前沿拓展：

2019年7月15日，寶雞中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司參與我臺(tái)第1504期《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，對(duì)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)聽眾反映的諸多問題，節(jié)目之后高度重視，要求相關(guān)責(zé)任部門對(duì)問題進(jìn)行了解核實(shí)并做出如下回復(fù)：

01

北興三千城新房裝修，燃?xì)夤艿罊M穿廚房，因這個(gè)位置較低，影響美觀和裝修，不知道是不是合理？能不能進(jìn)行調(diào)整？

回復(fù)：北興三千城業(yè)主王先生反映的天然氣管道影響安裝櫥柜問題，由于廚房位置所限，用戶反映的問題確實(shí)存在。前期用戶已經(jīng)反映到我公司并且我們也積極和用戶溝通過，我司完全是按照設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)并且有房地產(chǎn)公司簽字確認(rèn)后才按圖施工的，現(xiàn)在出現(xiàn)天然氣管道影響用戶裝修我們也給用戶說明應(yīng)該先和小區(qū)所屬物業(yè)公司或房地產(chǎn)公司反映，如果要變更管道位置，應(yīng)由物業(yè)或房地產(chǎn)出面和我司聯(lián)系，設(shè)計(jì)圖是經(jīng)開發(fā)商簽字確認(rèn)的。

02

八魚鎮(zhèn)姬家店村，2019年11月份安裝了壁掛爐，當(dāng)時(shí)說的是會(huì)有安全檢查，可是至今都沒有來安檢，感覺會(huì)有安全隱患。

回復(fù)：7月16日中燃公司高新管理站工作人員與劉先生取得聯(lián)系，并于當(dāng)天上門完成安檢工作，市民可正常購(gòu)氣使用。

03

北環(huán)路加氣站，工作人員的私家車停在站內(nèi)并聲稱此行為是合理的。想問問公司這樣對(duì)么？

回復(fù)：目前，部分設(shè)置有充電樁的場(chǎng)站為了方便共享汽車用戶的車輛停放，劃定了專門的共享汽車停車位。另外，為了方便各站員工上下班，在符合公司管理規(guī)定的情況下，也有工作人員在站內(nèi)停放私家車。感謝廣大用戶對(duì)加氣站的關(guān)注和建議，后期我們將對(duì)各站員工的私家車停車位以及生產(chǎn)用車停車位進(jìn)行統(tǒng)一劃定，約束各類車輛統(tǒng)一停放。除以上車輛外，為了不影響加氣站正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，按照我公司規(guī)定，不允許外來車輛在站內(nèi)停放，加氣車輛也是即來即走，希望廣大用戶予以諒解。

04

如今新能源越來越多，現(xiàn)在電動(dòng)車、還有新能源汽車對(duì)于燃?xì)庑袠I(yè)的沖擊也非常大，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？另外建議燃?xì)夤臼遣皇且材芗哟笮麄鳎尷习傩漳軌蚨嗔私庖恍?/p>

回復(fù)：感謝用戶的支持與寶貴建議，目前國(guó)家對(duì)城市公共交通的整體政策以發(fā)展純電動(dòng)車輛為方向，而CNG車輛在國(guó)家層面沒有出臺(tái)鼓勵(lì)政策，地方主管部門并沒有可操作的政策依據(jù)，交通能源結(jié)構(gòu)多元化方向不太明朗。作為車用燃?xì)夤?yīng)商，我司也在多方發(fā)展燃?xì)廛囕v用戶，提高清潔燃料市場(chǎng)占有率，今后將會(huì)進(jìn)一步與相關(guān)政府部門積極聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握國(guó)家政策，研究制定發(fā)展策略，為企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

05

燃?xì)赓M(fèi)以后能下降嗎？用氣高峰期能保證供應(yīng)嗎？燃?xì)夤景惭b天然氣最終目的是什么？

回復(fù)：天然氣價(jià)格是根據(jù)門站價(jià)格，規(guī)定履行價(jià)格聽證等相關(guān)程序后最終決定的。高峰期供氣根據(jù)2019年發(fā)改委分配寶雞市氣量指標(biāo)，我司計(jì)劃從以下幾點(diǎn)來保證氣源：（1）擴(kuò)建原有的陳倉(cāng)周原LNG氣化站，周原LNG應(yīng)急氣源站一期設(shè)計(jì)規(guī)模為200m3水容積，1臺(tái)200 m3低溫儲(chǔ)罐已完成；二期設(shè)計(jì)規(guī)模為1000m3水容積，二期項(xiàng)目將在一期項(xiàng)目基礎(chǔ)上建設(shè)4臺(tái)200m3低溫儲(chǔ)罐和10臺(tái)5000m3/h空氣式氣化器及其它設(shè)施，目前，拆除工程已經(jīng)完成，工程前期手續(xù)正在辦理之中，計(jì)劃8月底完成項(xiàng)目建設(shè)。（2）完成儲(chǔ)配廠場(chǎng)站工藝進(jìn)行改造，在原有兩條計(jì)量支路的基礎(chǔ)上，已經(jīng)擴(kuò)建至5條支路，同時(shí)新建整體撬裝設(shè)施。（3）已經(jīng)完成三期管網(wǎng)升壓工作，升壓后壓力等級(jí)將達(dá)到1.6MPa，運(yùn)行壓力將達(dá)到1.28MPa，目前我司三期管網(wǎng)已經(jīng)全部完成升壓工作。（4）已完成省公司眉隴線鳳翔分輸站開口，與我司三期管網(wǎng)相連接。目前我司正在實(shí)施關(guān)中環(huán)線眉縣金渠分輸閥室開口接氣工程，已經(jīng)獲得眉縣住建局相關(guān)批復(fù)，正在積極聯(lián)系上游公司抓緊籌劃。

06

請(qǐng)問一下現(xiàn)在新樓都要交300元的燃?xì)鈭?bào)警器的費(fèi)用，這個(gè)合理嗎？是硬性攤派還是可以選擇不裝？

回復(fù)：陜西省建設(shè)廳于2003年就已發(fā)文明確要求全省新建住宅必須安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置，寶雞市住建局發(fā)布的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可的管理辦法中也明確要求“燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)不得向沒有安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器的用戶供應(yīng)天然氣”。

07

請(qǐng)問下，最近在陳倉(cāng)大道世家星城二期門口自稱是燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T安裝燃?xì)獗恚渲幸幻坠茏?00多，一家費(fèi)用從700至1000多，是騙子還是工作人員？

回復(fù)：2019年7月13日我司底店管理站安排客戶管理員在軒苑世家星城小區(qū)宣傳推廣安全廚房，我公司我司所宣傳的防爆管用戶可采取自愿安裝，且我司使用的DN15專用防爆管與灶具連接管，均是經(jīng)過陜西省燃?xì)鉄崃f(xié)會(huì)審查和檢測(cè)的燃?xì)鈱Ｓ幂斔凸芎瓦B接管，輸送管100元/米，灶具連接管60元/米。如有需求，市民可聯(lián)系我司客戶管理員進(jìn)行咨詢。

08

請(qǐng)問燃?xì)夤靖魑活I(lǐng)導(dǎo)，新樓房還要收天然氣入網(wǎng)費(fèi)嗎？初裝費(fèi)和入網(wǎng)費(fèi)有什么區(qū)別？有人說取消啦，怎么還有人說收這些費(fèi)用呢？

回復(fù)：新建商品房不應(yīng)單獨(dú)再向業(yè)主收取天然氣入網(wǎng)費(fèi)。新建商品房政府早已明令禁止向業(yè)主收取天然氣初裝費(fèi)及入網(wǎng)費(fèi)，實(shí)行房?jī)r(jià)“一價(jià)清”政策。若是自建房屋，如需接入天然氣，需自行承擔(dān)相應(yīng)的天然氣安裝工程工料費(fèi)。

09

交燃?xì)赓M(fèi)的時(shí)候有個(gè)100元的保險(xiǎn)費(fèi)，想問下為什么會(huì)有這個(gè)費(fèi)用？這個(gè)都保什么？

回復(fù)：近年來，因?yàn)榭蛻羰褂锰烊粴獠徽_，發(fā)生了各類燃?xì)馐鹿剩斐煽蛻羧松怼⒇?cái)產(chǎn)受到傷害和損失。針對(duì)這一現(xiàn)象，為切實(shí)解決市民在使用燃?xì)膺^程中發(fā)生事故無處理賠的問題，特別推出了該燃?xì)獗ｋU(xiǎn)項(xiàng)目。燃?xì)庖馔鈧﹄U(xiǎn)：每戶每年100元，最高保額207萬元整，具體介紹如下：太平洋燃?xì)怆U(xiǎn)：室內(nèi)財(cái)產(chǎn)保證（累計(jì)賠付限額）40萬元；第三者財(cái)產(chǎn)損失30萬元；第三者身故、殘疾、意外醫(yī)療（無人數(shù)限制，共用保額）30萬元；額外租房費(fèi)用（最長(zhǎng)60天）100元/天/戶；家庭扶助金保險(xiǎn)15萬元/戶；燃?xì)庖馔馍砉省埣病⒁馔忉t(yī)療（無人數(shù)限制，共用保額）30萬元/人。購(gòu)買保險(xiǎn)遵循客戶自愿原則。

10

新小區(qū)裝修后一直未入住，今年準(zhǔn)備去住時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庥貌涣耍螂娫捵稍冋f是表已經(jīng)鎖了，需要開鎖。但是開鎖還有開鎖費(fèi)和上門服務(wù)費(fèi)，感覺這個(gè)很不合理。

回復(fù)：您好，您家中安裝的燃?xì)獗碜詭О踩Ｗo(hù)功能，點(diǎn)火通氣后15天未使用，燃?xì)獗韺?dòng)鎖表功能，為了您和家人的安全，我司工作人員上門需檢查管道是否泄漏，確保一切正常后開閥送氣，收取上門服務(wù)費(fèi)20元（此收費(fèi)我司已向工商部門備案）。

11

各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是個(gè)體餐飲經(jīng)營(yíng)者，去年冬季我們裝的天燃?xì)猓侵两裎唇o我們兩家安裝報(bào)警器，（小雄麻辣燙和扶風(fēng)面莊）其余早已安裝。我們地址在曙光路，華通后門。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過問，盡快安裝，畢竟安全第一！

回復(fù)：您反映的報(bào)警器安裝問題，我們已安排業(yè)務(wù)人員處理，請(qǐng)您保持聯(lián)系電話暢通，感謝您對(duì)天然氣工作的支持。（7月16日已致電市民，報(bào)警器安裝事宜已經(jīng)溝通好。）

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之前小區(qū)入住的時(shí)候，燃?xì)夤緛睃c(diǎn)火后一直沒有安裝，問物業(yè)說是得排隊(duì)安裝，我們可能還得等半年。可是小區(qū)有部分人已經(jīng)入住，尤其是一些老年人和孩子，需要在家做飯、洗澡，能不能在安裝上更加合理化、人性化？

回復(fù)：您好，您在入住前要在所屬的燃?xì)夤芾碚巨k理掛表登記業(yè)務(wù)，我司會(huì)根據(jù)您的登記時(shí)間按順序安排上門掛表、安檢。如有特殊情況，請(qǐng)致電3900159，我司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

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每年冬季用氣高峰的時(shí)候，市上的各個(gè)加氣站都在排隊(duì)，這個(gè)現(xiàn)象一直存在。不知道今年燃?xì)夤居袥]有在這方面提前安排部署？

回復(fù)：冬季受上游限氣影響，市區(qū)各加氣站運(yùn)營(yíng)狀態(tài)不穩(wěn)定，在早、中、晚供氣高峰期，管網(wǎng)壓力不足，場(chǎng)站時(shí)有停運(yùn)，造成車輛排隊(duì)加氣現(xiàn)象。作為加氣站的管理部門，冬季為了保證廣大市民公共出行，也為了讓廣大車用天然氣用戶在冬季限氣期間減少排隊(duì)時(shí)間，盡可能的正常加氣，壓縮氣公司積極與公交公司、寶雞市交通旅游廣播溝通，建立信息暢通渠道，在供氣緊張時(shí)段，每天有專人每?jī)尚r(shí)向交通旅游廣播報(bào)告市區(qū)各加氣站壓力及運(yùn)行情況，以便廣大車用天然氣用戶合理安排加氣點(diǎn)及加氣時(shí)間。同時(shí)，要求各站根據(jù)排隊(duì)加氣情況及車輛類型，在場(chǎng)站條件允許的情況下令持卡加氣用戶、現(xiàn)金加氣用戶分別排隊(duì)，以此提高加氣效率，減少排隊(duì)時(shí)間。另外，因國(guó)家不斷加大對(duì)新能源汽車的扶持力度，2019年上新120輛純電動(dòng)公交車，700余輛甲醇出租車，今年年底，純電動(dòng)公交車還會(huì)繼續(xù)上新，燃?xì)廛囕v不斷減少，今年冬季排隊(duì)現(xiàn)象將有所緩解。

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裝一戶燃?xì)赓M(fèi)用3700多，這費(fèi)用合理嗎？用戶既付初裝費(fèi)又付燃?xì)馍唐焚M(fèi)，很不合理。

回復(fù)：新建商品房不應(yīng)單獨(dú)再向業(yè)主收取天然氣入網(wǎng)費(fèi)。新建商品房政府早已明令禁止向業(yè)主收取天然氣初裝費(fèi)及入網(wǎng)費(fèi)，實(shí)行房?jī)r(jià)“一價(jià)清”政策。若是自建房屋，如需接入天然氣，需自行承擔(dān)相應(yīng)的天然氣安裝工程工料費(fèi)。

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加氣站的開水，能不能學(xué)習(xí)一下高新六路、北環(huán)路兩個(gè)站點(diǎn)了，準(zhǔn)備兩個(gè)熱水瓶或者保溫桶，燒水和供水分離，這樣可以避免沒有水或者開水反復(fù)加熱。

回復(fù)：夏季，由于飲用水需求增大，各站保溫桶燒水供不應(yīng)求，感謝用戶的建議，我們將根據(jù)用戶建議，為各站保溫桶統(tǒng)一制作燒水提示牌，方便用戶了解燒水情況，以免接到未燒開的涼水。同時(shí)即時(shí)為各站配發(fā)或更換保溫壺，方便用戶飲用熱水。

來源：廣播寶雞

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