前沿拓展：

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào) 記者 李文韜 文/圖

近日，新海南客戶端記者接到海口倚能美林灣小區(qū)多位業(yè)主投訴，小區(qū)物業(yè)公司——海南美能物業(yè)服務(wù)有限公司存在違規(guī)現(xiàn)象，其擅自更換物業(yè)經(jīng)營(yíng)主體未告知業(yè)主，拒絕將具體收支明細(xì)向業(yè)主公開(kāi)。此外，小區(qū)架空層還存在違建、違規(guī)出租問(wèn)題。業(yè)主想通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì)的方式更換物業(yè)，物業(yè)卻拒絕提供其他業(yè)主聯(lián)系方式等信息。

海口倚能美林灣小區(qū)。

物業(yè)“偷偷”更換經(jīng)營(yíng)主體 拒絕將具體收支明細(xì)向業(yè)主公開(kāi)

“物業(yè)在管理上很多地方都做不到位，而且他們還擅自更換了經(jīng)營(yíng)主體，不告知業(yè)主也不經(jīng)過(guò)業(yè)主們的同意。”一位業(yè)主告訴記者，原先小區(qū)物業(yè)公司為海口倚能美林物業(yè)服務(wù)有限公司，現(xiàn)為海南美能物業(yè)服務(wù)有限公司，現(xiàn)物業(yè)公司未與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，未在政府備案，且在未經(jīng)招投標(biāo)情況下就入駐了小區(qū)。

小區(qū)多棟住宅樓架空層存在違建情況。

記者看到物業(yè)公開(kāi)的2021年收支情況，該文件將電梯廣告費(fèi)、停車費(fèi)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)合并在物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入中，并沒(méi)單獨(dú)列出公共收益。從文件上看，物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出使用了應(yīng)屬于業(yè)主的公共收益，物業(yè)對(duì)業(yè)主提出的異議也并沒(méi)有給出合理的解釋。

“收支情況寫(xiě)得特別簡(jiǎn)單隨意，關(guān)于電費(fèi)公攤明細(xì)、物業(yè)服務(wù)人員組織價(jià)格、負(fù)責(zé)人員信息、業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)與收益情況、款項(xiàng)支出去向等內(nèi)容，物業(yè)不肯詳細(xì)告知我們。”一位業(yè)主表示，物業(yè)在未告知業(yè)主情況下，使用了小區(qū)地面停車位停車費(fèi)、電梯廣告費(fèi)、游泳池出租租金等公共收益和維修基金。“在我們不知情的情況下，物業(yè)將這筆費(fèi)用花掉了，說(shuō)是用來(lái)給小區(qū)維修了，但是沒(méi)有給出具體清單和票據(jù)。”

架空層被違規(guī)改建牟私利 業(yè)主想成立業(yè)委會(huì)卻碰壁

據(jù)該小區(qū)業(yè)主介紹，小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主允許，私自將12號(hào)樓架空層交由橙季國(guó)際酒店使用，該架空層現(xiàn)用作橙季國(guó)際酒店辦公室；此外，原物業(yè)用房被橙季國(guó)際酒店當(dāng)作廚房使用，物業(yè)將多棟住宅樓架空層圍起當(dāng)作物業(yè)辦公室及宿舍。“架空層改建的房屋是違建的，而他們還用違建的房屋牟利，架空層本應(yīng)歸屬各棟住宅樓業(yè)主共有。”一位業(yè)主說(shuō)。

未經(jīng)公示，小區(qū)多處設(shè)施交由橙季酒店代管。

多位業(yè)主對(duì)于物業(yè)的違規(guī)行為和處理態(tài)度非常不滿意，于是打算成立業(yè)主委員會(huì)更換物業(yè)，但舉步維艱。“物業(yè)這邊不肯提供業(yè)主電話號(hào)碼，靈山鎮(zhèn)政府下函要求他們提供聯(lián)系方式，但他們也沒(méi)有給我們提供。”一位業(yè)主說(shuō)道，“我們只能挨家挨戶敲門聯(lián)系，而小區(qū)很多業(yè)主是候鳥(niǎo)人群，根本找不到人，業(yè)委會(huì)成立比較困難。”

據(jù)了解，靈山鎮(zhèn)政府曾發(fā)函給該物業(yè)公司，希望其配合業(yè)主，但卻遭拒絕。

物業(yè)表示公司一直依法辦事 不存在業(yè)主所說(shuō)行為

據(jù)海南美能物業(yè)服務(wù)有限公司張經(jīng)理介紹，小區(qū)原物業(yè)公司已經(jīng)注銷，海南美能物業(yè)服務(wù)有限公司作為新物業(yè)，是由地產(chǎn)公司重新招標(biāo)，按標(biāo)準(zhǔn)選擇的。考慮小區(qū)的安全和業(yè)主的便利，物業(yè)公司沿用原先的員工進(jìn)行管理，管理方案及收費(fèi)也沿用原先與業(yè)主簽訂的合同。

“公共收益并不是全部屬于業(yè)主，而且公共收益我們都用于小區(qū)設(shè)備修復(fù)，并沒(méi)有違法侵占業(yè)主公共收益。”張經(jīng)理說(shuō)道，“我們一切都是按照法律規(guī)定辦事的，業(yè)主如果質(zhì)疑我們的賬目，我們?cè)敢馀浜险M(jìn)行查賬工作。”

針對(duì)小區(qū)違建問(wèn)題，張經(jīng)理表示不了解違建情況，公司進(jìn)駐小區(qū)以來(lái)沒(méi)有加建任何建筑物，但他不否認(rèn)將架空層違建區(qū)域、泳池等公共區(qū)域以代管形式出租給橙季國(guó)際酒店。

對(duì)于業(yè)主成立業(yè)委會(huì)物業(yè)拒絕提供業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式一事，張經(jīng)理告訴記者，他們一切都按照法律辦事，業(yè)主需要聯(lián)絡(luò)方式成立業(yè)委會(huì)可以直接從政府調(diào)取。“鎮(zhèn)政府給我們發(fā)函希望我們提供電話號(hào)碼，我們已經(jīng)答復(fù)政府會(huì)按照法律辦事，但政府提出的要求并不合理，我們不會(huì)答應(yīng)。”張經(jīng)理說(shuō)。

物業(yè)拒不公示多項(xiàng)收支明細(xì) 多個(gè)部門給出回應(yīng)

海口美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給出回應(yīng)，該小區(qū)存在大面積違建問(wèn)題。“基本每一棟住宅樓的架空層都存在違建情況，最近我們都在調(diào)查此事，將會(huì)在這兩周下達(dá)執(zhí)法文書(shū)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，違建不是該物業(yè)所為，而是該物業(yè)進(jìn)場(chǎng)前就已存在。他們將進(jìn)一步調(diào)查追究違建責(zé)任方，并在下達(dá)執(zhí)法文書(shū)后對(duì)違建部分建筑依法拆除。

物業(yè)公示收支明細(xì)簡(jiǎn)略，未將公共收益同物業(yè)費(fèi)分開(kāi)列出。

“我們上個(gè)月已經(jīng)去小區(qū)調(diào)查過(guò)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題要求物業(yè)進(jìn)行整改。”海口美蘭區(qū)靈山市場(chǎng)監(jiān)管所主任張漢表示，海南美能物業(yè)服務(wù)有限公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)公示就擅自入駐小區(qū)，該物業(yè)沒(méi)有資格對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，業(yè)主可以拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。“對(duì)于業(yè)主反映的該公司利用公共區(qū)域不公示情況，我們已經(jīng)責(zé)令物業(yè)把公共區(qū)域收入公示，并把該資金列入維修基金專款專用。”張漢說(shuō)。

5月19日，記者到小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)在公示收支明細(xì)、公攤費(fèi)用明細(xì)、公共收益明細(xì)上并沒(méi)做好整改。靈山市場(chǎng)監(jiān)管所主任張漢要求物業(yè)公司當(dāng)天交出小區(qū)多項(xiàng)收支明細(xì)，物業(yè)公司經(jīng)理卻以“依法辦事”為由，認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管所要求不合理，拒不公示。張漢已對(duì)該物業(yè)下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)，要求物業(yè)詳細(xì)公示小區(qū)公攤費(fèi)用明細(xì)，若不改正將依法對(duì)其進(jìn)行處罰。

靈山市場(chǎng)監(jiān)管所下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)。

海口市美蘭區(qū)住保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)業(yè)主懷疑物業(yè)動(dòng)用維修基金，可以持身份證前往海口市住建局維修基金管理處查詢余額，若存在物業(yè)動(dòng)用維修基金情況，業(yè)主可以向管理處投訴，相關(guān)部門會(huì)對(duì)其依法處罰。“該小區(qū)未成立業(yè)委會(huì)，業(yè)主對(duì)公共收益支出去向抱有疑慮，可以尋求街道辦進(jìn)行調(diào)查，要求其公示具體明細(xì)，拒不公示可對(duì)其進(jìn)行罰款。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

關(guān)于該小區(qū)物業(yè)更換經(jīng)營(yíng)主體，海口美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前沒(méi)有相關(guān)規(guī)定對(duì)其做處罰。但鎮(zhèn)政府會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督，督促該物業(yè)公司在服務(wù)工作上進(jìn)行整改，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾。該負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)與業(yè)主代表進(jìn)行溝通，現(xiàn)在最需要的就是成立業(yè)委會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

“一直以來(lái)我們都積極配合業(yè)主成立業(yè)委會(huì)，也曾發(fā)函讓物業(yè)提供業(yè)主信息，但按照法律規(guī)定，物業(yè)并沒(méi)有提供這些資料的義務(wù)，我們會(huì)進(jìn)一步與物業(yè)溝通，幫助業(yè)主推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)成立。”同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主目前對(duì)業(yè)委會(huì)的組織籌備工作還有所欠缺，應(yīng)當(dāng)加大宣傳和組織力度，讓更多業(yè)主參與進(jìn)來(lái)，鎮(zhèn)政府及街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)積極指導(dǎo)業(yè)主完成該項(xiàng)工作。

拓展知識(shí)：

海口維修燃?xì)庠?/h2> 如果遇到燃?xì)庠钜恢贝虿恢饡r(shí)，應(yīng)按如下程序進(jìn)行檢查： 首先，先檢查氣源開(kāi)關(guān)是否處在開(kāi)著狀態(tài)，如果處在開(kāi)著狀態(tài)，那么 其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒(méi)有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點(diǎn)火噴嘴處是否冒火：
1）、如果不冒火，則看放電針是否放電 a、如果放電針不放電，說(shuō)明是放電針故障，應(yīng)更換放電針。 b、如果放電針?lè)烹姡f(shuō)明是閥體故障，應(yīng)更換閥體。 c、如果放電針只能微弱地放電，則說(shuō)明燃?xì)庠钚枰鼡Q電池。
2）、如果冒火： a、如果能正常燃燒，說(shuō)明是點(diǎn)火器位置偏高，應(yīng)指導(dǎo)用戶將點(diǎn)火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。 b、如果冒火，但火焰太弱，達(dá)不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質(zhì)氣和天然氣則應(yīng)向供氣公司反映。 c、如果冒火，且火焰能達(dá)到火蓋處，但就是不著火，說(shuō)明是閥體堵塞，指導(dǎo)用戶用細(xì)鐵絲疏通噴嘴。 本回答被網(wǎng)友采納