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圖為程駿在調試設備，華大基因提供

華夏時報（chinatimes.net.cn）記者崔笑天 北京報道

這場突如其來的疫情造就了太多特殊的記憶：人們盡量減少外出，一次囤上幾周的食物；口罩、酒精與消毒液成為緊俏的必需品；從高風險地區返回需要經歷14天的隔離；核酸檢測陰性這個略顯冷門的名詞，幾天之間全民都懂得了它的含義——安全。

2020年初，忙碌的中國人開始松懈下來，準備迎接一年之中最盛大的節日——春節。有人計算著回家的歸期、搶春運的車票，有人開始備置年貨。商店里堆滿囤貨，希望在一年一度的消費熱潮中賺得盆滿缽滿。

彼時沒有人料想到，一派祥和的春節氣象將被按下暫停鍵。自“九省通衢”的武漢始，一枚小小的病毒將迅速蔓延至全國各地，熟悉的日常不復存在。如今，新冠病毒仍在全球蔓延，造成1168萬人確診，53.7萬人死亡。

疫情改變了我們的日常，也使大部分行業遭受重創——旅游、交通運輸、酒店、影院幾乎停擺，在最嚴重的時期，即便是北京最繁華的商圈，商場內大多數店鋪也生意寥寥，一些餐廳掛出了“出兌”的牌子。

與此同時，疫情也助推了一些變化的發生——尤其是在醫療領域。口罩、防護服、呼吸機、消毒設備等防護用品、醫療器械需求量直線上升，廠商上半場在中國，下半場打全球。據有“中國醫療耗材之都”之稱的河南省長垣市一名廠商回憶，在口罩最緊俏的時候自己“兩部電話，左右手同時接。一開口就是‘口罩口罩’，我只有不斷解釋，根本沒有?！?/p>

這個2020年如此特殊，幾乎顛覆了人們以往的經驗和想象，如今一年已過半，我們仍很難猜測，這些變化是短期的曇花一現，還是將作為一種深遠的改變，在后疫情時代繼續延續下來。

封城前赴武漢推消毒設備

1月18日，王濟鑠飛抵武漢，那時尚未公布“人傳人”消息，他也不知道，五天之后這里將會封城。

王濟鑠是北京康海盈達醫療器械公司的銷售總監，2019年底，公司剛拿到美國一款靜電消毒噴霧器和配套的消毒劑的全國總代理，當時國內市場上尚沒有同類產品，適合供給救護車和急救科室，用于醫護人員進出隔離區域的終末消毒。

當時武漢的同事已經聽到風聲，周邊急救中心和部分醫院開始采購防疫相關的設備物資，消毒設備無疑列在其中。對于王濟鑠來說，這是一個極好的機會，“索性我就帶上了幾套設備去了武漢，抵達第二天開始便拜訪了江夏中醫院、同濟、協和，還去了衛健委、疾控中心、急救中心?！彼嬖V《華夏時報》記者。

他對這次出差非常小心，不僅帶了防護服，也很注意不會經過就診大廳。據王濟鑠回憶，當時醫院大廳已經匯集了較多的人。而在負責病人轉運的急救中心，救護車“進進出出的非常頻繁。如果是正常狀態，很多車是在急救中心待命的。”

他的冒險事后被證明是值得的。那個時候，口罩、消毒液、防護服、呼吸機——只要是與疫情相關的醫療設備、防護物資，都變得緊俏而稀缺。王濟鑠所在的公司，精準踩上了疫情催生的風口，2020年剛過半，年度銷售計劃已經超額完成。

王濟鑠趕在武漢封城前返回了北京，度過了漫長的隔離期后，他又開始忙起來，“從大年初三四開始，公司就算是正式復工了，北京各地終端醫院、急救中心、疾控中心的訂單絡繹不絕，還有機場、高鐵的很多人員密集場所，很多同事幾乎都是住在公司、住在庫房了，不僅提供消毒設備，我們另外一條產品線的除顫監護儀，都是疫情急需的物資?！?/p>

圖為工作人員在康海盈達公司的庫房忙碌，受訪者提供

天眼查數據顯示，自2020年2月1日至4月13日，口罩和呼吸防護相關企業新增超3.1萬家（與去年同期比較，增速高達2013.54%），目前超8.5萬家；防護服相關企業新增4,214家（與去年同期比較，增速高達1906.67%），目前有12,852家；消毒產品相關企業新增14,004家（與去年同期比較，增速高達175.62%），目前超19.1萬家。

疫情催生了機遇，亂象也隨之滋生。以口罩為例，一位業內人士向《華夏時報》記者透露，國內疫情嚴重時期，河北省石家莊一家口罩機生產廠商，最普通的口罩機，平時的價格大概14-16萬一臺，在疫情期間炒到60萬。廠家不開票，直接打錢現貨交易，預訂價會便宜些，但“排隊四五個月都不一定能買上?！?/p>

隨著國內疫情的變化，口罩這些短期需求暴漲的行業風口急轉、大起大落。相比之下，王濟鑠公司所在的消毒行業要平穩很多，他們銷售的新款消毒器，堅持在疫情期間沒有漲價。如今，北京出現疫情反彈，除了醫療機構，酒店、幼兒園、學校等人員密集場所也更加重視消殺工作。王濟鑠再次帶著公司的新產品奔走在城市中——不過這次，他帶上了核酸檢測報告。

一位心理醫生的線上“戰疫”

疫情助推的，除了防護、消毒設備，還有互聯網醫療的全面開花。這個一度遇冷的行業，終于熱得過了頭。為解決人們足不出戶下的診療、開藥需求，一度遇冷的互聯網醫療全面開花，越來越多的醫院加入到“上網”大軍，線上問診也終于得以接入醫保。甚至在中國疫情趨于平穩的時候，部分頭部公司還推出了全球問診的服務。

唐偉是溫州康寧醫院集團精神心理科的主任醫師。今年2月，武漢疫情嚴重，全國各地組建醫療隊，分批緊急援鄂。他成為浙江省第三批醫療隊的一員，擔負起了本省醫療隊隊員、方艙醫院患者的心理疏導工作。

2月8日，唐偉在午夜接到醫院董事長管偉立的電話，8個小時后就要出發。他沒推辭，但妻子告別時說的一句話讓他印象深刻：“武漢人民，我丈夫是借給你們的。中國人說好借好還再借不難，到時候你們要把他還給我。”

對于武漢的情況，唐偉做了些心理準備，可還有些措手不及。他有過汶川地震心理危機干預的經驗，但是在武漢，由于病毒的高傳染性，心理醫生很少被允許進入方艙，無法面對面去做個體、集體的心理疏導，只能通過微信、電話的形式線上問診，對于心理醫生來說，這存在難度。

唐偉坦言，心理醫生要知道咨詢者的知、情、意，要看到他的表情、眼神、動作、言語，甚至他處的環境安全不安全，這是心理評估最主要的參考?！暗乾F在我們什么都不知道，只能憑經驗、憑他的語言語速，甚至憑跟他聊天，能不能聊出來內容進而來判斷?！?/p>

當時，醫護人員與患者的心理問題正在顯現，失眠、輕度抑郁與焦慮較為普遍。醫護每天高強度工作照料患者，防護服下全身被汗打濕，患者死亡時挫敗與內疚讓他們受到更大沖擊；患者猝然經歷親人離世，自己也在方艙醫院接受治療，整夜擔心家中的孩子與老人無人照料。

心理醫生們的聯系方式通過海報、微信群內分享等各種形式，抵達每一個有潛在需求的咨詢者。那段時間，唐偉的電話、微信24小時響個不停，“不管是患者還是患者家屬，不管是在方艙還是已經康復出艙，不管是不是本省的醫護人員，只要電話打到我這里，我都會接?！?/p>

沒辦法面對面，他只能隔著電話來指導。一次，電話那端先是小心翼翼詢問唐偉，是否是心理醫生。得到肯定的答復之后，對面傳來持續不斷的哭聲，咨詢者講述了父親因新冠肺炎離世，自己卻無法好好道別的經歷。唐偉教給他“空椅子”技術：在自己的面前放張椅子，想象父親坐在上面跟自己說話，再拿出來一些父親比較喜歡的東西，進行簡單的追祭。通過這種辦法，簡單進行哀傷干預。

唐偉在武漢度過了49天，后期疫情逐漸平息，他卻沒有閑下來——又在全球抗疫平臺上開啟了海外華人與國際友人的心理疏導工作。面對線上的咨詢需求，他似乎應對得越來越自如。

實際上，學著利用電話、圖文等形式開展線上問診的不只有唐偉這樣的心理醫生，而是發展成了疫情期間一場轟轟烈烈、聲勢浩大的全國動員。像平安好醫生、微醫、春雨醫生這樣的互聯網醫療頭部公司迅速調集隊伍，搭建新冠肺炎義診平臺，而在患者開藥、復診的需求倒逼下，各家實體醫院也被趕到網上，開展診療服務。微醫方面在接受《華夏時報》記者采訪時表示，互聯網醫療具有遠程、專業、便捷、高效等特點，在疫情期間能分流患者，篩查輕癥，減少患者赴醫過程中的交叉感染風險。

與此同時，用戶數與問診量暴漲。易觀千帆數據顯示，春節期間，互聯網醫療在線問診領域獨立App日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人?！耙咔槠陂g，平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。”2月中旬，平安好醫生方面告訴《華夏時報》記者。

甚至久未落地的政策也開始松動。3月2日，國家醫保局、國家衛健委聯合印發《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，互聯網醫療的最大瓶頸——醫保支付終于被打通。

這個行業從未這么熱過，據動脈橙產業智庫不完全統計，2020年上半年，中國至少新增了56家互聯網醫院，包括新注冊運營和正式獲得牌照的互聯網醫院，其中的47家由實體醫院主導。甚至唐偉所在的精神病?？漆t院——溫州康寧醫院集團也在積極布局，爭取在線上延伸藥品配送、預約、復診等服務。

據Analysys易觀分析預測，2020年互聯網醫療行業市場規模將達1960.9億元，1-3年內，二級以上醫院都將陸續完成互聯網醫院平臺搭建，線上診療平臺成為醫院建設的標配。多位業內人士曾對《華夏時報》記者表示，后疫情時代，互聯網醫療將會有更大發展空間，應該得到管理者、投資者的關注。疫情改變了人們的就診習慣，線上咨詢、問診作為線下醫療的補充將逐漸步入常態化，在優化醫療資源配置、重構就醫流程和提升患者體驗等方面，起到重要作用。

讓核酸檢測提速的人

此前，核酸檢測這個名詞并不為人們所熟悉。如今，手持一張核酸檢測報告已經成了高風險地區出差訪友的常態。

作為確診新冠肺炎的“金標準”，核酸檢測在疫情防控、人群篩查中的作用不可取代。這也意味著，核酸檢測的需求將會非常大，比如近期發生的兩次大規模篩查：6月初，武漢政府支出9億，在16天內為全市990萬人進行了集中核酸檢測。6月中旬，北京疫情出現反彈，政府對相關人群應檢盡檢，截至7月7日，已檢人數超過1100萬。

因此，檢測能力的提升至關重要。無論是試劑盒的生產廠家、上游設備制造商，還是下游檢測服務提供者都步入了“快車道”。在這背后，由人驅動的技術提升與檢測人員的加班付出缺一不可。東北小城綏芬河一度出現多起境外輸入病例，檢測能力承壓。

5月1日，華大智造儀器售后服務工程師程駿連夜驅車，從哈爾濱趕往綏芬河，運送自動化病毒核酸提取設備。路程將近500公里，當時一路大雨滂沱，還下起了冰雹。突然，輪胎打滑，車輛發生了側翻。“發生得比較突然，腦袋一片空白，那一瞬間的感覺，像是看到了電視的雪花屏，完全停下來之后就馬上和相關領導同事、醫院上報了儀器和車輛的情況。”程駿回憶。

他的頭碰到了擋風玻璃，“有一些碎玻璃在額頭，流了很多血，同事們可能是被傷口嚇到了，覺得很嚴重，我自己就覺得還好，當時還把口罩拉到了額頭進行臨時止血。綏芬河人民醫院的相關領導也立馬過來帶我去醫院進行清創、檢查和包扎?！?/p>

第二天早上，儀器被成功搬運到醫院。程駿馬上前往醫院進行初步檢測及調試，晚上九點，儀器調試完成，凌晨一點，數據測試完成，這意味著檢測能力的倍數提升。“我們的設備終于投入到抗擊疫情中?！背舔E說。此外，實驗室內的操作人員也十分辛苦。華大基因方面表示，“為保證‘火眼’實驗室24小時響應，實驗檢測班組實行三班倒，這就意味著，檢測人員穿上防護服之后，會在實驗室里待上近8小時，這期間不能吃、不能喝，也不能上廁所，直到將檢驗結果在線發給送檢醫院才能松一口氣?！?/p>

實際上，對上游的試劑、設備生廠商以及中游的檢測機構來說，能否讓產能以及檢測能力提速，是一場至關重要的考驗。不僅對疫情防控有重要意義，也將邁入一個前所未有的廣闊市場。據平安證券研報測算，中國今年核酸檢測數量可以達到4.3億次。就2020年一季報來說，多家核酸檢測板塊的上市公司業績喜人，半年報值得期待。

突如其來的疫情改變了我們的日常，留下了特殊的記憶，亦對未來有著深遠而廣泛的影響。不過，這些改變究竟是曇花一現還是序幕開啟，需要放到更長的時間刻度中去考量。

見習編輯：方鳳嬌 主編：陳巖鵬

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