己的選擇，我在銷售過(guò)程中，并不會(huì)進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品的存在都是為了滿足客戶的需求。盡管目前對(duì)采暖市場(chǎng)的布局仍處于‘試水’階段，但相信有了大家長(zhǎng)期摸索的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)的戰(zhàn)略部署將更加成熟，同時(shí)也將為用戶提供更多的選擇空間。”段金金最后表示。

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