東阿油煙機(jī)維修(東阿空調(diào)維修電話)
前沿拓展:
品牌的底層邏輯是品類,人們用品類思考,用品牌表達(dá)。品牌要完成對(duì)品類的鎖定才是有價(jià)值的品牌。比如可口可樂(lè)、青島啤酒、東阿阿膠都是成功將品牌完成了與品類的鎖定,讓自己等同于品類,讓消費(fèi)者在購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)想到你的品牌。
但是,隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí),問(wèn)題又來(lái)了:品牌名僅僅鎖定品類就可以嗎?很多時(shí)候還不夠,還要再進(jìn)一步,去鎖定品類的核心屬性。
比如面粉的核心屬性是什么?健康、天然。隨著物質(zhì)水平的不斷提升,也就是所謂的消費(fèi)升級(jí),人家都希望吃到更天然、更健康的面粉,于是“1+1”占據(jù)了天然面粉這一核心屬性,從而成為面粉里的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
能夠占據(jù)品類核心屬性的定位才是有效的,這樣才能迅速建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為自己成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。老板大吸力抽油煙機(jī),占據(jù)的是抽油煙機(jī)這個(gè)品類的核心屬性:大吸力。小米智能手機(jī),占據(jù)的是手機(jī)品類的核心屬性:智能。
反過(guò)來(lái)講如果只是泛泛地占據(jù)一個(gè)品類,是不具備競(jìng)爭(zhēng)力的。尤其是競(jìng)爭(zhēng)充分的行業(yè)。這樣的案例很多,比如林記酸辣粉、正陽(yáng)實(shí)木門、小洋人優(yōu)酸乳、夢(mèng)雨內(nèi)衣、丁香記面條等,伸手觸目皆是這樣的品牌。以為只要占據(jù)了一個(gè)品類就能成為這個(gè)品類的代表,成為這個(gè)品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌,顯然,這是只得定位的形,未得定位的實(shí)。你說(shuō)你代表品類就代表品類了?
所以說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)后,品牌只是泛泛地占據(jù)一個(gè)品類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要學(xué)會(huì)去占據(jù)品類的核心屬性。
占據(jù)核心屬性,相當(dāng)于占據(jù)了市場(chǎng)制高點(diǎn),這仗就好打多了。比如美的變頻空調(diào),一旦占據(jù)了變頻這一核心屬性,一天只用一度電,就打得格力很難受。
好,問(wèn)題來(lái)了。有人說(shuō),我這行業(yè),產(chǎn)品的功能很多,該占據(jù)哪個(gè)呢?
通常是從品類最基礎(chǔ)、最顯而易見的功能尋找。比如電飯煲,核心屬性是什么?如果只是強(qiáng)調(diào)煲出來(lái)的米飯香噴噴或是松軟、新鮮是不行的,大家都會(huì)這么說(shuō)。電飯煲的核心屬性是什么呢?應(yīng)該是營(yíng)養(yǎng),從營(yíng)養(yǎng)上下功夫,這點(diǎn)美的看得很透,美的電飯煲的定位是:柴火飯,更營(yíng)養(yǎng),事實(shí)也證明,更營(yíng)養(yǎng)的電飯煲賣得最好,價(jià)格貴點(diǎn)也沒關(guān)系。
再舉個(gè)例子,有個(gè)做水暖建材的企業(yè)找我咨詢,他說(shuō)現(xiàn)在的建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,想做建材市場(chǎng)的后端,就是廚電、衛(wèi)浴的后期維修服務(wù)。這個(gè)市場(chǎng)還是挺大的,但我一看定位就不對(duì)了。他定位“四通水電快修”,我說(shuō)這不行,水電快修在顧客的認(rèn)知里是水路和電路的維修,水管和電線都埋到地下了,還需要什么維修,難道要把埋的管線都刨開嗎?這肯定不行。
后來(lái)怎么定位的呢?“四通廚衛(wèi)快修”,功能訴求很清晰,老百姓一看廚房、衛(wèi)浴出問(wèn)題了就會(huì)想到你們,太好了,終于找到組織了。為什么?廚衛(wèi)的修理確實(shí)是個(gè)痛點(diǎn),冰箱、電飯煲等大件還可以,有廠家售后,可水龍頭壞了、下水道堵了、櫥柜拉籃壞了、油煙機(jī)該清理了、煤氣灶打不著火了……廚房經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這煩心事,找誰(shuí)?不是58就是樓道的小廣告,58收費(fèi)貴,小廣告不靠譜。你定位“廚衛(wèi)快修”,一下就把偌大的后建材市場(chǎng)給占住了。并且“快修”,一定要突出強(qiáng)調(diào),這符合消費(fèi)者的核心訴求,廚房出問(wèn)題就想著快,全家都等著開鍋?zhàn)鲲埬兀?/p>
另外,還要有兩大支撐點(diǎn),“快修”不能只在口頭,要落實(shí)到執(zhí)行環(huán)節(jié),開發(fā)了讓顧客“一鍵線上報(bào)修”的線上報(bào)修體系。同時(shí),考慮到廚電主要針對(duì)老人或家庭主婦,她們對(duì)價(jià)格敏感,還提出了省錢,“明碼標(biāo)價(jià),每項(xiàng)服務(wù)都比58更便宜”。
你看,“四通廚衛(wèi)快修”,既占據(jù)了后建材市場(chǎng)的大市場(chǎng)廚衛(wèi)維修,又占據(jù)著廚電維修這個(gè)品類的核心屬性“快修”,同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了“便宜”這一最具誘惑性的鉤子。
不到3個(gè)月,客戶告訴我們,他們那個(gè)地區(qū)的廚電維修,已經(jīng)被他們占據(jù)了一半市場(chǎng),58都開始跟他們談合作了。你看一旦定位能夠占據(jù)核心屬性,就是這么神奇。
當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)在占據(jù)品類上因?yàn)閷?duì)核心屬性了解不夠,結(jié)果占據(jù)了錯(cuò)誤的品類。比如有家床墊的品類是絲瓜絡(luò)床墊,一下驚掉了我的下巴。絲瓜絡(luò)不是洗碗的嗎,當(dāng)床墊躺著,你自己想那是什么滋味,這能睡得踏實(shí)嗎?
還有家做牛仔褲的企業(yè)老板找到我說(shuō):“我這牛仔褲最大的特點(diǎn)是有個(gè)手機(jī)口袋,連優(yōu)衣庫(kù)都在模仿,他們的牛仔褲也加了手機(jī)袋。”
我說(shuō):“恩,不錯(cuò)。你想怎樣?”
老板:“我想把這個(gè)手機(jī)袋作為我的賣點(diǎn)去打市場(chǎng),這樣行嗎?”
肯定不行,手機(jī)袋只是一個(gè)錦上添花的小小的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不能把寶壓到這個(gè)小功能上去,沒有幾個(gè)人會(huì)因?yàn)槎嗔藗€(gè)手機(jī)袋而去選擇你的牛仔褲,而不選擇別人。企業(yè)本來(lái)宣傳設(shè)計(jì)都做好了,還做好了起訴優(yōu)衣庫(kù)的準(zhǔn)備,一聽這個(gè)都撤了,也避免了很大的浪費(fèi)。
所以,企業(yè)是否定位在核心屬性上,在競(jìng)爭(zhēng)中顯得至關(guān)重要。一旦定位不精準(zhǔn)、不到位,企業(yè)那點(diǎn)元?dú)夂苋菀渍垓v沒了,這企業(yè)就廢了。
但現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè),要么定位得假大空,一點(diǎn)也觸動(dòng)不了顧客的消費(fèi)需求;要么定位得驢唇不對(duì)馬嘴;要么過(guò)于迷信自己的創(chuàng)新成果。其實(shí)有很多創(chuàng)新在你眼里是創(chuàng)新,但在顧客那里要么感覺不到,要么根本形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只是自己自嗨了一把,既落得空歡喜一場(chǎng),還容易讓自己錯(cuò)過(guò)更好的發(fā)展機(jī)遇。
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