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告別2018，走進2019，剛剛過完20歲生日的志邦家居再一次整裝出發，在不斷變化的歲月里，唯一不變的是志邦人的初心。1月5日，新浪家居跟隨志邦家居工作人員來到位于北京市朝陽區的和平村小區，拉開2019年“用心服務，讓客戶發自內心微笑”北京微笑行動的序幕。

據了解，志邦家居在每年的歲末年終都會開展全國范圍內客戶回訪活動。活動主要針對志邦家居的新老客戶進行免費的檢修、調試及維護。本次活動，志邦家居工作人員不僅對用戶家中的櫥柜進行檢修、維護、調試，還帶來了春聯、1000元vip親友券等福利，以真誠主動的服務，挖掘用戶需求，讓用戶發自內心的微笑。

用心且專業 服務用戶零距離

志邦家居相關負責人介紹，本次活動北京地區派出四個大隊、40支小隊奔赴客戶家中，這些工作人員還有一個美好的名字，那就是“志邦微笑使者”。這些使者在上門拜訪前，均經歷了系統的培訓，著裝統一、裝備齊全，在進門前準備好全部用具并佩戴鞋套，可以說是十分細心專業了。

本次入戶拜訪的這位業主，選購了志邦櫥柜、煙機灶具及烤箱。由于業主較年長，對當下的智能產品操作并不十分熟悉。志邦的工作人員不僅為業主調試、維護產品，還為業主進行耐心的講解，幫助業主熟悉操作流程，得到了業主接連不斷的好評。

據悉，1月5日—1月11日期間，是2019北京微笑行動的時間段，眾多志邦人全面出動，在新年即將到來之際為客戶獻上貼心的服務。同時，在全國各地主要城市，志邦家居的微笑行動也在陸續進行。

20年堅守承諾 一次選購服務一生

“當初正值三十而立，如今已過不惑之年”。時光如梭，尤其在當下的互聯網時代，快節奏的生活讓人經常忽視生活的細節，唯有廚房里滋滋的聲音，見證著歲月的流淌和生活的印記。但不管時代怎樣變化，志邦人的初心從未改變，一件事情堅持20年，一個承諾信守一輩子。

除了“微笑行動”，多年來，志邦還建立起全程跟蹤服務體系，48小時售后服務反饋機制，裝修回饋、裝修前工人培訓等等服務，為用戶提供全方位的服務保障。志邦家居對客戶的真誠服務也有效推動了口碑傳播效應，收到廣大客戶的一致稱贊與信賴，大幅增強了志邦家居的品牌黏性。

2019年，志邦家居進入新的征程。據志邦家居相關負責人透露，新的一年志邦家居全新代言人即將亮相。音樂天才、演員、導演、8090后的青春偶像……雖然目前新代言人具體是誰尚不得知，但以上標簽也足以吊起消費者的胃口。

時光飛逝，作為中國櫥柜行業早期的開創者，志邦家居始終堅持以實現人們對家的美好想象為理念，將“滿足個性需求，超越用戶期望”的服務宗旨深入落實到每一個志邦人身上。未來，志邦人將繼續貫徹落實服務宗旨和服務精神，讓每一個消費者發自內心的微笑。

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