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家電網(wǎng)－HEA.CN報(bào)道：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最主要因素之一，而惠而浦的質(zhì)量問(wèn)題以及售后服務(wù)頻頻遭遇消費(fèi)者詬病，與消費(fèi)者的初衷背道而馳，產(chǎn)品銷量直接受到影響也是不言而喻的。

[家電網(wǎng)HEA 8月5日原創(chuàng)]日前，家電網(wǎng)接到一名微博網(wǎng)友對(duì)自家惠而浦洗衣機(jī)的質(zhì)量投訴，該名微博名為“河國(guó)榮”的網(wǎng)友稱自家使用的惠而浦洗衣機(jī)，在短短的一年半之內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了四次質(zhì)量。該名網(wǎng)友表示對(duì)惠而浦這個(gè)品牌的洗衣機(jī)很失望，并且表示絕對(duì)不會(huì)再買(mǎi)惠而浦的產(chǎn)品。

惠而浦作為一個(gè)國(guó)際白電品牌，在國(guó)內(nèi)的名氣不算很大，在中國(guó)市場(chǎng)也一直處于業(yè)績(jī)不佳的境地，未能真正撬動(dòng)中國(guó)的家電市場(chǎng)。屋漏偏逢連夜雨，日前，惠而浦洗衣機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題，更是頻頻出現(xiàn)，遭到廣大消費(fèi)者的詬病。

網(wǎng)友“Amelia-圓子醬”在7月21日微博表示在今年四月份買(mǎi)的惠爾浦洗衣機(jī)，使用了一次就出現(xiàn)重大故障，官方鑒定是主板壞了，要求更換主板。隨后，在7月28日，該網(wǎng)友又發(fā)微博表示洗衣機(jī)主板更換之后還是不能正常工作，并且出現(xiàn)了無(wú)法排水的問(wèn)題。

網(wǎng)友“l(fā)ucky玥寶”則表示自己購(gòu)買(mǎi)的惠而浦洗衣機(jī)在使用一年的時(shí)間里，故障多次，而且在三年保修范圍內(nèi)的維修還要收費(fèi)。

據(jù)家電網(wǎng)小編觀察，關(guān)于惠而浦洗衣機(jī)的問(wèn)題，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上。而早在三月份，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的洗衣機(jī)商品比較試驗(yàn)結(jié)果，標(biāo)稱“惠而浦（中國(guó)）投資有限公司”生產(chǎn)的7KG級(jí)全自動(dòng)滾筒式洗衣機(jī)（型號(hào)：XQG70-WFS1078S）“噪聲”性能指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最主要因素之一，而惠而浦的質(zhì)量問(wèn)題以及售后服務(wù)頻頻遭遇消費(fèi)者詬病，與消費(fèi)者的初衷背道而馳，產(chǎn)品銷量直接受到影響也是不言而喻的。在這里，小編要提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)除了要考慮品牌、價(jià)格、質(zhì)量等因素之外，更要看重商家的售后服務(wù)是否完備。

另外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，家電企業(yè)應(yīng)該要多注重售后服務(wù)的質(zhì)量，畢竟“一錘子買(mǎi)賣(mài)”這種事情不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而且家電產(chǎn)品并非一次性用品，消費(fèi)者在使用的過(guò)程中會(huì)遇到諸多的產(chǎn)品質(zhì)量以及性能的問(wèn)題，如果企業(yè)能夠提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)、積極地解決消費(fèi)者的“后顧之憂”，建立良好的企業(yè)口碑，將有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

(家電網(wǎng)? HEA.CN)

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