前沿拓展：

圖由高先生提供

10月25日，高先生向本報記者反映：10月24日，自己和愛人在做早飯時，廚房的油煙機突然爆裂了，破碎的玻璃崩得到處都是，雖然自己也就此事找過油煙機的售后工作人員，但是對方給出的答復(fù)卻不能令高先生感到滿意。

油煙機突然爆裂

10月24日上午8點左右，高先生和愛人在廚房里面正準(zhǔn)備做飯?！皷|西都準(zhǔn)備好了，鍋里也放好油了，正要開火、打開油煙機做飯時，突然聽了到了‘砰’的一聲，嚇了我一跳?！备呦壬f，一堆破裂的玻璃崩得到處都是，差點傷到在一旁2歲的小寶寶。

緩過神之后發(fā)現(xiàn)，原來是廚房里面的澳柯瑪油煙機爆裂了?！斑€沒有打開油煙機，卻突然爆裂，實在是太奇怪了?！睋?jù)高先生介紹道，該款油煙機是在2013年，花了3000多元買的?！坝蜔煓C的外面基本上都是玻璃的，這次爆裂也都是外邊的這些玻璃，里面的東西受損不是很大?！?/p>

發(fā)生問題之后，高先生也立即撥打了澳柯瑪售后客服電話，對方工作人員查看過情況之后，雖然給出了解決方案，但是卻不能令高先生感到滿意?！斑@臺油煙機的保修期是五年，現(xiàn)在還沒出保修期就出現(xiàn)了這種情況，實在是太令人擔(dān)心了?！备呦壬f道，對方同意給高先生一家更換一臺安全系數(shù)更高的油煙機，但是高先生覺得對方還應(yīng)該賠償自己的損失，可是對方?jīng)]同意，這件事也就這么擱置下來了。

爆裂可能與天氣有關(guān)

“現(xiàn)在廚房里還是一團糟，我們也不敢收拾，害怕再出現(xiàn)類似的問題 。”高先生說道，10月24日自己一家人點了一天的外賣，已經(jīng)對日常生活造成了不小的影響，所以10月25日上午再次撥打了澳柯瑪客服的電話，雖然對方承諾半小時之內(nèi)就會有工作人員聯(lián)系自己，但是卻到現(xiàn)在都沒有聯(lián)系，這讓高先生感到很生氣。

事情真的像高先生所說的那樣嗎？隨后，記者也聯(lián)系到了澳柯瑪?shù)南嚓P(guān)工作人員。對于為什么該款油煙機會突然爆裂，該工作人員解釋稱：“可能與這幾天天氣變化有關(guān)，也有可能跟使用方式不當(dāng)有關(guān)，具體原因還需要仔細(xì)調(diào)查?！?/p>

“這件事我們已經(jīng)與高先生一家協(xié)商好了，重新給高先生賠償一臺新的油煙機，并額外再賠償800元，這件事客戶也同意了。”該工作人員說道。記者也再次聯(lián)系到了高先生，“我們也不想在把這件事拖太久，所以也答應(yīng)了對方給出的解決方案，也就不再追究這件事了。”

記者 季曉東

拓展知識：