前沿拓展：

小米這個(gè)名字已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍品牌，除了小米手機(jī)的熱銷(xiāo)，在其他產(chǎn)業(yè)也有很大的聲望，作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的小米盒子和小米電視也已經(jīng)積累了大量的使用用戶(hù)。然而除了產(chǎn)品的性能外，售后服務(wù)也消費(fèi)者比較關(guān)注的話(huà)題之一。網(wǎng)傳小米產(chǎn)品存在質(zhì)量和售后問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方驗(yàn)證其店鋪和產(chǎn)品為非法冒充小米品牌的假店和假貨。再此小編呼吁廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小米產(chǎn)品請(qǐng)去小米官方渠道。

小米產(chǎn)品保真方面得到了保障，那么產(chǎn)品的售后又是怎樣的呢？

小編特意去小米官網(wǎng)做了調(diào)查。以小米盒子和小米電視為例。

除此之外，二者還受到小米官方的“五大承諾”的特色服務(wù)，分別是1小時(shí)快修服務(wù)、7天無(wú)理由退貨、15天免費(fèi)換貨，滿(mǎn)150元包郵和520余家售后網(wǎng)點(diǎn)。

1小時(shí)快修服務(wù)

?保修期內(nèi)1小時(shí)修好您的手機(jī)

?如從接待到維修完成時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，將贈(zèng)20元小米網(wǎng)配件現(xiàn)金券

?可在小米網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)配件時(shí)直接抵扣現(xiàn)金。

7天無(wú)理由退貨

自您收到商品之日起七日內(nèi)可享受無(wú)理由退貨。

?手機(jī)、配件類(lèi)商品您可到訪(fǎng)身邊的小米之家，與售后工作人員共同完成退貨服務(wù)；

?電視退貨您可撥打電話(huà)客服400 - 100 - 5678與客服人員預(yù)約上門(mén)服務(wù)，售后工作人員會(huì)跟您聯(lián)系為您上門(mén)處理。

15天免費(fèi)換貨

自您收到購(gòu)買(mǎi)的商品15天內(nèi)，如遇質(zhì)量問(wèn)題，小米將會(huì)為您免費(fèi)換貨。

?手機(jī)、配件類(lèi)商品您可到訪(fǎng)身邊的小米之家，與售后工作人員共同完成換貨服務(wù)；

?電視換貨您可撥打電話(huà)客服400 - 100 - 5678與客服人員預(yù)約上門(mén)服務(wù)，售后工作人員會(huì)跟您聯(lián)系為您上門(mén)處理。

滿(mǎn)150元包郵

530余家售后網(wǎng)點(diǎn)

更有小米之家為您提供最全面的咨詢(xún)服務(wù)；最快速、省心的售后服務(wù)；在線(xiàn)售后服務(wù)預(yù)約咨詢(xún)。

PS:小米客服電話(huà)：400-100-5678【周一至周日 8:00-18:00】（僅收市話(huà)費(fèi)）

拓展知識(shí)：