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隨著消費升級時代的到來，智能馬桶正被越來越多的人了解并認可，然而很多人在購買智能馬桶對售后服務抱有疑慮心態。作為中國民族品牌探索者，東鵬整裝衛浴將原有服務體系全新進階，推出智能馬桶“5年包換”服務政策，踐行三大服務承諾，重新定義了智能馬桶的售后服務標準，解決消費者購買智能馬桶產品的“后顧之憂”。

“五年包換”，全方位售后保障

如今，智能馬桶已經逐漸成為高品質家居生活的必需品。但由于行業標準不明確導致準入門檻不高，不少中小企業爭相入局、企圖從中分一杯羹，這就使得市面上的智能馬桶產品質量良莠不齊，存在以次充好現象。

據早年業內一份智能馬桶消費投訴情況調查顯示，近一半的消費者表示對于產品的售后服務和質量最為憂心，其中30.5%的受訪者表示售后服務是其極為關注的方面。相關問題包括智能馬桶滲水、銷售殘次品、售后服務效率低下、以舊充新、報修無人接聽、使用四天就出現故障等。因此建議廣大消費者在選購時一定要擦亮眼睛,選擇服務和質量均有保證的大品牌,可避免不少后續產生的售后問題。

東鵬整裝衛浴以精工質量和匠心工藝，正是其中的代表。自2021年9月1日起，凡購買東鵬指定智能一體機的用戶，皆可享受“智能馬桶5年包換”的售后服務政策。（注：免費換新服務限電子便蓋部分）與此同時，東鵬整裝衛浴努力踐行三大服務承諾：原廠正品換裝、24小時響應、免收服務費用，讓用戶享受真正無憂的售后服務。

其中，原廠正品換裝指的是5年內有質量問題，全新正品保證原廠配送；24小時響應則意味可通過兩大平臺，一鍵報修。申報后，售后人員24小時快速響應，一對一問題跟進服務；免收服務費用則包括專人上門維修，5年內有質量問題，部件費&人工費用全免。這三大服務承諾不是一個冷冰冰的概念，而是一個沉甸甸的堅守，更是基于消費者痛點的全方位品質升級。

匠心品質，全家人的健康如廁專家

東鵬整裝衛浴能勇敢地發出“5年包換”這樣強有力的售后服務標準，完全源于過硬的產品品質。作為國內民族衛浴品牌代表，東鵬整裝衛浴始終將產品質量視作企業的生命。

以主打健康特性的銀坐系列S5Pro智能馬桶為例，在陶瓷體中創新使用晶銀釉（晶銀釉：在易潔釉的基礎上添加抗菌銀離子，達到陶瓷體抗菌作用），經權威第三方機構檢測，對浴室常見的大腸桿菌和金黃色葡萄球菌的抗菌率高達99.9%；與人體直接接觸的馬桶座圈采用SIAA認證抗菌材料，有效抑制細菌滋生；噴嘴采用LED紫外線殺菌技術，全方位守護家人如廁健康。

在智能體驗上，銀坐系列S5Pro智能坐便器也將便捷和舒適做到極致。創新的一鍵旋鈕設計，化繁為簡，旋轉旋鈕即可實現全自動沖水功能；感應翻蓋、離座沖水、綠能智控，讓使用體驗更人性化。

質量提升，標準先行，東鵬整裝衛浴始終以實際行動踐行健康戰略。去年，東鵬整裝衛浴還聯合CIAA，共同起草制定《抗菌坐便器》團體標準，為抗菌產品性能評價提供技術基準，推動衛浴行業抗菌標準化、規范化發展。作為衛浴行業的抗菌標準制定者，東鵬整裝衛浴率先垂范，以身作則，其研發生產的智能馬桶全部通過CIAA技術要求考核，并將逐步張貼CIAA抗菌標志，對外接受大眾監督，彰顯精工品質，為消費者多加一層保障。

過硬的技術必然帶來優質的產品，優質的產品更應該配套最完善的服務。此次東鵬整裝衛浴“5年包換”售后服務的推出，是東鵬整裝衛浴在服務升級過程中的一步重要舉措，未來東鵬將產品和服務上持續創新，讓消費者盡情享受智能衛浴產品帶來的便捷與舒適。

拓展知識：