前沿拓展：

新年首季業績大跌

昨晚，蘇泊爾公布2020年一季報，一季度公司實現營業收入35.81億元，同比下跌34.57%；實現扣非后凈利潤2.93億元，同比大跌41.21%。蘇泊爾在公告中表示，本次新冠疫情對公司第一季度銷售和利潤產生了短暫而顯著的影響，后續的影響程度將取決于全球疫情防控的進展情況、持續時間以及各地防控政策的實施情況。

2019年因虛假廣告遭重罰

回顧2019年，蘇泊爾可謂爭議不斷，在去年“雙十一”前，德國炊具品牌康巴赫一紙訴狀將蘇泊爾告上法庭，稱蘇泊爾侵犯其蜂窩不粘鍋專利。目前該案件尚無最新進展。

而后，2019年12月，上海市市場監督管理部門一則行政處罰公告顯示，蘇泊爾因虛假廣告被處以廣告費用4倍罰款的行政處罰，罰款為348萬余元。

該虛假廣告實際發生在去年10月到11月期間，當時，蘇泊爾在電視上播出了蘇泊爾全靜音破壁機（型號：JP96L-1300和JP98LV-1300）的廣告。

在該廣告中，蘇泊爾用公司另一款非靜音破壁機（型號：JP01-1500）作為參照物，來對比說明全靜音破壁機的“靜音”特征：非靜音破壁機在使用時噪音很大，而全靜音破壁機卻近乎無聲。

最終，該廣告被證實進行了大幅度的技術處理。在非靜音破壁機使用時，聲音被放大，且還加入了沖擊鉆的聲音，而全靜音破壁機在使用時，沒有配上任何機器運轉的聲音。在廣告中，全靜音破壁機還打出了“高速破壁，始終靜音”的廣告語。

上海市場監管部門近期公開的行政處罰信息顯示，2018年11月7日，楊浦區市場監管局根據相關交辦線索，對當事人發布違法廣告的行為開展立案調查。

據檢測，實際情況是，在相同工況下，非靜音破壁機最高檔位運行時的噪音值為89.1分貝，放入巴旦木仁和核桃仁的全靜音破壁機運行噪音值分別為72分貝和78.4分貝，在最高攪拌檔位運行的噪音達到77.2分貝至81.5分貝，超過我國現行的《聲環境質量標準》對于居民區內環境噪音的限值要求。

蘇泊爾之所以稱涉案產品是一款“全靜音破壁機”，是因為這兩款破壁機取得了由第三方機構出具的“靜音認證”證書。實際上，這個“靜音認證”指的是標準工況下噪音值小于等于60分貝，而蘇泊爾的全靜音破壁機只在最低檔位攪拌純牛奶時的噪音小于60分貝。

監管人員認為，僅因獲得了一個片面條件下的“靜音認證”，當事人就將產品冠名以“全靜音破壁機”，這一無視產品實際性能的做法，是對“靜音認證”結果的無限擴大使用。同時，蘇泊爾發布的廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，構成了虛假廣告。

2020年產品多次抽檢不合格

然而，蘇泊爾似乎是好了傷疤忘了疼，進入2020年，關于其產品問題的新聞依舊層出不窮。3月13日，四川省消委會發布家用燃氣灶比較試驗報告，15款比較試驗樣品中，發現一款樣品的安全指標干煙氣中一氧化碳濃度不符合要求，另有2款樣品存在煮溢液易進入灶體內部的現象，不符合易清洗性指標測試要求，其中就有蘇泊爾的燃氣灶。

本月初，江蘇省市場監督管理局發布了掛燙機產品質量監督抽查分析報告。本次抽查于2019年四季度進行，本次抽查共有16大檢驗項目，包括產品的標志和說明，對觸及帶點部件的防護，輸入功率和電流，發熱，工作溫度下的泄漏電流和電氣強度，穩定性和機械危險，機械強度，結構，內部布線，電源連接和外部軟線，外部導線用接線端子，接地措施，螺釘和連接，氣間隙、爬電距離和固體絕緣，耐熱和耐燃，以及連續騷擾（端子電壓）。

其中連續騷擾（端子電壓）是考核掛燙機使用時通過電源線對附近同一電網內的電子電器產生的電磁影響。本次抽查在該項目中共發現4批次產品連續騷擾項目不合格，其中蘇泊爾生產的掛燙機就有三款，其型號分別為GT15Z07C-17；GT15Z07S-18；GT18AP-20。三款產品購買自華潤萬家生活超市（浙江）有限公司蘇州木瀆天平店，以及蘇泊爾貓座專賣店。

消費者投訴一籮筐

除了產品抽檢不合格，消費者關于蘇泊爾的投訴也比比皆是。在黑貓投訴平臺上有消費者投訴稱，其于2015年10月8號購買的蘇泊爾某型號電壓力鍋，但沒用幾次內膽涂層就自然脫落，現在想自費購買內膽更換，但是當地售后維修點居然已已經停產，無法提供配件處理。

有消費者投訴稱，其年初購買的蘇泊爾超過使用幾天之后圖層就有點掉，到現在，圖層都掉沒了，受熱不均勻，炒菜都是糊味，看到好多評論都是這樣的問題，客服不處理，只說是因為先開火后放油的問題，剛剛三個月，鍋里鍋外都全黑了。

另有消費者投訴稱，其在蘇泊爾京東自營店購買的電壓力鍋，使用沒多久鍋底就開始焦黑，使用過程中還伴有燒焦氣味，然而消費者在溝通售后處理時卻遭遇商家“踢皮球”。

還有消費者投訴稱，其購買的蘇泊爾絞肉機在4月19日早上使用時突然出現響聲，隨后絞肉機冒煙并出現刺鼻性氣味。該消費者在售后過程中又碰了一鼻子灰。

此外，還有其他購買蘇泊爾產品的消費者投訴，涉及產品包括壓力鍋，養生壺等。

拓展知識：