拖了兩個(gè)月的檢測(cè)報(bào)告，終于在“千呼萬(wàn)喚”中出來(lái)了。

4月15日下午，杭州余杭星未來(lái)云邸小區(qū)業(yè)主陳金（化名）收到了開(kāi)發(fā)商杭州惠余置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭州惠余置業(yè)”）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)來(lái)的公告。公告中，杭州惠余置業(yè)承認(rèn)：精裝修交付的小區(qū)中統(tǒng)一安裝的空氣源熱泵熱水器有質(zhì)量問(wèn)題，存在安全隱患。

杭州惠余置業(yè)稱，除了繼續(xù)進(jìn)行問(wèn)題熱水器的召回與更換方案，也將對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。“對(duì)于尚未拆除原機(jī)的業(yè)主，請(qǐng)您立即停止使用該熱水器。”杭州惠余置業(yè)提醒道。

合法卻不被接受的解決方案

對(duì)于這一處理結(jié)果，陳金直言，并不接受。“毫無(wú)誠(chéng)意，而且很居高臨下，只補(bǔ)償三個(gè)月的物業(yè)費(fèi)。按照消費(fèi)者相關(guān)法律，偽劣產(chǎn)品應(yīng)該是假一賠三。”

不過(guò)，對(duì)于這一訴求，北京市京師（延吉）律師事務(wù)所主任王琮瑋直言，并不適用。“這屬于業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之間的商品房買賣合同糾紛，并不適用消法。”

王琮瑋解釋道，空氣能熱水器屬于裝修裝飾配套的內(nèi)容，費(fèi)用是與房?jī)r(jià)款一起打包賣給業(yè)主的。對(duì)于開(kāi)發(fā)商交付房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，都是修或者換，“所以，這版賠償方案是可行的”。

“從消費(fèi)者的角度來(lái)講，既然明確產(chǎn)品是有問(wèn)題的，也可以直接向生產(chǎn)商要求索賠。”王琮瑋表示，“但開(kāi)發(fā)商和生產(chǎn)商的追責(zé)，只能二選一。”

值得注意的是，截至發(fā)稿前，記者并未在“中銳招商星未來(lái)”的官方公眾號(hào)上查到相關(guān)公告。而此前，關(guān)于熱水器爆炸事件的系列進(jìn)展，均會(huì)在此公號(hào)上公布。

拖著未公布的檢測(cè)結(jié)果

其實(shí)，就在15日中午，記者也聯(lián)系了負(fù)責(zé)檢測(cè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)——浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司。該公司工作人員明確告訴記者，空氣源熱水器的鑒定結(jié)果已于兩日前遞交給委托方，即開(kāi)發(fā)商和生產(chǎn)商。

隨后，記者聯(lián)系上熱水器的生產(chǎn)商——合肥榮事達(dá)太陽(yáng)能有限公司。負(fù)責(zé)售后事宜的工作人員表示，公司已經(jīng)指派專人跟進(jìn)處理此事，并轉(zhuǎn)述了具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的回應(yīng)，即“目前的情況是檢測(cè)報(bào)告已出具，但在擬定公告，最遲本周末會(huì)發(fā)布，請(qǐng)業(yè)主耐心等待”。

而在一天前的14日，星未來(lái)云邸小區(qū)的物業(yè)公司杭州惠余置業(yè)負(fù)責(zé)媒體接待的員工王希（化名）則稱，自己暫未收到檢測(cè)報(bào)告，但客服同事已經(jīng)在跟相關(guān)部門協(xié)商，“估計(jì)（報(bào)告）出來(lái)了還沒(méi)有發(fā)布”。

記者隨即向余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行求證。余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人于15日中午答復(fù)記者，暫未收到檢測(cè)報(bào)告，細(xì)節(jié)事項(xiàng)尚不清楚，最快下周會(huì)有進(jìn)一步消息。

至于最關(guān)心事情進(jìn)展的業(yè)主，也是在多次催促之后才得到結(jié)果。陳金告訴記者，“我從3月初就開(kāi)始問(wèn)，一直說(shuō)過(guò)兩天過(guò)兩天，都不知道過(guò)去多少個(gè)兩天了。”

在15日當(dāng)天，記者還多次聯(lián)系了王希及小區(qū)開(kāi)發(fā)商招商蛇口的客服經(jīng)理，但截至發(fā)稿前，一直未收到回復(fù)。

兩大開(kāi)發(fā)商互相推諉

因?yàn)槭冀K未收到檢測(cè)報(bào)告，不少業(yè)主擔(dān)心同一批次的熱水器都有問(wèn)題，也不敢搬進(jìn)小區(qū)。據(jù)陳金所訴，目前小區(qū)快交付一年了，入住率才兩成左右。除了擔(dān)憂熱水器的安全問(wèn)題，小區(qū)的公共部分及房屋內(nèi)部都還在進(jìn)行改造。

“按理說(shuō)，這個(gè)改造應(yīng)該是去年交付后的四個(gè)月內(nèi)就要完成，但現(xiàn)在，頂樓、地下室以及室內(nèi)外的公共區(qū)域等地方還在持續(xù)改造中。”陳金稱，“小區(qū)不單單是熱水器這一個(gè)問(wèn)題，其他的問(wèn)題也很多，包括公共區(qū)域的損壞與維修、物業(yè)日常工作的缺失。”

此前，銀柿財(cái)經(jīng)曾報(bào)道，杭州惠余置業(yè)分別由招商蛇口（001979.SZ）旗下的招商局地產(chǎn)（杭州）有限公司和中銳控股集團(tuán)旗下的蘇州中銳璟程置業(yè)有限公司各控股50%。陳金告訴記者，目前在負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客服就是招商蛇口的員工（詳情請(qǐng)見(jiàn)銀柿財(cái)經(jīng)報(bào)道《精裝房變“雷區(qū)”？杭州一新交付樓盤熱水器爆炸，公證處介入搖號(hào)抽檢》）。

在陳金看來(lái)，正因?yàn)閮蓚€(gè)開(kāi)發(fā)商股權(quán)占比一致，業(yè)主們提出的許多問(wèn)題都被無(wú)限期擱置了。“隨便問(wèn)哪方，說(shuō)哪里有問(wèn)題，比如小區(qū)的設(shè)計(jì)缺陷，都要說(shuō)是另一方不同意，天天‘踢皮球’。”

“開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)實(shí)在太低了。”陳金無(wú)奈地表示，“出了問(wèn)題也一定要社區(qū)出面，才會(huì)給個(gè)象征性回復(fù)，但之后就會(huì)又消失了。”

既然第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)在兩天前已經(jīng)把結(jié)果送給了委托方，為何開(kāi)發(fā)商和生產(chǎn)商拖到15日晚上才公布結(jié)果？安裝存在安全隱患的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)商和生產(chǎn)商又該承擔(dān)哪些責(zé)任？業(yè)主們是否會(huì)接受這一解決方案？銀柿財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。

本文源自銀柿財(cái)經(jīng)