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近日，凈水器企業不斷被點名，先是國家市場監督管理總局發布召回公告，后有北京消協的試驗結果，渾水摸魚的產品接連被曝光。我國凈水器行業起步較晚、發展較快，企業大規模涌入造成各種行業亂象橫生，雖然2018年新國標的實施在一定程度上提高了凈水器行業的準入門檻，然而頻頻曝光的抽檢結果意味著，行業亟須刮骨療傷式的變革。

抽檢問題不斷

北京市消協公布的一項凈水器比較試驗結果顯示，消協工作人員以普通消費者的身份購買了19個品牌19個型號的反滲透凈水器，以及11個品牌12個型號的一般水質處理器（龍頭式凈水器）。反滲透凈水器的價格由1143元/臺到3980元/臺不等，一般水質處理器（龍頭式凈水器）的價格由64元/臺到279元/臺不等。

反滲透凈水器中，整機衛生安全不符合國家標準要求樣品是TCL牌反滲透凈水機，名牌型號為TJ-CRO515A-5，不合格項目為耗氧量；龍頭式凈水器中，整機衛生安全不符合國家標準要求樣品是LONDIS朗詩德，名牌型號為LSD-L006A，不符合項目為砷，另一款為愛尼克斯，名牌型號為INF8000F，不符合項目為砷和鉻（六價）指標。

國家市場監督管理總局本月也發布了反滲透凈水機召回公告：上海水護盾健康科技有限公司、3M材料技術（廣州）有限公司分別召回其制造的飛利浦牌凈水機、3M牌純水機，涉及數量分別為486件、440件。

其中，水護盾公司召回的為飛利浦牌AUT2033/00型號的廚下反滲透凈水機，生產期間為2019年5月1日-31日；3M公司召回的產品則為3M牌DRO75-CH型反滲透純水機，生產期間為2018年10月22日-28日。

北京商報記者就此事也聯系了飛利浦和3M公司的售后服務電話，3M公司售后服務人員表示，并沒收到召回產品的相關信息，同時表示相關負責人不在，暫時不能回答記者提出的相關問題，飛利浦的服務電話則始終處于忙線狀態，水護盾公司的官網網站也無法打開。公告顯示，飛利浦和3M的召回原因相同，均為在特殊情況下，其產品的耗氧量可能出現異常，過濾后的水質可能會影響人身健康安全。

產業觀察家洪仕斌指出，凈水器行業一直處于“野蠻生長”的狀態，產品魚龍混雜、貼牌嚴重，市場環境混亂，且虛假宣傳多，不僅影響了消費者選購，也讓消費者對凈水器產品產生了質疑，既不利于行業發展，也有損消費者的利益。

北京商報記者在京東商城上搜索“凈水器”三個字，出現超過32萬條商品信息，除了安吉爾、沁園、方太、美的、史密斯等大品牌之外，還有很多并沒有見過的雜牌產品；在淘寶上，有近4.8萬條凈水產品信息，價格從幾百元到幾萬元不等。

市場需求疲軟

幾年前，我國凈水器市場幾乎處于野蠻生長的狀態。根據奧維云網（AVC）的推總數據，2012年以來凈水市場從快走到快跑，2014年行業市場規模高達97億元，2015-2016年持續走高，規模分別為147億元和203億元，凈水市場日益壯大。

凈水行業火熱的市場表現讓許多企業看中了凈水領域的巨大潛力，紛紛進入市場。而在凈水行業欣欣向榮的環境下，部分企業忽視了在產品和服務方面及時升級和完善，以致行業亂象叢生。凈水器普遍存在的問題是不重視創新技術，模仿復制比較多，所以造成凈水產品同質化現象比較嚴重。

2018年11月，《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》正式實施，該標準一方面規定了水效的檢測和計算方法，另一方面將水效分為5級，并設定了凈水產水率的紅線，5級即水效限定值為35%。

但從頻頻曝光的抽檢結果來看，很多產品都沒有嚴格按照新國標來執行。

據統計，目前國內市場已經有超過5000個凈水器品牌，特別是在浙江慈溪，就有超過2000家凈水器廠家或作坊，凈水器名類繁多，濾芯更是五花八門，包括活性碳濾芯、PP濾芯、陶瓷濾芯、樹脂濾芯、中空纖維超濾膜、RO反滲透膜等。

同時，經歷過野蠻生長的凈水器近幾年來面臨增速持續下降的態勢。奧維云網今年上半年市場情況測算顯示，凈水器市場今年上半年銷售額為93.3億元，同比下滑32.5%，銷量為434.9萬臺，同比下滑13.4%。

固然，凈水器市場規模下滑與今年疫情下的大環境脫不開關系。“也是因為目前廚電消費已經從剛需驅動轉向品質生活驅動。”方太凈水相關負責人對北京商報記者表示，凈水市場在2018年的整體規模就已達到400億元。

那么，凈水企業如何應對呢？安吉爾相關負責人指出，從銷售方面上來說，安吉爾加大了線上銷售的比重，舉辦多場大型直播帶貨活動，同時隨著疫情的穩定，全國各地區線下門店第一時間復工，以高質量產品和多重優惠吸引消費者前往門店購買；從市場方面上來說，安吉爾不僅會持續深耕一二線城市，也會持續做渠道下沉，積極開拓三四級市場，挖掘新的消費群體，同時加強與家居、家裝、建材等企業合作，拓展新的市場渠道；從服務方面上來說，為給消費者帶來更好的用戶體驗，從售前、售中到售后，均保證高標準高質量的服務。

行業亟須改革

“很多家庭即便安裝有凈水器，還是選擇喝桶裝水，因為他們對凈水器的顯性價值存在疑問。” 洪仕斌指出，目前市場上凈化的產品還是相對復雜了一些，需要一些更方便更快捷的產品。此外，因為很多企業渾水摸魚，凈化不達標，質量參差不齊，讓用戶產生了陰影，所以消費者對于凈水器、凈水機還是打個問號。

北京商報記者通過走訪看到，在凈水器賣場，“母嬰系列”“酸性水美容保養”“去除重金屬”“美容”“智能提醒”等諸多功能“噱頭”被反復提及。對于一般消費者來說，很容易被各種噱頭繞得暈頭轉向，無從下手。

“市面上主流的凈水技術有反滲透和超濾兩種，各有優勢也各有不足。”方太凈水相關負責人指出，普通超濾過濾精度略低，能保留礦物質，但卻無法濾除重金屬；而普通反滲透過濾精度最高，它可以將水中重金屬等有害物質完全濾除，但同時也濾除了對人體有益的礦物質以及微量元素。

洪仕斌強調，要解決凈水器市場的問題，一方面是企業要自覺提升標準，另一方面是監督機構不斷進行抽查，沒有嚴格的檢查和標準，就沒有信任。

安吉爾相關負責人則認為，相關部門一方面應發布凈水器市場相關監管政策，健全相關法律法規，另一方面應進一步完善和提升國家凈飲水標準；凈水器行業也應該切實發揮行業協會等機構的力量，施行凈水器產品質量相關規定，維護凈水器市場良性發展；各大凈水器企業，應加強凈飲水科技的創新，提高產品品質，減少其他品牌的抄襲，有效避免凈水器產品的同質化和低端化，繼而實現凈水器市場的優勝劣汰。

比如，從產品方面上來說，安吉爾主推能夠全面解決消費者飲水凈化和用水凈化問題的抗毒抑菌高端產品——A7凈水器，可以在疫情防控常態化時期保證用戶飲用水安全健康，并通過雙水龍頭的創新設計，實現分質供水，飲水用水互不影響。

“只有真正從消費者角度出發，深刻洞察消費者需求，才能生產出真正對消費者有益的產品，既去除水中的污染物，同時又保留水中天然存在、對人體有益的礦物質及微量元素。”方太凈水相關負責人說。北京商報記者 石飛月/文并攝

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