美的燃?xì)庠罹S修部為您服務(wù)(美的燃?xì)庠钍酆缶S修官網(wǎng))

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美的燃?xì)庠罹S修部為您服務(wù)

美的燃?xì)庠钍怯蓮V東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司，公司位于廣東佛山順德北滘美的工業(yè)城，公司成立于2007年9月5日，其前身為1999年成立的廣東美的廚具用品制造有限公司，是美的日用家電集團(tuán)旗下專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)燃?xì)庠罹摺⑿l(wèi)浴電器、廚房電器的制造供應(yīng)商！年產(chǎn)能達(dá)700萬(wàn)臺(tái)，廠房面積16萬(wàn)平方米，員工2000多人！公司旗下設(shè)有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司和三個(gè)專業(yè)產(chǎn)品公司，其中燃?xì)庠罹吖局饕?jīng)營(yíng)燃?xì)庠睢⑷細(xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t等；衛(wèi)浴電器公司主要經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)水式電熱水器、快熱式熱水器、浴霸、太陽(yáng)能熱水器等；廚房電器公司主要經(jīng)營(yíng)吸油煙機(jī)、消毒柜等！美的燃?xì)庠?009年年產(chǎn)能達(dá)到200萬(wàn)臺(tái)，在燃?xì)庠罹咝袠I(yè)內(nèi)排名第二！

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圖說(shuō)：第三個(gè)燃?xì)庠钜彩遣ＡВ瑩?dān)心不知道哪天也會(huì)爆 來(lái)源/采訪對(duì)象提供（下同）

美的，美嗎？近日，市民李阿姨向新民晚報(bào)反映，7年前家中購(gòu)買了美的燃?xì)庠詈蜔崴鳎÷闊┐鬅啦粩啵喝細(xì)庠钿摶Ａ姘逑群蟊藘纱危鹧劢?jīng)常堵塞；熱水器滴答漏水，寒潮中還爆了管，三房?jī)蓮d全部泡在水中……“他們態(tài)度是好的，讓我電話保持暢通，可是一個(gè)月了，電話打掉了我100多塊錢，就是沒(méi)有任何回音。”李阿姨訴苦道。

燃?xì)庠?兩次爆

李阿姨家住青浦區(qū)華新鎮(zhèn)新鳳中路899弄星尚灣。2014年，新房裝修，她和老公在一家商場(chǎng)里購(gòu)買了一臺(tái)美的燃?xì)庠詈鸵慌_(tái)美的熱水器。

現(xiàn)在她非常后悔買了鋼化玻璃面板的燃?xì)庠睢！坝昧瞬坏絻赡辏細(xì)庠罹捅恕！崩畎⒁陶f(shuō)，那天，灶上正燒著一壺水，她人不在廚房。“突然一聲爆響，我跑進(jìn)去一看，玻璃面板炸得粉碎，水池、地上到處是玻璃碎片；水壺歪了，一半水灑在外面。”火已熄滅。所幸這臺(tái)燃?xì)庠钍欠廊細(xì)庑孤┑模瑳](méi)有發(fā)生其他意外。面對(duì)這副“爛攤子”，獨(dú)自在家的李阿姨“一身冷汗”。

圖說(shuō)：濕透的保健品

之后，美的維修人員上門，幫她更換了一臺(tái)燃?xì)庠睢?/p>

第二臺(tái)燃?xì)庠钜彩卿摶Ａ姘宓模昧艘欢螘r(shí)間，又爆了。“我人在廚房，在燒湯，聽(tīng)到玻璃面板爆裂的聲音，迅速關(guān)了火。”那次爆裂，碎片不像上次那樣四處飛濺。

李阿姨告訴記者，維修人員再次幫她更換了一臺(tái)燃?xì)庠睢！熬褪乾F(xiàn)在用的這臺(tái)燃?xì)庠睿抢峡睿琅f玻璃面板，火眼經(jīng)常堵塞，請(qǐng)人修了好幾次了。”而會(huì)否第三次爆裂成了懸在她頭上的一顆“雷”，“每次想到就很害怕”。

熱水器 也爆管

說(shuō)完對(duì)燃?xì)庠畹脑箽猓畎⒁痰牟粷M情緒開(kāi)始轉(zhuǎn)移到那臺(tái)燃?xì)鉄崴魃稀?/p>

“用了沒(méi)幾年，就開(kāi)始漏了。”李阿姨說(shuō)，2017年，她發(fā)現(xiàn)熱水器漏水的時(shí)候，滴水已經(jīng)將熱水器外面包的櫥柜板材泡爛了。

更可怕的一幕發(fā)生在今年1月2日。當(dāng)天凌晨2時(shí)多，她獨(dú)自在家，被廚房的水流聲音驚醒，下床，一腳踩在冰冷的水里。漏水淹沒(méi)了廚房、客廳、衛(wèi)生間，并一路蔓延，一并把3個(gè)房間也都淹掉了。“積水淹到了我的腳。”她說(shuō)，家里很多東西都泡在了水中，保健品、鞋子、柜子……

圖說(shuō)：地板拱起

李阿姨一籌莫展。所幸鄰居幫她關(guān)了水閥，通知了物業(yè)。“凌晨3點(diǎn)鐘左右，物業(yè)師傅一邊幫我排水，一邊檢查原因，原來(lái)是熱水器發(fā)生水管爆裂……”一直到上午8時(shí)，在物業(yè)的幫忙下，她才算把積水全部排完。

李阿姨今年68歲，10年里已先后動(dòng)過(guò)兩次大手術(shù)，最近又查出肺部純磨玻璃結(jié)節(jié)，身體狀況本就不佳，在冰水里一泡幾個(gè)小時(shí)，等停下來(lái)時(shí)，已是胃疼，腿疼，腰疼，都站不起來(lái)了。她還心疼地板在幾個(gè)小時(shí)的浸泡下，有的地方都拱起來(lái)了。她告訴記者，所幸復(fù)合地板是直接鋪在水泥地上的，地板下沒(méi)有龍骨形成的儲(chǔ)水空間，水擦干后，地下積水不多，樓下人家沒(méi)發(fā)生漏水。

一個(gè)月 沒(méi)回音

李阿姨對(duì)美的的不滿情緒，有一個(gè)逐漸積累、加深的過(guò)程，至此終于爆發(fā)。

李阿姨在向公眾號(hào)“新民幫儂忙”后臺(tái)發(fā)送的消息中說(shuō)：“我打了幾十個(gè)電話，只聽(tīng)服務(wù)臺(tái)說(shuō)：請(qǐng)保持電話暢通，會(huì)有工作人員隨時(shí)和你聯(lián)系。直到現(xiàn)在，連個(gè)人影都沒(méi)看到，別談聯(lián)系了。這就是美的的售后服務(wù)態(tài)度，美的售后的誠(chéng)信和承諾在哪里？”她還告訴記者，這一個(gè)月來(lái)，她一次次查電話，打電話，“打掉了我100多塊錢”，沒(méi)有等來(lái)一個(gè)回電。

針對(duì)李阿姨反映的情況，2月2日，記者致電美的官方客服熱線電話。

玻璃面板的燃?xì)庠顬槭裁窗l(fā)生兩次爆裂？工作人員表示，鋼化玻璃因其材料特殊性，存在內(nèi)部應(yīng)力，在使用中還會(huì)疊加其他應(yīng)力，如重力、冷熱沖擊等造成的應(yīng)力。多種應(yīng)力不均勻的情況下，可能導(dǎo)致鋼化玻璃應(yīng)力失衡造成破裂。這是一個(gè)低概率事件。

圖說(shuō)：次臥踢腳線裂壞

工作人員表示，如果李阿姨對(duì)玻璃面板有疑慮，可以幫其更換不銹鋼面板的燃?xì)庠睢?/p>

此外，對(duì)于熱水器曾發(fā)生的滴水意外，工作人員解釋，曾上門處理并作賠償。至于1月2日發(fā)生的爆管意外，是因?yàn)楹敝袩崴魉浔埽摍C(jī)器已過(guò)保，但公司愿意幫她辦理退機(jī)或換機(jī)，并積極協(xié)商。

2月9日上午，李阿姨向記者反饋，美的公司工作人員已向她致歉，并幫她免費(fèi)更換安裝了一臺(tái)熱水器，那臺(tái)鋼化玻璃燃?xì)庠钜裁赓M(fèi)更換為不銹鋼材質(zhì)的型號(hào)。

新民晚報(bào)記者 陳浩

拓展知識(shí)：

美的燃?xì)庠罹S修部為您服務(wù)

摘要 你好，很高興能回答您的問(wèn)題，幫您詳細(xì)查詢了一下美的燃?xì)庠畹氖酆缶S修電話是400-8866750，如果你有什么問(wèn)題，可以向你咨詢一下工作人員 咨詢記錄 · 回答于
美的煤氣灶的維修電話 你好，很高興能回答您的問(wèn)題，幫您詳細(xì)查詢了一下美的燃?xì)庠畹氖酆缶S修電話是400-8866750，如果你有什么問(wèn)題，可以向你咨詢一下工作人員 好，你幫我連系 這個(gè)事情得要自己聯(lián)系的，畢竟故障的現(xiàn)象只有你自己才能說(shuō)清楚，別人無(wú)法代替呀