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來源：【長興新聞網】

液晶電視內屏損壞 人為導致還是另有原因

近日，市民王先生通過熱線6663666反映，自家的電視機剛買了一年就壞了，售后人員前來查看后卻告知王先生是他們自己人為損壞，這讓王先生難以理解。

王先生在去年6月7日給父親買了一臺65寸創維液晶電視。8月2日早上，父親告訴王先生電視機屏幕中間出現了一些白色條紋。據王先生父親回憶，前天晚上電視機還沒有任何異常，第二天打開電視就這樣了。“后來打售后電話，到了周四來人查看，說電視機是外力導致的，返廠維修需要自己出費用。”王先生說。

對于售后人員給出的回復王先生表示無法理解。電視機外部屏幕沒有刮擦和損壞，只有內屏有一個破裂的小點。王先生覺得如果是家人碰撞導致的，那破損的肯定是一片區域不會只有一個小點，在他看來屏幕本身可能有一定的質量問題。王先生與父親也核實了幾次，家人沒有碰撞或者敲擊過電視機。“他們說維修費用3000多元，電視機當時買是7000元，3000多元維修費我還不如網上再買一臺新的，我說要找第三方鑒定，他說讓我自己找。”王先生說。

帶著王先生的質疑，記者陪同他找到了天龍家電的創維專柜。工作人員現場聯系了第三方專家，對電視破損的照片再進行核對，確定了這樣的破損點確實由外力導致，可能是不經意的觸碰導致的，王先生的家人當時沒有發覺。另外考慮到王先生的電視機只使用了一年，商場也給出了相關的處理方案。“我們及時與廠方溝通，向公司申請一下，從公司內部換個屏幕并給個內部價，或者換臺電視機，也是按照公司內部價。”天龍家電創維電視導購蔡志華說。

目前王先生對于商場給出的處理方案也表示認同。

編輯：張彪

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