前沿拓展：

現在人“度日如年”的新解釋你是知道是什么嗎？

玩手機時突然沒網了，好煩躁！

工作時候斷網了，真捉急！

“自己動手，豐衣足食”，等不及維修師傅來，不妨先自查一下~

1、觀察光貓狀態

常見分為6個燈：POWER、PON、LOS、LAN2、LAN1、Phone。

正常狀態：POWER、PON燈常亮，LAN1快速閃動（若加裝電視、電話則LAN2閃、Phone亮）

2、把路由器和光貓關閉電源

把路由器和光貓關閉電源，等待5分鐘后再打開是否能上網，如仍然不能上網，參考下面幾項處理方法：

①LOS燈亮紅燈

故障：線路斷

解決辦法：聯系維護員

②POWER燈不亮

故障：電源未通，光貓未通電

解決辦法：檢查電源

③PON燈不亮

故障：光貓設備壞

解決辦法：去聯通營業廳更換光貓

④PON燈閃爍

故障：光貓數據問題

解決辦法：聯系維護員

⑤LAN1不亮

故障：光貓網口網線未與電腦或路由器連接，網線松動、斷線、水晶頭壞

解決辦法：重新插緊網線或新做水晶頭

⑥LON1常亮

故障：路由器死機、寬帶欠費

解決辦法：關閉路由器和光貓5分鐘，致電10010客服或到當地營業廳查詢寬帶是否欠費

⑦LON2不亮（加裝聯通電視）

故障：機頂盒未與光貓連接、機頂盒電源未打開

解決辦法：檢查網線是否松動，重新插緊，打開機頂盒電源。

3、把路由器暫時先拆掉

把路由器暫時先拆掉，將光貓的主網線或入室的主網線在路由器上拔下，直接插在電腦網卡上，然后點擊桌面寬帶連接輸入寬帶賬號和密碼看是否能上網，如果能上了，說明路由器出故障，重新設置路由器；

如果不能上網，在進行寬帶連接的時候會出現一個三位數的錯誤代碼，根據這個錯誤代碼判斷故障出現位置。

①錯誤代碼691

故障：用戶名或密碼無效或寬帶欠費

解決辦法：核對用戶名密碼，重新輸入；聯系當地營業廳或致電運營商售后服務熱線咨詢寬帶是否欠費；

②錯誤代碼769

故障：電腦網卡禁用

解決辦法：右鍵桌面網上鄰居——屬性——本地連接（右擊）——啟用。

回到桌面重新連接即可。若沒有本地連接，則為電腦故障，需維修。

③錯誤代碼678

故障：遠程計算機沒有反應，線路或數據故障

解決辦法：聯系包區維護員

④錯誤代碼676

故障：服務器鎖定，賬號密碼輸入錯誤超過3次

解決辦法：核對用戶名密碼是否正確，5分鐘后重新輸入，聯系當地營業廳或10010咨詢寬帶是否欠費。

忽然斷網別著急，自己先來查一查，小問題馬上KO，太省時間了！

（內容來源：聯通網上營業廳）

拓展知識：