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小米客服熱線(小米網熱線客服)

發布日期:2023-02-02 12:05:59 瀏覽:
小米客服熱線(小米網熱線客服)

前沿拓展:


IT之家 6 月 17 日消息 小米近期稱,已成立了“MIUI 先鋒小組”,集中解決大家反饋的各類體驗問題,做好首席客服小組。接下來會以報告的形式將工作進度發在小米社區中,請大家監督。

小米手機 MIUI 專場解答:8 月份上線均衡/性能模式

IT之家獲悉,昨晚小米負責人在線?MIUI 先鋒小組手機性能專場的 Q&A 總結來了,四位小米負責人針對大家關心的代表性問題和建議進行了回復。

MIUI 先鋒小組成員張國全、喬忠良以及另外兩名小米業務負責人張楠、鄭晴在線回答了米粉關心的問題。

米粉問:我覺得可以讓手機智能調度 SoC,用什么軟件需要多少就用多少,不要一直跑滿,感覺這樣可以減少點發熱和耗電,或者可以出個節能、均衡、性能三種模式。

@張國全 答:建議非常好,同時平衡發燒友用戶和普通用戶,很難只靠一個模式判斷,我們會加入均衡模式 / 性能模式,普通用戶默認均衡模式:省電,基本流暢為主;發燒友用戶可以自行選擇性能模式飛起;動畫也在做分級,根據手機處理能力做區分。

米粉問:打游戲可以不要強制鎖幀嗎?

@張國全 答:不會強制鎖幀的,只有手機到一定溫度后,才會限制幀率。性能和熱是個雙刃劍,尤其在夏天非空調房里,如果不對幀率做一定限制,連國家 3C 標準都很難滿足。

米粉問:均衡模式和性能模式印象里小米 6 就有了,挺好的東西后來不知道為啥取消了?

@張國全 答:我們的錯,我們自己以為靠游戲模式就能區分發燒友和普通用戶,隨著銷量上漲,更多的用戶加入小米大家庭后問題越發突出。我們會調教兩套參數,預計 8 月份開始上線。

米粉問:為什么要砍音效?

@張國全 答:真的沒有砍過音效。現在天氣升溫,手機到一定溫度后,為了限制過度發熱,會對性能做一定限制,在性能和熱之前需要做一個平衡,這個希望大家諒解。需要做減法,在做減法的時候我們也會做嚴格審核。

米粉問:目前耗電對于 5000 容量來說非常難了,作為超級米粉來說,希望戰斗時間為 10 這是最基礎的,而且還要有能力中度性使用半天還不會讓人感到盡快去充電的焦慮,目前我玩游戲一天必須充 3 次睡覺時低于 70 還要沖 1 次來應對第二天的戰斗,2000 圈粉的聯名體驗為每晚睡覺一充為最佳體驗解決方案。

@張國全 答:手機發熱,確定會對幀率做限制,重度游戲用戶,建議來個散熱背夾。親眼看過游戲聯賽的職業玩家,玩完游戲都是找毛巾擦手。重度用戶對性能還是要求很高,也沒法建議選擇 FHD/60HZ / 低亮度 / 小聲音等方法。

米粉問:發熱控制一下,無論是游戲還是充電,游戲幀率還不穩定,體驗感太差,建議給個 90 的刷新率

@張國全 答:新增幀率和硬件相關,不同幀率需要硬件燒錄不同 gamma 曲線,硬寫一個 90HZ 很多場景會有顯示異常。

米粉問:既然承認了 Android 11 優化有問題,那就給小米 9 吃 Android 12 吧(其實我就是想小米 9 吃上 Android12)

@張國全 答:Android 11 上,為了管控三方應用對系統文件夾的讀取權限,相當于用效率換安全。

米粉問:玩游戲為啥把分辨率給我鎖到 720P 甚至更低了啊?

@張國全 答:我們從來沒有降低過分辨率。

米粉問:小米 11 Ultra,系統升級前使用某品牌無線充電器能在 3-4 小時充滿電,雖然速度慢了一些;但是自從升級到 12.5.7 后充一個晚上電量都不能充滿,只能增加 10% 左右,已試過多次,該無線充電器無故障,已在其它手機試過,望解決。

@張國全 答:小米 11 Ultra 曾經發生過不兼容充電器導致快充失效和可能導致的安全問題,我們因此專門對這些不兼容的充電器做了限制。強烈建議用原裝充電器,無論安全和兼容性都能得到保證。

米粉問:把均衡模式和性能模式加回來吧。

@張國全 答:收到,我們已經在進行中了,你想的和我們一樣。

米粉問:什么時候能做到高端頂級動畫,低端技術保留動畫就好了。

@喬忠良 答:目標是高端頂級動畫,中端做到行業對標 TOP 水平,入門機保留動畫。這個目標的設計是因為很多動畫非常吃性能,像動態實時高斯模糊,部分中端機也扛不住。

米粉問:能不能把重點放在 bug 修復上?

@喬忠良 答:正在全力修大家關注的問題,可以看每周開發版的更新日志,也可以看看金凡今天的微博。

米粉 問:添加一個一鍵降級功能吧。

@喬忠良 答:咱們是具體遇到什么問題了嗎?這個想法很到位,不過從軟件工程的角度,叫做向后兼容,也就是只能升級,不能降級,所以實現上是做不到的。

米粉問:888 的機型通知高斯模糊怎么還砍呢?

@喬忠良 答:并沒有砍,實際上是支持局部模糊的效果都做了調整,防止某些情況下看不清文字。

米粉問:如果花里胡哨的動畫和功能是影響運行速度的,希望默認是全部關閉的,包括小愛;第二點,希望系統應用可以精簡下,沒必要的可以去掉。

@喬忠良 答:1. 從工程上來看,有動畫和無動畫繪制的量是一樣的,但如果出現卡頓,動畫會放大這個卡頓體驗。針對這一點,我們根據機器性能做動畫分級設計,不同硬件動畫水平不一樣。2.MIUI12.5 已經做了系統非必要應用可卸載,包含系統核心組件的桌面圖標可以移除,你可以試試,看看能不能滿足需求。

米粉問:內測條件需要改變。

@喬忠良 答:沒錯,會改。

米粉問:廣告問題,那真不是一般多,關閉廣告都成教程了。

@喬忠良 答:廣告目前有一鍵去廣告的功能,能夠去除絕大多數工具廣告,可以試試看,能不能滿足需求。

米粉問:主題商店和應用商店里的廣告無法一鍵關閉。

@喬忠良 答:主題商店主題都是免費的,但是都是設計的作品,如果沒有廣告賺錢補貼給設計師,那么設計師也就沒動力設計主題了。應用商店有些場景是存在你說的現象的。

米粉問:內測分機制到底會不會更改?希望小米可以改改開發版的審核機制。

@喬忠良 答:內測機制會改,隨著新版 App 發布,可以關注 @大李同學 的微博。時間大約在秋季,具體時間屬于保密信息,望見諒。

米粉問:通知欄消息會重疊 這個 bug 一直沒修復

@喬忠良 答:這個是之前通知透明背景優化導致的副作用,修復這周提測,下周進版。

米粉問:預置應用占用運行內存太高了,8g 運行內存沒有后臺,預置用了 4g。

@喬忠良 答:這個可能有誤解,程序有個基本的邏輯,拿內存空間換運行時間,也就是大內存換跑的更快,換句話說內存大就是拿來用的,讓應用跑的更快 核心是該釋放的時候釋放,給別的需要的應用騰出空間。

米粉問:相機 App 太大了,可以拆分一下嗎?最常用最基礎的功能放在默認 App 中,其他的放在相機 Pro 里面。

@喬忠良 答:你提的建議很好,我反饋給相機的負責人。

米粉問:能不能發布人為可操作系統升級降級的功能。

@喬忠良 答:核心還是要解決發版質量問題,這個能力我們必須要提升。

米粉問:MIUI 動畫什么時候能再做升級一下,比如說控制中心下拉動畫,應用打開和關閉的縮放動畫,壁紙縮放模糊等。

@喬忠良 答:我們現在在根據不同硬件做分級設計,像實時高斯模糊,有些機型扛不住,但也有可能是目前動畫效果沒做好。需要根據你的機型分析是哪一種情況。

米粉問:麻煩小米改一改開發版的審核機制;然后是系統過于臃腫;最后非常不理解砍揚聲器的行為。

@喬忠良 答:1. 開發版審核機制確定更改,可以看大李的微博;2.MIUI12.5 加了應用系統非必要應用可卸載、含必備組建應用桌面圖標可移除的功能,你試試看看是否能解決部分問題。3. 應該是誤會,不會有砍揚聲器行為。

米粉問:系統穩定吧,這是最主要的!在這個基礎上精簡系統吧,不要有用沒用的都忘上面加,功能可以做成插件的。

@鄭晴 答:穩定性和流暢性已經成立專項 跟進優化中,也是我們目前最重要的事情。針對機型的不同,我們也會對業務功能做不同的定制和精簡,權衡效果與流暢的關系。

米粉問:專注模式崩潰好久了,學生黨真的希望可以修復。

@鄭晴 答:會盡快確認并修復,發布自升級。

米粉問:舊機型的性能怎么說?

@鄭晴 答:舊機型的性能穩定性優化也是覆蓋的。

米粉問:指紋解鎖卡頓,經常手指拿開后指紋模塊依然亮著,而且卡頓時間長達幾秒,指紋動畫也不流暢。

@鄭晴 答:鎖屏解鎖場景已經作為核心場景,在做流暢度優化了。“指紋依然亮著”這個問題我們確認下,也歡迎遇到后提交下用戶反饋。

米粉問:應用啟動速度有待進一步提高,點擊 QQ 和微信后經常需要等待幾秒才能進去應用。

@鄭晴 答:這個問題不是啟動速度問題,是 App 后臺駐留問題。在內存吃緊情況下,有時 QQ 和微信會被回收,下次進入會重啟。MIUI 系統側針對后臺駐留的能力提升已經在優化中了。

米粉問:新版負一屏還是常常重新載入,能不能解決一下啊?

@鄭晴 答: 新版負一屏重新載入問題,是因為負一屏進程非常駐進程,內存被回收后重新加載的原因。該問題已經在優化了,不管是針對高端機還是入門機。

米粉問:1. 桌面動效和過渡動畫需要進一步提升優化;2. 千萬不能為了流暢就把動畫效果給砍了;3. 著力優化系統底層,增加應用啟動速度,以匹配更加流暢的系統動畫。

@鄭晴 答:1. 桌面幾個核心場景,跟手性及動畫流暢性方面已經在專項優化了 2. 不會的,動畫是 MIUI 的一個核心優化,我們會追求流暢和效果的平衡。3. 應用啟動速度,特別是入門機上的系統應用 啟動白屏 / 慢等問題,已經優化完成了,會逐步進版。

米粉問:日常使用動畫別再掉幀了。

@鄭晴 答:收,專項進行中。總體來說,隨時優化完成,隨時進版。業務層面,各 App 優化完成后即通過自升級發布;部分依賴系統層面的優化,完成后會直接進入開發版觀察,然后再合入穩定版。具體穩定版發版計劃根據不同機型有不同的時間節點。

米粉問:Redmi 手機打開軟件速度慢,殺后臺嚴重,希望趕快解決。

@鄭晴 答:針對 Redmi 機型,系統 App 啟動慢 / 白屏問題已經優化完成,會盡快合入開發版。同時,App 后臺駐留能力提升也在專項進行中。

米粉問:希望把穩定性做好,解決掉幀的問題。

@鄭晴 答:已針對業務核心場景在做全面的掉幀流暢度優化,優化完成通過自升級發布。

米粉問:化繁為簡,功能已經很多了,大可適當取舍一些,保證穩定性的運行。

@鄭晴 答:針對機型,功能分層已經在做了。除了精簡帶來的是內存收益外,流暢和穩定都在專項優化中。

米粉問:我的手機是小米 11 Ultra,出現過一次指紋解鎖后黑屏,屏幕無法操作,被迫強制重啟。

@鄭晴 答:這個問題已知,修復 6.4 號已進開發版,月底預計進入穩定版。

米粉問:手機運存建議優化一下。

@張楠 答:這半年,我們重新梳理了整個 MIUI 業務的內存占用情況(包括前臺占用以及后臺占用),根據業務的類型以及權重,給各個業務設定了不同的標準,并要求業務上線之前必須達標。除了標準的制定和流程的嚴格把控,我們還從技術方面做了一些優化,比如去年年初,我們針對小內存機型的外置 RAM 功能,今年也做了升級,另外,針對很多用戶反饋的后臺駐留問題,我們也開發了新的進程管理策略,從而提高用戶的后臺駐留體驗。這些功能目前都會逐步在后續的 MIUI 大版本上線。

米粉問:小米系統的調度,在軟件或者不是很重要系統組件能做到調度或者在特定場景下凍結嗎?

@張楠 答:系統調度優化這塊兒我們之前更多的是應用在游戲場景下,我們可以自動識別到渲染線程以及跟渲染線程相關的依賴線程,將其進行調度方面的優化,比如優先調度到大核上或者直接進行任務的插隊處理,通過這種方式從而保證游戲的性能。同樣,在非游戲場景下,我們也會將一些非重要或非關鍵的線程,全部壓到小核上,一方面保證前臺資源的使用,另外一方面避免一些后臺進程占用 CPU 的情況。無論是調度優化還是進程凍結,其目的都是為了保證系統有限資源的合理使用。

米粉問:只感覺到手機管家優化了,結果再打開手機管家還有這些軟件。

@張楠 答:我理解你應該說的是后臺清理,這個是直接把后臺應用殺掉,這個跟后臺凍結其實是兩個不同的概念。

米粉問:驍龍 888 的系統調度太激進了,希望可以通過開關“性能模式”來讓用戶自主選擇。

@張楠 答:其實性能模式在幾年前 MIUI 是有的,當時只是簡單的對溫控做調整,后來考慮到這種調整可能只在游戲場景下有用,所以就把這個模式挪到了游戲加速里面。但是隨著用戶場景越來越復雜,單純溫控的調節已經無法滿足需求。調度優化也是我們系統優化的一個重點和方向,尤其是在 888 這個平臺上,我們已經在最近的開發版中導入了一些優化項,比如重新調整某些場景下的 perfboost 參數,優化了一些調度邏輯引起的 bug,在一些頭部應用下,重新調整了 CPU 參數等。這些優化措施也都會很快導入到穩定版中。

米粉問:希望能給小米 11 Ultra,在特定場景上的優化,比如 5G、高刷等等。

@張楠 答:目前 5G 由于運營商的要求,必須打開 SA,所以以前的一些優化策略就失效了,目前我們還在尋找一些新的優化手段。對于 2K+120Hz 來說,不僅僅帶來了更高的功耗,其實對性能也帶來了壓力,我們現在的策略是針對一些不需要高刷的場景做幀率的限制,比如某些游戲最高只支持到 60 幀,那系統側在識別到后就會切換到 60Hz。

米粉問:玩槍戰類游戲的時候細微滑動不跟手,可能是因為滑動閾值太大高的緣故,我希望能夠降低滑動閾值,或者在游戲加速里面加一個可以調節觸控閾值的功能。

@張楠 答:目前在游戲加速里面已經支持觸控的定制化了,可以搜下試用下。

拓展知識:

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