螢石云官方客服電話400(螢石云官方客服人工電話400)

發(fā)布日期：2023-02-02 12:11:06 瀏覽：

前沿拓展：

無線攝像機(jī)第一次配置，設(shè)備上電之后等待約一分鐘設(shè)備啟動(dòng)，然后用手機(jī)“螢石云視頻”APP掃描攝像機(jī)二維碼配置無線（頁面可能出現(xiàn)以下3種場景，請根據(jù)手機(jī)實(shí)際頁面點(diǎn)擊對應(yīng)場景查看具體的配置方法；文章最后有幾種wifi配置失敗的解決辦法，歡迎關(guān)注了解）。

場景一：點(diǎn)擊連接網(wǎng)絡(luò)，選擇“設(shè)備已進(jìn)入熱點(diǎn)模式”配置wifi

目前?？低?、螢石大部分無線攝像機(jī)支持熱點(diǎn)配置wifi模式（狀態(tài)指示燈待配置狀態(tài)一般為藍(lán)燈快閃，設(shè)備產(chǎn)生一個(gè)EZVIZ_序列號(hào)的wifi熱點(diǎn)信號(hào)；配置完成、正常工作是狀態(tài)指示燈一般是藍(lán)燈慢閃）

具體步驟：

1、打開“螢石云視頻”APP，點(diǎn)擊主頁面右上角的“+”鍵，掃一掃設(shè)備二維碼。

2、掃描完成后會(huì)出現(xiàn)設(shè)備型號(hào)序列號(hào)，點(diǎn)擊“連接網(wǎng)絡(luò)”。

3、進(jìn)入熱點(diǎn)配置模式，按照提示對設(shè)備進(jìn)行重置操作，點(diǎn)擊“設(shè)備已進(jìn)入熱點(diǎn)模式”

4、在網(wǎng)絡(luò)和密碼中輸入路由器的無線名稱和密碼。點(diǎn)擊“下一步”。

5、進(jìn)入“連接到設(shè)備Wi-Fi”界面，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊復(fù)制密碼”，再點(diǎn)擊“進(jìn)入設(shè)置界面”

6、跳轉(zhuǎn)至手機(jī)的WLan列表，點(diǎn)擊“EZVIZ_序列號(hào)”的無線名稱，等待手機(jī)連接至設(shè)備熱點(diǎn)。

（安卓手機(jī)自動(dòng)跳過這兩步，進(jìn)入步驟9）

7、彈屏顯示“連接成功，點(diǎn)我返回”時(shí)，點(diǎn)擊彈出的界面，返回螢石云視頻

8、進(jìn)入“正在配置設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，請耐心等待”

9、無線連接成功注冊成功，自動(dòng)進(jìn)入“綁定賬戶”。最終完成添加。

請注意:

安卓會(huì)自動(dòng)連接設(shè)備AP，當(dāng)連接失敗時(shí)才會(huì)跳轉(zhuǎn)到下圖界面。

蘋果IOS無法自動(dòng)連接設(shè)備AP，所以必須要進(jìn)入下圖的界面手動(dòng)操作進(jìn)行連接。

場景二點(diǎn)擊連接網(wǎng)絡(luò)，輸入路由wifi名稱密碼，點(diǎn)擊發(fā)送聲波

?？?、螢石部分型號(hào)的無線攝像機(jī)配置wifi的方法是聲波配置（一般狀態(tài)指示燈為紅藍(lán)交替閃爍）

具體步驟：

1：連接Wi-Fi

手機(jī)連接需配置的Wi-Fi信號(hào)，打開螢石云APP，在首頁點(diǎn)擊右上角"+"按鈕，掃描攝像機(jī)二維碼,點(diǎn)擊連接網(wǎng)絡(luò)，然后按提示輸入WiFi的SSID和密碼。

2：發(fā)送聲波

輸入對應(yīng)的SSID和密碼信息后，點(diǎn)擊發(fā)送聲波，將路由器的SSID和密碼轉(zhuǎn)碼成聲波信號(hào)發(fā)送給IPC設(shè)備，IPC收到后對聲波進(jìn)行解碼。

注：開始配置前，請確認(rèn)已經(jīng)將設(shè)備重置，處于Wi-Fi待配置狀態(tài)（設(shè)備紅藍(lán)指示燈交替閃爍）

3：發(fā)送完畢

IPC收到聲波后對聲波進(jìn)行解碼，然后根據(jù)解碼后的SSID和密碼連接到路由器。

4：連接成功

Wi-Fi連接成功后，APP界面會(huì)顯示“連接成功”，有揚(yáng)聲器的設(shè)備也會(huì)有語音提示“Wi-Fi連接成功”、“注冊平臺(tái)成功”。

影響聲波配置效果的因素有:

?手機(jī)到設(shè)備的距離：距離越近，效果越好。

?手機(jī)的音量：音量越大，效果越好。

?環(huán)境噪聲：配置時(shí)盡量確保周圍環(huán)境的安靜。

場景三點(diǎn)擊連接網(wǎng)絡(luò)，輸入路由wifi名稱密碼，等待配置wifi即可

具體步驟：

手機(jī)打開螢石云視頻APP軟件，點(diǎn)擊“螢石”——“+”號(hào)添加設(shè)備——“掃一掃”或“手動(dòng)輸入序列號(hào)”添加設(shè)備，后根據(jù)手機(jī)頁面顯示輸入Wifi名稱密碼，等待WiFi配置即可。

如果其他步驟，按照app頁面提示操作即可。

One more thing,如果通過手機(jī)配置wifi嘗試了多種方法都不可以，可以用另外一臺(tái)手機(jī)流量熱點(diǎn)替代wifi信號(hào)，然后先配置連接這個(gè)熱點(diǎn)，正常后在切換回路由器的信號(hào)。

如果無線配置嘗試都失敗，帶有線網(wǎng)口的攝像機(jī)可以通過有線轉(zhuǎn)無線配置連接wifi：

(注注：需將設(shè)備跟電腦連接在同一路由器上(設(shè)備需支持有線網(wǎng)口連接）

具體步驟：

1、電腦瀏覽器訪問螢石官網(wǎng)（www.ys7.com）--服務(wù)與下載--下載中心--客戶端軟件–螢石工作室（下載安裝）。

2、登陸賬戶，若還沒有賬戶請先注冊螢石賬戶。

3、設(shè)備管理—設(shè)備圖片右下角有個(gè)高級(jí)配置，（會(huì)提示輸入設(shè)備驗(yàn)證碼，螢石系列驗(yàn)證碼是標(biāo)簽上的六位字母，非螢石系列驗(yàn)證碼是12345或者設(shè)備的激活碼），進(jìn)入到遠(yuǎn)程配置窗口。

4、遠(yuǎn)程配置--網(wǎng)絡(luò)—WiFi—WiFi配置–在SSID中選擇無線信號(hào)名稱，在密鑰1中輸入無線密碼，點(diǎn)擊應(yīng)用）

5、若拔掉網(wǎng)線后不在線，則需要先連接網(wǎng)線，檢查無線參數(shù)，具體步驟如下：網(wǎng)絡(luò)—WiFi–wlan設(shè)置，將自動(dòng)獲取DHCP和DNS取消，手動(dòng)分配下IP，網(wǎng)關(guān)和DNS。IP跟電腦同一個(gè)網(wǎng)段，網(wǎng)關(guān)跟電腦一致，主DNS改為114.114.114.114，備用DNS使用改為和路由器Wan口的DNS，點(diǎn)應(yīng)用。

對于沒有有線網(wǎng)口的設(shè)備，則可以通過將路由器wifi名稱密碼寫入存儲(chǔ)卡（TF卡）方式來配置：

具體步驟：

把TF卡通過讀卡器接入電腦，新建一個(gè)文件名為小寫字母的“ezviz”的txt文件，文件內(nèi)容如下：

第一行：ssid：

第二行：password:

第三行：type：

如果密碼為空，那么第二行為空，或者第二行只填“password:”，第三行為加密類型，支持WPA和WEP，加密類型可以不輸。

拓展知識(shí)：