前沿拓展：

一、 小區物業管理概況

1、 物業管理 上海陸家嘴物業管理有限公司涵云雅庭管理處

2、 管理處辦公地址 閔行區浦江鎮江柳路889弄9號102室

3、 物業管理處聯系電話 34780889

4、 管理處接待服務制度：

業主接待咨詢 每天8：30—20：30

報修服務 365天每天24小時

5、 報修熱線 34780889

6、 投訴熱線 96916

二、 物業公司簡介

上海陸家嘴物業管理有限公司于1992年5月18日在浦東新區注冊設立，注冊資本500萬元人民幣，隸屬于陸家嘴金融貿易開發區股份有限公司，國有全資公司，首批獲得國家物業管理行業一級資質企業證書。

公司主要經營范圍：本公司自有、自建各類房產的經營、綜合管理，物業管理、咨詢，餐飲企業管理（不含食品生產經營），酒店管理，各類物業的維修，設備保養及配套綜合服務，停車庫（場）收費，第二類增值電信業務中的呼叫中心業務。

管理類型包括大型綜合商業廣場、機關物業（政府辦公/企事業單位等）、商務樓宇、公眾物業（會展/商業/社會文化/交易場所）、院校物業、居住物業（別墅/公寓）、廠區等。管理區域已延伸至江蘇、浙江、天津等省市，顧問咨詢項目已輻射至全國各地。

陸家嘴物業服務理念 ——滿意—感動—驚喜

滿意

就是100%對物業服務認可

感動

就是物業服務之出色，超出業主的想象

驚喜

就是物業服務不斷出彩，讓業主驚喜感動意外之喜

三、信息化、自動化管理

1、“96916”服務信息平臺，這是陸家嘴物業推出的國內第一個以物業服務為主體內容的信息平臺。平臺自開通五年多來，堅持“社會的需求就是我們的追求”的服務宗旨，努力為廣大業主提供各種服務，受到廣泛贊譽。平臺的開通對促進物業管理行業的科技進步，改變傳統的管理服務形態起到了促進作用。

平臺實施24小時全天候服務。當業主在生活中遇到難題，只要撥打“96916”服務熱線，服務人員就會上門幫助解決。開通的服務項目主要有樓宇供水泵、空調、電梯、電子設備、房屋、水電維修、建筑物清潔、綠化養護、家政服務等。

2、2007年4月始公司在全行業中率先實行遠程實時監控系統，檔案信息化管理，遠程教育培訓系統，大大提升了公司的管理水平和服務質量，為公司綜合競爭力的提高，奠定了牢固的基礎。

四、 物業管理架構

涵云雅庭管理處是由陸家嘴物業會展分公司派出具體負責的物業管理機構，它將根據物業管理委托合同和物業管理總體方案實施對小區的管理服務。包括為全體業主（住戶）提供公共性的業主服務、房屋設備設施的運行和維保服務、秩序維護服務、保潔服務、綠化服務、應急處理服務及非公共性的有償特約服務等。

為了更好地提供各類項目的服務，按照物業行業運作的要求，陸家嘴物業公司將實行管理和服務相分離的運作模式。

（1） 管理處架構：各部門之間既環環相扣、信息相通，分工不分家，管理職能在管理處。

（2）業主服務部：負責辦理業主的入住手續和相關的協調工作、裝修手續、開展日常管理、接待業主的咨詢和投訴等；收取物業管理費、設備運行費、維修費、車位費、處理投訴、現場管理、實施財務、物業管理檔案、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的貫標等管理和運作，協助開發商、居委會、業委會等相關部門開展小區工作、協同居委會開展社區活動。

（3）公共秩序維護部：實行24小時立崗制度，負責維護小區公共秩序和對小區安防、消防、車輛、道路交通、人員的進出、裝修等管理及突發應急事件的處置等工作。全面負責小區裝修跟蹤管理工作，及時告知、勸阻、制止裝修違規現象。

（4）設備設施維修部：負責小區房屋，水泵、電梯等共用設備設施、道路等公共部位的日常管理（包括巡視、維修、養護等），提供日常24小時水、電急修服務，全力維護小區設備設施正常運轉和業主居住、生活之便利，向業主提供自用部位的委托維修服務。

（5）環境保潔部：包括保潔、保綠、水景等服務。

l保潔：負責小區樓道、電梯、道路、綠地、景觀設施等共用（公共）部位及有關設施的保潔和生活垃圾的收集清運以及向業主提供委托的其他保潔項目服務等。

l水景：定期對水質進行處理，確保水質清晰、不污染。

(6)綠化養護部：對專業的綠化養護過程進行跟蹤和監管，確保綠化生長茂盛。

五、 小區設備設施和相關事項介紹

1、物業名稱 涵云雅庭

2、開發商 上海陸家嘴浦江置業有限公司

3、注冊地址 上海市閔行區蘇召路1628號1幢第1層1030室

4、總建筑面積 162493.22平方米，其中：地上建筑面積92509.59平方米，地下建筑面積69225.92平方米。

5、住宅建筑面積 149326.44平方米，公建建筑面積：12409.07平方米。

6、小區綠化面積 41467平方米。

7、樓盤組成 8層公寓、聯列住宅。

8、小區總戶數： 452 戶。

9、小區燃氣為天然氣。

六、小區周邊生活服務環境指南

1、涵云雅庭位置：位于閔行浦江鎮，東至（浦秀路），南至（北江桐路），西至（浦雪路），北至（江樺路）。小區周圍交通便利，與地鐵八號線浦江鎮站相近，并且有多條公交線路在小區門口設有公交站點。

2、常用電話

救護 120 匪警 110 火警 119

天氣預報 12121 電話查詢 114 電話故障 112

郵編查詢 184 郵政專遞 185 交通熱線 88000

航運客運問訊 63261261 鐵路問訊 63179090 公交問訊 16088160

長途汽車問訊 56630230 輕軌交通問訊 64370000

虹橋機場問訊 62688899 浦東機場問訊 38484500

鐵路訂票送票電話 63171880 中國電信客戶服務熱線 10000

中國移動服務熱線10086 中國聯通服務熱線 10010

大眾出租汽車租車電話 96822 強生出租汽車租車電話 62580000

錦江出租汽車租車電話 62155555 振華出租汽車租車電話 62758800

巴士出租汽車租車電話96840 消費投訴電話 12315

11、周邊學校

浦江一幼翡翠分園 地址：上海市閔行區江梅路557號（近浦錦路） 電話：54330929

簡介:浦江鎮第一幼兒園的辦園目標是創設和諧溫馨的環境，確保每位幼兒安全、健康、快樂的成長，為其終身學習打好基礎。

黃浦一中心世博小學 地址：上海市閔行區浦馳路557號 電話：34500612

簡介：黃浦一中心世博小學創建于2006年7月，擁有齊全的專用教室：美術室，書法室，自然室，電子閱覽室，計算機房、形體房，體育館等。黃浦一中心世博小學堅持以德立校、師資強校的辦學思想，以師德建設為核心，以校本研修為抓手，開展校本讀書，進行通識培訓，組織專題培訓，加強校本教研。通過專家引領、伙伴合作、教學反思等多種教研活動，有效地促進了教師的專業發展。

浦江一中 地址：上海市閔行區江園路489號 電話：34300567

簡介:學校以“激發學生內動力，激活學生多元智力，促進學生學力”（簡稱“雙力促學”）為突破口。連續兩次被評為“閔行區文明單位”，先后榮獲“閔行區藝術教育特色學校”、“全國'雙有'活 動優秀集體”、“上海市'五四'特色團支部“、“閔行區'十一·五'家庭教育先進單位”、“上海市家庭教育重點課題指定單位”等榮譽稱號。

七、 業主臨時管理規約

業主臨時管理規約

本規約對本物業管理區域內的各業主和使用人具有約束力。

第一部分 物業的使用

第一條 （業主的權利與義務）

業主在物業管理活動中依照《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》以及相關法律、法規的規定，享受相應的權利，履行相應的義務。

第二條 （相鄰關系）

各業主同意，遵守物業管理法律、法規、規章、制度，按照有利于物業使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。

第三條 （物業的使用原則）

各業主同意，在物業使用中，嚴格遵守物業使用的相關規定，以及本物業管理區域的車輛停放、電梯使用、空調安裝等管理制度和約定；在物業使用中不發生法律、法規、規章和規范性文件中規定的禁止性行為。

第四條 （物業的裝飾裝修）

業主、使用人同意按照下列規定裝飾、裝修物業：

（一）需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。遵守裝飾裝修的注意事項，不從事裝飾裝修的禁止行為。

（二）在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共有部分和公共場所。施工期間應采取有效措施，減輕或避免施工過程中對相鄰業主或使用人日常生活造成的影響，晚間6時至次日上午8時和節假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

（三）因裝飾裝修房屋影響物業共有部分、共用設施設備的安全使用以及侵害相鄰業主合法權益的，應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

（四）安裝空調，應當按照房屋設計預留的位置安裝，未預留位置的，按照有關規定或者物業服務企業指定的位置安裝。

（五）合理使用水、電、氣等共用設施設備，不擅自拆改。

第五條 （物業轉讓、出租的相關事項）

居住房屋租賃，應當遵守國家、本市關于房屋租賃的有關法律法規和政策規定，尊重社會公德，不得危及住宅物業的安全，不得損害其他業主的合法權益。無論出租或轉租的，業主均應承擔相應的責任。

居住房屋租賃，必須符合本市規定的房屋出租條件和人均承租面積標準。不得擅自改變房屋原設計功能和布局，對房屋進行分割搭建，按床位出租或轉租，或將廚房、衛生間、不分門進出的客廳改成臥室出租或轉租。

業主轉讓或者出租物業時，須將本規約作為物業轉讓合同或者租賃合同的附件。業主轉讓或者出租物業后，當事人須將物業轉讓或者出租情況和通訊方式書面告知物業服務企業。

違反本條第一款、第二款約定出租或轉租房屋的，業主或承租人應予糾正，損害其他業主或使用人合法權益的，業主或使用人可以向人民法院提起訴訟。

第六條 （物業的用途）

業主、使用人按照規劃管理部門批準或者房地產權證書載明的用途使用物業，不擅自改變物業使用性質。擅自改變物業使用性質的，損害其他業主或使用人合法權益的，業主或使用人可以向人民法院提起訴訟。

第七條 (違法搭建處置)

各業主、使用人在物業使用過程中，不應發生違法搭建建筑物、構筑物的行為。

業主、使用人有違法搭建行為的，其他業主、使用人可以向物業服務企業、相關行政管理部門報告，舉報電話：________________ 。受侵害的相關業主、使用人可以依法向人民法院提起訴訟。

第八條 （物業使用的其它約定）

業主、使用人在物業使用中，還應遵守下列約定：

（一）車輛停放：遵守本物業管理區域的車輛進/出與停車規章

（二）電梯使用：遵守本物業管理區域的電梯使用管理規定

（三）寵物飼養：遵守本物業管理區域的寵物飼養有關規定

（四）陽臺封閉：陽臺、露臺不可封閉；

（五）曬衣架安裝：禁止在住宅室外設置曬衣架，包括臨時伸縮曬衣架；

（六）禁止擅自安裝衛星電視接收設施；

（七）禁止違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；

（八）禁止隨意堆雜物，丟棄垃圾，高空拋物。

（九）別墅業主禁止改變交付時庭院內附帶的綠化苗木和布置。

第九條 （物業的維修養護）

業主、使用人同意按照下列規定維修養護物業：

（一）對物業專有部分的維修養護，不侵害其他業主的合法權益。

（二）因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，業主或物業服務企業應事先告知相關業主，相關業主應給予必要配合。相關業主阻撓維修養護造成物業損壞及其他損失的，應負責修復并承擔賠償責任。

（三）因維修物業或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，須向物業服務企業提出申請，經書面同意后方可實施，并在約定期限內恢復原狀；造成損失的，應當賠償；

（四）物業在使用中存在安全隱患，已經或者即將危及公共利益及他人利益的，責任人應當及時應急維修；責任人不履行或者無法履行應急維修義務，且需進入物業自用部位應急維修的，物業服務企業可在通知公安機關或者居民委員會到場見證下實施應急維修，維修發生的費用由責任人承擔。

（五）建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。在保修期內出現的質量問題由建設單位及時解決。

建設單位拒絕修復或者拖延修復的，業主可以自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由建設單位承擔。

第十條 （維修資金的籌集和使用）

業主應當按照下列規定籌集和使用維修資金：

（一）按照規定交納專項維修資金；

（二）專項維修資金的帳務由物業服務企業代管；

（三）專項維修資金使用和管理按照政府有關規定執行；

（四）業主在轉讓或者抵押其物業時，所交納的專項維修資金繼續用作物業的共有部分、共用設備設施的維修、更新。

第十一條 （業主提交通訊聯系方式的義務）

業主應當向建設單位、物業服務企業提供聯系地址、通訊方式；發生變更的，應當及時向建設單位、物業服務企業提供新的聯系地址、通訊方式。業主不提供或者未及時提供聯系地址、通訊方式或變更信息的，物業管理活動中的相關資料投入物業所在地的該戶業主信報箱、房屋內或者按原預留聯系地址、通訊方式送達。

第十二條 （利用物業共有部分獲利的歸屬）

利用物業共有部分、共用設施設備從事經營的，應當在征得相關業主和物業服務企業的同意后，按照規定辦理有關手續, 并根據規定格式要求，每半年（具體時間為1月份和7月份）向業主公布一次賬目。

按照前款規定獲取的收益，歸業主所有。

第十三條 （未按規定交付有關費用的責任）

業主未按規定交付物業服務費的，物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業服務費整體收交情況，并注明欠交費用的業主室號進行催討；仍不支付的，物業服務企業可以依法向人民法院起訴。

第十四條 （業主違反物業使用禁止行為的處理）

業主或使用人違反本規約第三條、第四條、第五條、第六條、第七條、第八條約定的，物業服務企業有權勸阻、制止；業主拒不改正的，物業服務企業可以采取下列措施予以制止：

（一）禁止施工人員、施工工具、裝修材料、家具物品等進入物業管理區域；

（二）對已經進入物業管理區域的，將其移至區域之外，發生的相關費用,由業主承擔；

（三）有效排除公共部位的占用、損壞行為與事實，發生的相關費用，由業主承擔；

（四）代表全體業主的共同利益，依法向人民法院提起訴訟。

第十五條 （連帶責任）

物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。

第十六條 （矛盾糾紛的調處）

業主、使用人在物業使用中產生矛盾糾紛時，本著互諒互讓的原則，同意由居民委員會、街道辦事處（鄉鎮人民政府）設立的人民調解委員會居間調解處理。

第二部分 物業服務企業的變更

第十七條 （物業服務企業變更的情形）

前期物業管理期間發生下列情形之一的，建設單位可以另行選聘物業服務企業：

（一）物業服務企業違約，致使合同目的不能達到的；

（二）物業服務企業提出解除合同；

（三）物業服務企業因解散、破產等原因無法履行物業服務合同的。

第十八條 （選聘方案的制定）

建設單位另行選聘物業服務企業的，應根據物業管理區域規模、實施物業服務的客觀需要、業主對物業服務的要求等擬訂物業服務企業選聘方案，選聘方案應當符合下列條件：

（一）物業服務企業資質等級不低于原聘物業服務企業的資質等級；

（二）服務內容和標準不低于原聘物業服務企業的服務內容和標準；

（三）物業服務收費不高于原收費標準；

（四）原物業服務合同主要內容作為招標文件的組成部分。

選聘方案應事先聽取業主意見和建議，選聘方案確定后應書面通知業主并在物業管理區域內公告。

第十九條 （公開招標的要求）

建設單位應當通過公開招標方式選聘物業服務企業，并按照物業管理招投標的相關規定組織實施。

第二十條 （物業服務合同的簽定）

招標工作完成后，建設單位代表全體業主與中標物業服務企業簽訂物業服務合同，并將選聘結果書面通知業主，同時在物業管理區域內公告。

第二十一條 （無法及時選聘的處理）

前期物業管理期間，因物業服務企業突然撤離等原因，建設單位無法及時另聘物業服務企業的，在另聘物業服務企業之前，建設單位可以請求街道辦事處（鄉鎮人民政府）或者房地產管理部門指定物業服務企業臨時代管，建設單位與代管的物業服務企業簽訂臨時物業服務合同，業主按臨時物業服務合同的約定支付物業服務費。

第三部分 業主大會、業主委員會的組建

第二十二條 （組建原則）

各業主同意自覺接受街道辦事處（鄉鎮人民政府）、房地產管理部門、居民委員會和相關行政管理部門的業務指導，依法有序組建業主大會、業主委員會。

第二十三條 （組建籌備組）

各業主同意由居民委員會負責牽頭，通過召開業主座談會、樓組長會議等方式組建業主大會籌備組。

第二十四條 （籌備組或業委會的人員條件）

業主大會籌備組（以下簡稱“籌備組”）成員或者業主委員會委員由模范履行業主義務、熱心公益事業、責任心強并有一定組織能力的業主擔任。

業主有下列情形之一的，不得擔任業委會委員：

（一）違反本規約房屋租賃使用規定的；

（二）違法搭建建筑物、構筑物的；

（三）擅自改變物業使用性質的；

（四）拒交物業服務費的；

（五）拒交維修資金的；

（六）法律、法規規定的其它物業使用禁止行為的。

第二十五條 （業主委員會候選人的產生）

業主委員會委員候選人由籌備組通過召開業主代表、部分業主會議直接聽取業主意見，或者采用業主推薦等方式產生，并按規定在物業管理區域內公示、公告。

第二十六條 （首次業主大會會議表決事項）

籌備組應在成立之日起30日內，組織業主召開首次業主大會會議。首次業主大會會議應表決通過如下事項，并以書面形式在物業管理區域內公告：

1、表決通過《業主大會議事規則》和小區的相關管理規約；

2、選舉產生業主委員會成員。

第二十七條 （籌備組不履行職責的處理）

籌備組不依法履行組建業主大會職責的，業主可以請求街道辦事處（鄉鎮人民政府）、房地產管理部門責令其限期改正。

籌備組逾期仍未履行職責的，業主可以請求相關部門組織業主重新組建籌備組。

第二十八條 （矛盾調處）

在業主大會、業主委員會的組建過程中遇有矛盾沖突時，各業主同意提交住宅小區綜合管理聯席會議進行協調解決。

第四部分 附 則

第二十九條 （規約的制定）

本規約由建設單位制定，在物業銷售時向物業買受人明示，并予以說明。

物業買受人在與物業建設單位簽訂買賣合同時，應當書面承諾遵守臨時管理規約。

第三十條 （規約的效力）

本規約自本物業管理區域內的首套物業銷售之日( ______年____月____日)起生效，至業主大會成立并通過相關管理規約后終止。

承諾書

本人（單位）已詳細閱讀并理解建設單位上海陸家嘴浦江置業有限公司制定的《臨時管理規約》，同意遵守本規約內的一切條款，如有違約，愿承擔相應違約責任。

特簽署本承諾書

購房人簽章

年 月 日

八、無償服務和有償服務（特約服務）項目

1、便民服務項目：

1）生活休閑咨詢

2）客戶熱線

3）電話喚醒

4）留言服務

5）預訂叫車服務

6）代辦定花、定水、定票及定酒店服務

7）代辦會務聯系

8）代辦旅游聯系

9）膠卷代沖印

10）提供打氣筒、針線包服務

11）提供便民雨傘服務

12）設立便民小藥箱和便民家用設備小工具箱

13）代辦物品搬運服務

2、有償服務項目：

1）室內清潔服務

2）24小時工程維修服務

3）租屋代理

4）小區班車服務

5）商務中心服務

6） IP國際、國內長途電話業務

7）鐘點工室內保潔、燒飯、洗衣等服務

8）專業擦玻璃、地板或家具打蠟、地毯清洗、瓷磚清洗等清潔服務

9）30分鐘燙衣服務

10）撫育嬰兒、看護兒童、照顧老人服務

11）陪購物、陪讀報、陪就診、陪旅游等服務

12）家電維修服務

13）電腦打字、復印資料服務

14）業主委托房屋出租、出售服務

15）寵物美容或臨時看管服務

16）室內擺花養護服務

17）維修、改造服務

九、涵云雅庭裝修管理辦法

涵云雅庭裝修管理辦法

為了維護本小區住宅建筑結構、外貌、設備設施的完好，為維護小區環境優美、衛生，為維護業主的合法權益和公共秩序，特制定本管理辦法。

業主在辦完入住手續進行裝修之前請認真閱讀國務院《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》、《業主臨時管理規約》、《裝修協議》、《物權法》中的有關規定和本辦法中的裝修指引，按照裝修指引中的要求到物業公司管理處辦理裝修施工手續。管理處的工作人員將根據物業管理的有關規定加強對裝修施工人員的管理，以配合業主的住宅裝修順利開始，圓滿地結束，為創造一個良好的住宅環境而共同努力。

1、裝修指引

為了保護住宅小區的完整、安全、安靜、整潔，維護全體業戶的共同利益，促進物業的保值升值，請業主在裝修前仔細閱讀如下規定：

裝修前：

1）業主應明確，您只能對自己名下的自用部位進行裝修（戶門以內的四壁、地面、頂面）不要對室外公用部位，走道進行任何改建、移位、加建、拆除等施工。

2）請事先明白下列禁止行為：

l 在承重墻或外墻上鑿、拆、打洞、開門、開窗、開槽；

l 鑿、挖地坪、頂面；

l 侵占公用部位、走道；

l 安裝遮光簾、遮陽蓬、花架、晾衣架等其他行為；

l 改變陽臺等對外部位的顏色；

l 外立面增設或改變；

l 頂層、陽臺、露臺、下沉式天井搭建構造物。

l 在指定以外的位置安裝空調機、排放冷凝水、脫排油煙機、淋浴器；

l 在陽臺、外墻、門外搭建、加建、懸掛任何建筑物及各種涼衣架、花架；

l 隨意改變或移動電話、電視、煤氣、供水、供電等管線設施；

l 安裝防盜窗、防盜門、擅自封閉或搭建底層天井；

l 底層天井搭建構筑物和雨棚；

l 施工作業限于住戶室內進行，不可隨意在公用走道拌漿、堆物；

3）填寫《裝修申請表》、《施工人員登記表》,并將裝修圖紙、施工單位資質證書一并交物業公司管理處審驗備案,簽訂《裝修協議》及辦理其他有關手續。

2、裝修申報

1）申報程序

l 業主辦完入住手續，并仔細閱讀本裝修管理辦法。

l 業主帶裝修單位的負責人，攜帶裝修方案、圖紙到管理處填寫《裝修申請表》，簽訂《裝修管理協議》，到物業管理處辦理相關手續。

l 物業管理處由設備設施維修部審核施工單位裝修資料，如有不妥，則要求業主、施工單位修改；如無不妥，則告知業主準予施工，并請業戶通知施工單位辦理準許施工手續。

l 施工單位帶好施工人員身份證原件及施工單位資質證書及營業執照復印件到管理處辦理準許施工手續，交納施工人員臨時出入證工本費10元/張，領取《施工人員出入證》。

l 業主應要求裝修施工單位必須按國家的法規、規章及本辦法規定的相關條款進行文明施工。

l 物業公司在辦理好裝修管理協議的同時，為業主辦理《施工許可證》，并要求業主把此證張貼在業主戶門的門上，便于管理處人員對裝修過程的上門檢查、監督與核實。

l 業主、施工單位必須按政府規定的法規與規章以及本規定的條款進行施工。

3、裝修施工中

1) 隨時接受物業公司管理處工作人員上門檢查、監督、核實是否嚴格按照裝修圖紙要求施工，施工人員是否辦理了有關手續，是否有違章裝修行為。

2) 業主應隨時檢查施工人員是否將裝修材料以次充好，工藝是否簡單粗糙，質量是否可靠。

3) 裝修施工應在每天08：00—18：00進行，并確保18：00—次日08：00及節假日不發出影響他人休息的噪聲。如有違反并不聽勸告者，物業公司有權制止繼續違規措施，停止其繼續施工，對情節嚴重者將沒收出入證，令其退出小區。

4) 裝修施工人員每天晚上20：00之前需離開小區，20：00開始秩序維護部將對小區裝修戶進行清場檢查。

5) 施工人員應佩證施工，其活動范圍僅限于住戶室內，施工人員出入證不得偽造、涂改、轉借，不準一證多用，否則，一經發現，立即收交，并追究其有關責任。出入證的注銷以裝修房屋的竣工時間及其注明的有效期為準，延期或裝修日期超過出入證上有效期的，裝修公司應事先到物業公司辦理延期手續。

6) 建筑材料的搬運需通過電梯進行搬運。

7) 外立面不允許改變；頂層、陽臺、露臺不能封。

8) 裝修中，不允許使用超大、超重、噪聲大、震動強的施工機械設備。

9) 為保持大廳、樓道、公共部位的整潔完美、保證公共部位及公共設施的完好，裝修垃圾要用袋裝好放在戶內，再由專業建筑垃圾清運單位將建筑垃圾清運出小區。

10) 若裝修期間碰壞或污染公用地面、墻面，責任人要及時清除和粉刷，保持公共部位環境整潔。

11) 裝修材料直接進入戶內，公共部位嚴禁堆放任何裝修材料和建筑垃圾。

12) 應嚴密保管室內存放的易燃、易爆、揮發性強的材料、物品。

13) 建筑垃圾或油漆等不可投入排污管道。

14) 明火作業應遵守消防管理的有關規定，做好防范措施，并帶好有效明火證明，到物業管理處辦理動用明火作業申請，在征得同意、又有安全防范措施及專人監督情況下方可動火作業。

15) 發生事故（傷、亡）要積極自救，并及時告知管理處。發生火災及時撥打“119”。

16) 物業管理處將派專人對裝修的整個過程進行跟蹤，對于違反《業主臨時規約》和《裝修管理辦法》的行為有權及時制止，并及時通知業主對違反規定的裝修進行整改。

17) 裝修期間和裝修竣工后，業主裝修的材料及裝修隊的工具、物品需搬出小區時，須由業主親自到物業管理處領取《物品出門證》，并簽字認可,物品才可以帶出小區。

18) 業主室內裝修做到關門施工，保證門前及樓道清潔衛生，不得影響他人生活和居住環境，違者將停工整改。

4、 竣工后

1） 業主應與施工方按《裝修申請表》自行驗收。

2） 業主裝修竣工，設備主管或秩序維護主管將對裝修進行驗收，并在《裝修申請表》上簽字。

3） 物業管理處由裝修負責人員對公用部位和鄰居住房是否損壞進行檢查，若有損壞由裝修戶負責整修或賠償。

4） 管理處將業主的有關裝修資料整理、歸檔，以備復查。

5、住宅裝修管理流程圖

十、小區管理須知

1、本小區屬新建商品住宅小區，依據國務院令379號《物業管理條例》、《物權法》、《上海市居住物業管理規定》的有關規定，故無論是底層住宅還是其他樓層住宅，均只能作居住使用，無論是自己使用還是出租給他人，房屋均不得作為辦公用房、商業經營用房或作為集體宿舍之用，請廣大業主配合，切勿將住宅（特別是底樓住宅）出租給他人做辦公用房或經營生活、五金建材之用，亦即“居改非”，以維護新建商品住宅的統一、規范化、封閉式小區管理秩序和安全、文明的居住生活環境。

2、小區住宅室外不可隨意懸掛商業性廣告及標語橫幅，無論是否業主行為，在不聽勸阻和制止的情況下，物業有權摘除。

3、洗衣間、衛生間、廚房間不得改作臥室、書房、收藏室等超出原設計用途之用房。臥室不得改作洗衣間、衛生間，不得破壞防水層，避免將來給相鄰住戶或自己造成財產損滅或生活、維修等帶來不便，以維護居住環境和財產安全。

4、您在辦理入住手續時，物業管理處代替開發商向您戶發ID智能卡三張。若您遺失或需增補ID智能卡，需到物業管理處辦理補卡手續，新卡材料費用為20元/張。

5、機動車輛全部進入地下車庫。

6、車輛進出小區大門，實行車輛遠程讀卡刷卡方式。江柳路上的大門為小區的主出入口，24小時開啟。浦雪路、北江銅路上的出入大門為消防應急通道，緊急情況下開啟，其余時間作為行人進出口。

7、 若您準備租賃地下車位，請到物業管理處辦理固定車位租賃停車的手續，并支付租賃車位的租賃費用和物業管理費用。

8、 為維護小區全體業主利益，確保公共設備設施的完好，請各戶業主和裝修單位，運送裝修材料安排在每天10：00-16：30之間進行，其它時間禁止任何車輛運送裝修建材進入小區。同時在搬運裝修材料24小時前向物業管理處提出申報，敬請諒解和配合。

9、 助動車、機動殘疾車、電動車、自行車等非機動車全部停放在指定的地下室非機動車庫。請您不要把非機動車搬進大樓的大廳或乘電梯上樓。公共設施的完好靠的是大家共同的努力。

10、物業管理為廣大業主提供各類專業服務。物業管理費組成包括：管理人員、公共秩序維護人員、保潔人員等人事費用（含福利費用）、物業管理區域內共用設施的使用管理、維修和保養，電梯、水泵等房屋設備的運行服務，保潔服務，公共秩序維護服務配置等消耗品，物業維修、更新費用的帳務管理,物業檔案資料的保管等辦公費用。

11、物業管理費用的繳納：

l 無論業主的單元是否空置、使用或出租，需按月向物業管理處支付物業管理費。

l 物業管理費為公寓3.90元/M2，別墅3.50元/M2（別墅按地上，地下建筑總面積）。

l 每月（或當季首月）的十日之前至管理處，付清管理費用。逾期未交，物業管理處將發放“付款請求書”。

l 對不按時交付物業管理費，侵犯他人之權益的行為，物業管理處有權依據有關部門規定對拖欠人采取提示、規勸等措施或通過司法途徑進行催收，并收取其未交付的款項（實際計算的方式：自規定的付款日起至實際付款日的滯納金，滯納金按每日千分之三計算）。

12、每戶均在客廳及主臥室設有緊急按鈕，在緊急情況下，您可以按下該按鈕，報警直接連到小區監控中心。若您需對主臥室墻面上的報警按鈕進行移位，請您在辦理裝修手續時到物業管理處辦理登記手續，由物業管理處銜接弱電安裝單位進行移位工作（需收費）。

13、住戶室內還安裝有家庭報警鍵盤、紅外幕簾探測器。家庭報警鍵盤安裝在室內門側（當您離開家時，需對家庭報警裝置進行布防，并須在延時狀態期間離開，系統進入布防狀態。當有人通過門、窗試圖進入室內時，在未實行密碼撤防的狀態下，報警探測器將探知為非法入侵，并將報警信號通過家庭報警設置鍵盤傳送到小區監控中心，小區公共秩序維護人員將采取相應措施予以處理。住戶回家時，打開門后，必須在規定時間內對家庭報警進行撤防，即可進入室內。否則，將被門磁探測為非法進入）。

14、在您裝修結束后準備正式入住前，請與物業管理處聯系，我們將表示我們的祝賀。物業管理處將定期與業主保持聯系，對家庭報警系統進行報警測試，以確認該系統處于正常工作狀態。

15、在辦理房屋移交期間，專業人員將現場對室內智能系統設備進行演示，以證明設備及線路的正常。您在裝修期間，有義務保護好設備及管線。不擅自改動設備設施及其線路。

16、若因裝修原因導致線路及設備損壞，由裝修戶自行承擔。若業主、住戶發現管線可能被損壞，請及時與物業管理處聯系，通知專業人員進行檢測，相關費用由業主、住戶承擔。

17、小區公共秩序維護實行24小時門崗、巡崗、車輛管理、裝修巡視管理和監控中心的服務，住戶遇有緊急情況，可隨時通過室內對講機——電子對講系統、家庭報警系統與小區監控室聯系或直接找保安尋求幫助。

18、可視對講機的正確使用：

l 呼叫功能：當來者呼叫分機時，室內分機會發出振鈴聲，同時自動打開顯示器。

l對講開鎖功能：當用戶聽到振鈴聲后，按通話鍵可與來訪者對講，此時按一下開鎖鍵即可開啟該單元門棟電鎖。

l監視功能：在待機狀態下任何時刻按一下監視鍵，可以監視門口機圖像。

19、每戶安裝了緊急求助按鈕，連接監控中心。若業主有緊急情況需求助物業，可以應急使用。

20、建筑垃圾要求裝修戶自行做到袋裝化放在戶內，嚴禁把垃圾堆放在樓道內、公共部位，影響樓道及公共部位暢通。清運建筑垃圾的時間為每天上午10：00-下午16：00。

21、生活垃圾的清運，小區內設置固定的垃圾筒，每天對垃圾筒生活垃圾清理兩次（切勿將裝修垃圾放到生活垃圾桶內，以免給保潔員垃圾分類收集造成困難）。

22、請不要在共用部位或空置房，如樓梯間、公共走廊、道路、綠地等地方晾曬衣物、堆放或置留物品、家具、垃圾、設置廣告、指示牌等，如有該現象，在勸阻無效的前提下，物業管理公司有權將上述物品視作廢棄物予以處理，并保留向有關業主追索處理費用的權利。

23、請住樓上的業主或裝修人員請勿隨意從陽臺或窗戶向下拋物，以免傷害他人、車輛或損壞門前雨棚等公共財物，否則，將承擔全部民事賠償或法律責任。

24、晚間噪音管理：

a) 請在晚上18：00——早8：00之間戶內不要高音播放音樂，以免影響鄰里休息。

b) 請在晚上18：00——早8：00之間和雙休日、國定假日不要進行敲、鑿、鋸、鉆、刨等產生噪音的裝修，否則視作違規裝修，物業公司將會停止施工并要求整改處理。

25、預防及報警撲救、逃生指南及生活小貼士：

預防：

l睡覺、出門前請檢查煤氣開關、灶具、關閉閥門。

l外出時，請關好門、窗，關閉室內水、電、煤氣表總閥。

l發現電器、電線老化及時維修、更換。

l家中常備干粉滅火器。

l報警：發生火警后撥打119電話求助。

l按緊急報警按鈕通知保安。

撲救：

l關掉煤氣表前閥門。

l關掉家庭電源總閘。

l有滅火器的用滅火器滅火。（大樓各樓層配有滅火器。）

l用水滅火或其他辦法。

逃生：

l用濕毛巾或布沾水捂住口、鼻；

l貼近地面或順著樓道彎腰低頭往下逃生，高層住宅要順著安全出口指示燈逃生。

生活小貼士：

*** 防火、安全用電：

1） 日常生活中要安全使用煤氣，用油鍋時，人不能離開，家中尋物忌用明火照明，陽臺、走道不堆雜物。

2） 購買、使用合格的家用電器使用前請參照說明書正確操作；不要在一條線路上同時使用多個大功率電器，使用完畢后拔下插頭或關閉電源。

3）突然停電時要及時切斷電源總閘和關閉電器開關，拔掉插頭，防止恢復供電后發生事故。

4）不要隨手亂扔煙頭、不要把點著的香煙隨處亂放，不要隨地亂嗑煙灰、不要躺在床上或沙發上吸煙。

5）嚴禁將蠟燭放在可燃物上或靠近可燃物。

*** 防騙

1）對乞討的人不要輕信。即使您有意捐款，可以通過正規渠道聯系捐款。

2）對以“貴重用品”抵押或借錢“救急”的人不 要輕信，可采用請其去典當行求助的方式婉拒。

3）如您感到不安，可用電子對講與小區保安聯系，或直接打電話給家人、朋友，或撥打“110”。

*** 燃氣安全使用常識

1）一旦發生煤氣意外泄漏，千萬不要啟動任何電器設備，包括開燈、排風扇、抽油煙機、電視、收音機，打電話等，要及時打開門窗通風換氣，并迅速報告燃氣公司。

2）煤氣用具要選用正規廠家的合格產品，不能貪圖一時便宜，而埋下事故隱患。

3）安裝煤氣熱水器，一定要請專業隊伍進行規范安裝，使用熱水器時，一定要保持室內通風良好。

4）使用煤氣時，一定要有人在灶前看管。每天臨出門、臨睡前要檢查一下煤氣閥門是否關好。

5）在進行室內裝修時，不能移動煤氣設施，不要將煤氣表、煤氣管等裝在櫥內，更不能將煤氣閥門密封起來。

6）煤氣灶具不能放在煤氣表的正下方，必須錯開煤氣表的正下方30厘米以上， 不能使煤氣表受熱、受潮。

7）發現問題及時關閉總閥并向燃氣公司報修。

*** 節假日外出

1） 注意自身人身和財產安全。外出時一定要增強安全防范意識，謹防各種不法侵害或意外事故，避免造成不應有的損失。一旦遇到不法侵害，要迅速向公安機關報警、報案。

2） 注意交通、消防和公共活動安全。出行時，車輛、行人請自覺遵守道路交通安全法，防止發生交通事故；外出旅游度假入住賓館時，要注意觀察賓館的消防設施和消防通道；在人多擁擠的公共場所或參加大型活動時，注意遵守有關方面的安全提示，不要擁擠，確保人身安全。

3） 注意家庭設施的安全。出行前，請注意檢查家中門窗是否上鎖關好，水、電、氣等開關是否關閉，保證家庭安全保護措施到位。

4） 在駕車出行時，注意相關的交通管制及安全。

*** 大風、汛期

1）請業主、住戶配合，大風、汛期時請及時關好門窗，將陽臺里堆放的物品放回室內，做好防臺防汛工作。

2）請正在裝修的業主督促裝修施工人員同時做好此項工作。

3）在陽臺晾曬衣物時做好扎固，以防被大風刮落。

*** 節日期間燃放煙花

1） 重大節日期間，請不要在天井、陽臺內擺放易燃（易爆）物品。

2） 請不要在小區內燃放煙花爆竹，如要燃放，注意安全，避免人身傷害及財產損失，建議到小區門口集中燃放。詳細提醒請參見《為了創造和諧文明安全的社會環境請關注煙花爆竹安全》。燃放煙花爆竹時產生的殘留物還會對小區瀝青路面及綠化等造成永久性地損傷，破壞小區整體環境。

*** 煙花爆竹安全“十要”：

1) 不要到無證攤點、騎車兜售的不法商販處購買煙花爆竹；

2) 不要攜帶煙花爆竹乘坐車、船、地鐵、飛機等公共交通工具；

3) 不要購買具有傷害性的禮花彈、大型煙花；

4) 不要購買大量煙花存放家中，更不允許為非法銷售提供儲存場所；

5) 不要在樓上的窗口、陽臺、露臺以上燃放，防止火星下落后引起火災；

6) 不要將煙花的噴射口對準門窗口燃放，防止火星飛入室內引起火災；

7) 不要在禁放區域和禁放時段燃放；

8) 不要在不具備安全條件的場合燃放，如棚戶區、小弄堂、加油站、變電站、燃氣調壓站附近、高壓線等；

9) 不要讓未成年人單獨燃放煙花爆竹；

10) 不要將頭部伸向煙花爆竹的正上方點火或察看點燃后熄滅的煙花爆竹。

*** 煙花爆竹安全“十不要”：

1) 要到有《上海市煙花爆竹銷售許可證》的商店購買煙花爆竹；

2) 要購買貼有有效防偽標志的煙花爆竹；

3) 要放在家中遠離火種或取暖器等發熱的地方；

4) 要選擇安全地點，且平衡放置后燃放；

5) 要按燃放告知書上要求正確燃放；

6) 要做到離家時把門窗關好，防止飛來火種引發火災；

7) 要及時清理陽臺、平臺、屋頂、天井及建筑物旁的可燃物，預防可燃物引燃后殃及家中；

8) 要把外墻處布料等可燃遮陽布、空調保護布收起來，以防火星引燃；

9) 要把外墻上孔洞采取封堵措施，防止火星飛入室內引起火災；

10) 要向市消防局舉報非法儲存、銷售煙花爆竹的行為。

*** 意外傷害如何急救

1） 創傷的急救處理:對大量出血的患兒,應首先止血;對割傷及刺傷等小傷口,可擠出少量血液,以沖洗掉傷口上的細菌和塵垢;對傷口宜用清潔的水清洗;對無法徹底清潔的傷口,須用雙氧水或碘酒消毒;對于較大的傷口,止血后應用清潔的布覆蓋并立即送醫院處理;凡是貓、狗咬傷，千萬不要急著去醫院，首先應立即、就地徹底地沖洗傷口，而且水量要大、水流要急，最好對著自來水龍頭急水沖洗，傷口不可包扎，經過反復沖洗后在送醫院進一步做傷口處理，并在24小時內接種狂犬疫苗。

2） 嚴重創傷的急救處理：搬動患者時，應頭、頸、軀干一起移動；頸椎、脊椎要固定;可利用頸托、硬板等工具；骨折部位應固定；局部傷口壓迫止血；轉送三級醫院。

3） 中毒的急救處理：緊急處理需要催吐；用手指刺激小兒的咽喉部，促進嘔吐；反復進行，直到吐出液變清無味為止；有些毒物，如腐蝕性的酸堿中毒、汞中毒、汽油中毒等，可給患者喝牛奶、蛋清或豆漿；口服含鹽溶液，可利于從尿液中排出安眠藥、抗精神病藥、避孕藥、退熱藥等。

4） 氣道吸入異物的急救處理：嬰兒胸部外按壓、背部叩擊法；兒童腹部推躋法。

5） 消化道異物的急救處理：誤吞小的、光滑的、圓形的異物，無特殊表現，可從大便排出；誤吞較大的、尖銳的異物，需及時到醫院就診；魚刺或雞鴨的小骨頭卡在消化道，應立即去醫院交由醫生處理，切勿使用吞飯團或喝醋的辦法，以免異物進入深部，損傷黏膜和血管。

6） 溺水的急救處理：岸邊急救：立即倒出呼吸道積水，清除咽、鼻腔中的泥沙和污物，必要時應做人工呼吸，邊搶救邊設法轉送附近醫院。

7） 燒傷、燙傷、化學性灼傷的急救處理：盡快消除致傷因素：火焰燒傷，應立即脫去著火衣褲；酸堿燒傷，應迅速脫去沾有酸堿的衣物，用大量清水沖洗：四肢燙、燒傷?？蓪⒅w浸入冰水或冷水中用干凈毛巾鋪蓋傷口處，迅速轉送醫院。上述處理對面積大、燙傷嚴重的患兒不適用，嚴重燙、燒傷應迅速送往醫院。急救要不妨礙創面引流和醫生診治，不要隨便在創面涂抹香油、牙膏或紅汞、紫藥水等。

8） 觸電的急救處理：迅速脫離電源，應使用木頭、竹竿、塑料制品等絕緣物。為防止自身觸電，決不能用手或濕的物品去分離電源。

9） 煤氣中毒的急救處理：迅速脫離中毒環境；開窗使現場空氣流通、轉移患兒到空氣流通處；立刻松開衣領，平臥時頭側位，以免吐后窒息；清除呼吸分泌物，保持呼吸通暢；及時供氧；對呼吸停止者人工呼吸，立即送醫院治療。

10） 中暑的急救處理：立即將患者轉移到通風陰涼處或有空調的地方，頭、頸、腋下等處放置冰袋，用冰水、冷水浸濕毛巾全身擦浴；用電風扇向患者吹風；若患者已清醒，應給患者飲用含鹽冷開水或冰的含鹽汽水；病重者須送醫院補液治療。

26、業主搬場手續及其有關注意事項

l 提前二天先到物業管理處辦理搬場時間的手續；

l 搬運大件及沉重物品、家具，預先通知物業公司，并請走樓梯道和做好防護措施，注意安全。不得損壞樓道墻面、扶手、踏步、安全門等公共設備、公共部位，做到誰損壞誰負責（及時修復或賠償）。

l 輕質、體積小物品需用電梯請事先通知物業公司，配合做好安全防護工作，如有損壞需及時修復或照價賠償。

l 不可動用電梯搬運超大超重超長物品，電梯損壞由責任人承擔維修等費用和責任。

27、寵物飼養管理

1) 住戶凡飼養動物寵物（如犬類）應先辦證，取得合法飼養權，并做好衛生防疫工作，以防動物傷及自己、家人或其他人及傳播病菌，做到文明飼養。

2) 您在小區內溜狗時，除束以犬鏈，采取防止犬類咬傷他人的措施外，帶好清潔工具、垃圾袋，以便您及時清理犬類的排泄物。

3) 遛狗者不得將狗牽進綠化地內，嚴禁將狗自由放縱，以防傷人危及他人安全和在綠化地內留下糞便影響環境衛生。

28、物業與業主的雙方溝通

1) 物業公司在小區內指定地點設立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務信息，請您關注此類告示。業主或使用人不得在公告欄上擅自張貼告示，若您對管理服務有任何建議、意見和反映，請致電或以書面方式告知物業管理處，管理處將在規定時間內予以回復。

2) 管理處向業主發出的書面通知、函件、單據等，將派專人送達業主本人或單元信箱內。如需業主、物業使用人簽收的，以該業主、使用人的簽名為準，或通過第三方見證人方式送達并以第三方見證人簽名為準，住戶若需要使用其他通訊方式或通訊地址，請將通訊方式或通訊地址 以書面形式告知管理處，以便聯系。

3) 本小區物業管理服務人員受聘于物業公司，為了保障服務水準和管理效能，敬請各業主或使用人合作，避免未經管理處許可而差使管理服務人員作私人服務。物業公司禁止所有管理服務人員收取業主的任何形式的饋贈。若有任何合法的服務需要，請直接通知管理處。

4) 若您對服務員工工作有意見，可向物業管理處投訴，由物業公司對其進行處理，并將處理情況回復給相關投訴人。

5) 每半年由物業公司第三方到小區，請業主對物業服務進行滿意度測評，對于物業公司服務有不到位的現象進行整改，并書面告知業主整改情況。

十一、裝修須知

1、 請業主認真閱讀《業主臨時管理規約》、《涵云雅庭裝修管理辦法》和國家及上海市有關住宅使用或裝修管理的規定并按規定進行。凡不詳之處，可咨詢物業公司，以免出現違規行為，造成不必要的麻煩和損失。

2、 在裝修前，一定要慎重選擇裝修公司，最好選擇在上海有一定資質的專業裝修公司進行施工，無論何時何地選擇哪一家裝修公司，是您的自由和權力，即自主選擇裝修公司、自己簽訂裝修合同、自己承擔裝修風險、自己對自己負責。

3、 業主應該要求裝修施工單位必須按國家的法規、規章及《涵云雅庭裝修管理辦法》規定的相關條款進行文明施工。

4、 由于樓宇的結構、外貌、弱電系統、供電、供水、供氣、有線電視、通訊系統、安防、防凍保暖等管道系統、配套設施為相互緊密連接及支持，為保障業主和物業使用人的整體利益，業主和物業使用人在其房屋裝修前不論雇用哪家裝修公司裝修（或自行裝修），都須在施工前提前3-7天告知物業公司，填寫《裝修申請表》、提交一份室內設計總平面圖（電氣、水管走向圖最好提供一份給物業管理處，以便今后維修之用），經審核同意，辦理有關手續并領取《裝修施工許可證》，簽署《裝修協議》、《安全責任書》等后才能進行施工，領取的《裝修施工許可證》。

5、 裝修時間為每天08：00--18：00進行，并確保18：00--次日08：00及節假日不發出影響他人休息的噪聲。如有違反并不聽勸告者，物業公司有權制止繼續違規措施，停止其繼續施工，影響相鄰業主正常生活的，在相鄰業主的要求下，將采用停水、停電的措施，對情節嚴重者將沒收出入證，令其退出小區。

6、 裝修公司及施工人員應與物業管理人員密切配合，互相配合，如發生矛盾，應由雙方領導協商解決，嚴禁在小區內發生吵鬧、打罵行為。凡違反《上海市治安管理處罰條例》者，將移交公安機關依法處理。

7、 為了規范小區裝修管理，避免在小區住宅內開店經營建材而擾亂居住管理秩序，請各位業主和裝修施工單位根據施工進度，予以配合運送裝修材料安排在早上10：00--下午16：30之間，黃沙、水泥不得散裝、散運或散堆在路面，磚頭和袋裝的黃沙、水泥等亦不允許堆放在大門前、大門邊或樓道內。建筑垃圾不放于過道外，應袋裝化放于室內等待運輸。不聽從勸阻、制止的，造成任何損失等一切后果自負。

8、 因樓道內公共走道已為全裝修，業主在清運建筑材料時，需聽從物業裝修管理人員的指揮，從電梯中運送建筑材料。

9、 過長的木頭需在小區外進行處理后通過電梯搬運，小區內不可踞木頭。

10、為保證安全用電，裝修用電時要采用標準和規范插頭，嚴禁用電線直接接在漏電開關上，或撬開配電箱木門或電表殼直接搭電，損壞用電設施。

11、裝修施工（特別是對廚房、衛生間施工），請先做室內地漏水堵試驗。不得破壞防水層，對衛生設備和下水道要妥善保護，特別是中心地漏和馬桶管口四周更要保護好，防止損壞和堵塞，做好地漏等管道保護，不要將水泥黃沙等沖入下水道，推薦使用封箱帶將下水口封?。煞鈨蓪樱?。更不得改道、移裝，否則造成堵塞、滲漏水，一切責任自負，給鄰里造成損失的，還將承擔整改或民事賠償責任。由于水表總閥在公用部位，建議您裝修時在室內安裝一個用水控制總閥門。

12、在地坪、天花板頂部固定構件施工時，所使用的電鉆、沖擊鉆應按有限位置裝，打孔深度要掌握好，地板鉆洞作業時，采用長度9mm以內的限位鉆頭，打龍骨的深度不得超過6mm。目的是避免把樓上住戶或自己家用電線打斷或打破，一旦發生，理應主動與樓上業主協商，妥善處理解決。凡需加大樓面負荷的，應當向原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案并經審核同意后，在確保安全的情況下進行，否則一旦出現任何后果，責任自負。

13、在做地面施工時，不應產生地面滲漏等情況。凡影響上、下層住戶的生活和物業使用的，由該裝修戶業主負責督促施工方及時恢復并承擔全部責任，直到上、下層住戶滿意。

14、住宅裝修不準在天井、露臺、屋頂搭建、安裝任何建筑物、構筑物，不能在南景觀陽臺上搭建，貼墻磚等。

15、外立面不能增設或改變；頂層、陽臺、露臺不能封。

16、裝修前注意檢查室內的玻璃有無劃痕，以及陽臺的移門是否好用。不準拆除通向室外屋面、露臺的隔離欄桿（或玻璃門）向外擴展或進行違章搭建棚、玻璃幕墻或將室外共用屋頂、露臺作為養花種草、推放雜物、飼養動物之場所使用。

17、住宅裝修不準擴大承重墻（或通向外墻）上原有的門、窗尺寸及拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。不得封閉室外空調外機預留平臺。

18、在裝修施工過程中，不得敲動承重墻、連體墻，改共用管道，改變進戶門方向，不準擅自改變住宅外部的顏色、建筑風格等外貌特征。各戶空調室外機預留板是按標準尺寸設計的，購買空調時請事先量好室外機擺放尺寸，裝修前也請特別注意空調安裝、打洞布線的問題。以免購置后外機尺寸過大無法安放在預留位置上而導致您的損失。

19、裝修不得損壞廚房間、衛生間地坪防水層及其它設施，不得移裝、改變排水管道，破壞管道井、防水層，以免出現滲漏水等不必要的麻煩。除浴缸外，其它下水管道應加裝存水彎及水封地漏，以防臭氣外溢和小蟲。所有下水管檢修蓋，必須做好密封防滲漏措施。衛生間及潮濕場所的金屬用具必須接地。在裝修施工中，要注意保護好地漏、污、廢水管接口。

20、業主和施工隊均不得將脫排油煙直接排出（廚房）外墻或拆除脫排油煙道或房屋衛生間排氣通道（特別是底樓住戶）；不得將殘余涂料、油漆、脫水等倒入馬桶或其它管道內，否則，一旦發現，除停工整改外將嚴肅處理，情節嚴重造成重大不良后果的，除經濟賠償或恢復原狀外，施工隊不得繼續在小區施工。

21、住戶不得擅自在其外窗、底樓天井、陽臺內安裝防盜柵欄以免影響外觀和外立面統一，防止給鄰里埋下安全隱患，不得改變進戶門方向，不得在樓道內的任何部位安裝防盜柵欄或防盜門之類設施，侵占共用部位，損害公共利益。

22、裝修完工后，業主須與裝修單位負責人一起認真仔細檢查各管道（看下水是否暢通、是否有往樓下滲漏水情況）各管線（看線路是否通電，好用，特別是樓上、樓下長期無人居住的情況，一旦將來您裝修好已入住了，上下樓住戶提出您裝修造成了其家中線路斷線等情況，在找不到施工隊情況下整改將很復雜、很難），并要求施工隊提供正確的水、電、弱電等管線竣工圖，以備今后查修。并對施工過程中造成共用部位、共用設備及公共設施等的損壞及時加以修復或承擔相應的賠償責任。如有不符合小區管理規定或施工、使用功能等要求的地方，應要求裝修隊及時整改，否則后果自負。

23、裝修施工過程中，確需因原有預留孔洞不夠用需增加在外墻上打孔的，須到物業公司辦理申請，由指定的專業打洞單位實施。外立面墻體不能自行打洞，打洞的位置需要統一。需明火作業，先持證到管理處辦理手續，持《動用明火許可證》操作。

24、為了統一管理、規范服務，保障小區（特別是樓道、道路等共用部位）環境整潔，保證電控門、電梯等設施設備的安全使用，要求各施工單位在裝修施工過程中產生的建筑垃圾，必須一律實行袋裝化，放于室內待運。嚴禁堆放在大門口或過道內或向窗外、陽臺外拋棄建筑垃圾和生活垃圾，一經發現，物業公司將強制裝修隊停工整改。

25、建筑材料、建筑垃圾、家具及其他物資的運輸，凡需動用電梯搬物的須事先到物業公司聯系，物業公司會派專人配合施工人員正確使用電梯，禁止利用電梯搬運超大、超重、超長物品，此類物品請一律走樓梯道。任何人搬運裝修垃圾，均不得將垃圾散落在樓道內、電梯中等公共部位，更不得損壞共用部位、共用設施設備，否則，責任人將承擔清潔、修復或賠償責任。物品出小區，物業在得到業主同意后開《物品出門證》，門崗登記后、憑證放行。

26、對于擅自使用電梯搬運各種物件，因使用不當造成電梯損壞，除維修、賠償外，還須承擔應當承擔的其它責任。凡由于搬運物品、家具等損壞樓道及公共部位或公共設備的，一律無條件承擔全部修復和賠償責任。

27、建筑材料過長，請在進入小區前分割好木料，小區道路上一律不可進行操作，同時在搬運材料后做到工完、料場地清。

28、不準在樓梯過道、平臺、電梯廳及其他公共部位堆放建筑材料和建筑垃圾，更不準在樓道及強弱電表箱內增做鞋箱及其它類箱柜等，一經發現，物業公司將無條件對其予以拆除。敲墻時注意不要動墻內線路，弱電系統如需移位處理等請聯系管理處，屆時會由弱電安裝公司派人上門，請不要對弱電系統私自移位，以免操作時發生意外，損壞相鄰業主或小區弱電系統。請妥善保管家中可視對講機，裝修期間不要修改，密碼一旦忘記，專業人員也無法操作，需要更換芯片。

29、裝修施工人員進入小區作業，應遵守小區各項管理規定，凡不執行管理規定的，一律視為違約，對違約者將分別予以告知、勸阻和制止、警告、收繳違規施工工具停止繼續違規施工和沒收臨時出入證并驅出小區、禁止再進入小區作業等處理。對損壞公共財物、設施設備及共用部位、共用設施或他人物業、財產的，必須由責任人承擔修復和賠償責任。

30、擁有小區臨時出入證的裝修人員必須由本人持證，進出大門時必須佩帶胸前，否則，不容許進入小區（進行裝修施工）。出入證不得偽造、涂改、轉借，不準一證多用，否則，一經發現，立即收繳，并追究其有關責任。出入證的注銷以裝修房屋的竣工時間及其注明的有效期為準，延期或裝修日期超過出入證上有效期的，裝修公司應事先到物業公司辦理延期手續。持證裝修工不得進行任何違規裝修和違反小區裝修規定的行為，不管是白天還是晚上均不得在小區內隨便走家串戶、兜攬生意，否則，一經發現將沒收證件并逐出小區。如發生臨時出入證遺失（或破損）應及時向物業公司報失（或申請）調換。

31、敬請施工人員關注小區公告欄中的即時通知。

32、施工人員違反小區裝修規定時，根據有關規定，物業公司在告知、勸阻、制止無效的情況下,

必將采取必要措施，停止其施工，待業主和物業使用人與施工負責人出面解決問題后再恢復施工,

將在規定時間內報告房地產行政管理部門依法處理；

33、物業公司對規勸無效的施工單位，可依據《裝修協議》直接向人民法院提起民事訴訟。由此對裝修戶、施工單位造成的一切損失與物業公司無關，但對建筑物或共用部位、承重結構及公共環境已造成不良有后果的，業主和裝修施工單位必須承擔恢復或經濟賠償責任，造成嚴重后果的，還將承擔民事或法律責任。

34、如因住宅裝修造成樓上線路損壞、樓下住戶漏水、樓面、墻面水泥沙漿層開列、財產損失、人身安全等，裝修戶和施工單位需負責及時處理解決，直到樓上、樓下住戶滿意，裝修業主有義務也有責任負責協調和督促施工單位進行整改和經濟賠償。

35、對違規裝修的處理，將按照國務院《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》、上海市人民政府批轉市房地資源局《關于實施〈上海市住宅物業管理規定〉的若干意見》的通知等有關規定執行。

提醒：請各裝修業主和施工單位在正式裝修施工前或裝修專項施工之前認真仔細地對室內各個項目進行全面徹底地檢查（切勿匆忙施工），一旦發現存在質量缺陷等問題，請立即與物業公司聯系，物業將會及時查看并向開發商及施工保修單位及時聯系報修，在施工過程中如發現滲漏水情況，更要及時報修，否則，造成損失責任自負。

說明本《裝修須知》將作為今后涵云雅庭小區裝修管理之規定有效實施，希望廣大業主和物業使用人及裝修單位仔細閱讀，參照執行。愿我們各方能夠相互了解、相互配合，共同建設和維護好涵云雅庭，為創造文明、整潔、安全、和諧的小區環境共同努力。

謝謝您的支持與配合！

十二、特別告示

1、 為了提升涵云雅庭的居住質量，使廣大業主感到安全、舒適、受到尊重， 根據《上海市物業管理規定》第二十八條：業主、使用人應當按照規劃管理部門批準或者房地產權證書載明的用途使用物業，不得擅自改變物業使用性質。第四十三條：業主、使用人違反本規定第二十八條規定，擅自改變物業使用性質的，由區（縣）房地管理部門責令限期改正、恢復原狀，可處一萬元以上五萬元以下的罰款規定。

2、 我們企盼業主能夠與我們攜手將有關工作做好，為此，敬請業主勿將房屋租賃給他人開辦商店、辦公場所（五金、百貨、建材等商店），即不要改變本小區的居住性質。

3、 請您業主不要在外立面墻上安裝衛星天線，這是違反政府治安管理條例的。

4、因大樓公共部位為全裝修完畢狀態，為確保裝修期間大樓內墻面、地面完好，在裝修前,業主在物業管理處的指導下需對戶門外公共墻面、地面進行必要的防護。

5、公寓樓請不要在屋頂上搭建太陽能熱水器，以及不要在外立面不能增設或改變。

6、頂層、陽臺、露臺不能封。

7、外墻均有保溫層切勿在外墻打孔或安裝其他物體，否則會引起滲水等嚴重問題。

8、為在裝修期間更好地對小區進行管理，杜絕一層或其它業主房屋外借開裝修材料和裝修單位店面。

十三、 服務項目

序號

項 目

數量

服務費用（元）

備 注

1

家政服務

/

面議

需要服務請打96916信息平臺

2

傳真

2.00元/張

2.00

3

復印

A3紙1.00元/張

A4紙0.50元/張

1.00

0.50

上海陸家嘴物業管理有限公司

涵云雅庭管理處

二O一四年十二月十日

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