美的燃氣灶常見問題與維修(美的燃氣灶不打火原因及維修辦法)

前沿拓展：

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驚悚

燃氣灶兩次爆裂

68歲上海阿姨

整日里心驚膽戰

悲催

熱水器漏水爆管

三室二廳房子

水里泡了幾小時

電話打了一個月

話費花了100多

美的售后

拖拖拖

沒商量

老人家

動過兩次大手術

精疲力盡

胸悶氣急

燃氣灶

兩次爆

李阿姨家住青浦區華新鎮新鳳中路899弄星尚灣。新房裝修時，她和丈夫在一家商場里購買了一臺“美的”燃氣灶和一臺“美的”熱水器。

現在她非常后悔買了鋼化玻璃面板的燃氣灶。

用了不到兩年，燃氣灶就爆了！那天，灶上正燒著一壺水，我不在廚房。突然一聲爆響，跑進去一看，玻璃面板炸得粉碎，水池、地上到處是玻璃碎片；水壺歪了，一半水灑在外面，火已熄滅。

所幸這臺燃氣灶是防燃氣泄漏的，沒有發生其他意外。面對這副“爛攤子”，獨自在家的李阿姨“一身冷汗”。

之后，“美的”維修人員上門，幫她更換了一臺燃氣灶。

第二臺燃氣灶也是鋼化玻璃面板的，用了一段時間又爆了。

我人在廚房，在燒湯，聽到玻璃面板爆裂的聲音，迅速關了火。還算好，這次爆裂，碎片沒像上次那樣四處飛濺，否則真不知道要闖出多大的禍！

李阿姨告訴幫忙君，維修人員再次幫她更換了一臺燃氣灶。

就是現在用的這臺燃氣灶，是老款，依舊玻璃面板，火眼經常堵塞，請人修了好幾次了。

而燃氣灶是不是會第三次爆裂？這成了懸在她頭上的一顆“雷”。

每次想到就很害怕。

新換燃氣灶火眼經常堵塞，李阿姨擔心再次爆裂

熱水器

也爆管

不光是燃氣灶，這幾年，“美的”燃氣熱水器也沒讓李阿姨省過心。

用了沒幾年，就開始漏了。我發現熱水器漏水的時候，滴水已經將熱水器外面包的櫥柜板材泡爛了。

更可怕的一幕發生在今年1月2日。當天凌晨2點多，李阿姨被廚房的水流聲音驚醒，下床后，一腳就踩在了冰冷的水里。漏水淹沒了廚房、客廳、衛生間，并一路蔓延，把3個房間都淹掉了。

積水淹到了我的腳板。家里很多東西都泡在了水中，保健品、鞋子、柜子……

李阿姨一籌莫展。所幸鄰居幫她關了水閥，通知了物業。

凌晨3點鐘左右，物業師傅一邊幫我排水，一邊檢查原因，原來是熱水器發生水管爆裂。

一直到上午8點，在物業的幫忙下，我才算把積水全部排完。

李阿姨今年68歲，10年里已先后動過兩次大手術，最近又查出肺部純磨玻璃結節，身體狀況本就不佳，在冷水里一泡幾個鐘頭，胃疼、腿疼、腰疼，站都站不起來了。

李阿姨還心疼地板在幾個小時的浸泡下，有的地方都拱起來了，房間里的踢腳線也裂開了。

地板拱起

踢腳線裂開

一個月

沒回音

李阿姨向“美的”反映情況，但之后的遭遇更是讓她胸悶。

李阿姨說：

我打了幾十個電話，只聽服務臺說：請保持電話暢通，會有工作人員隨時和你聯系。可直到現在，連個回音都沒等到。

這就是“美的”售后的服務態度？“美的”售后的誠信和承諾在哪里？

李阿姨還告訴幫忙君，這一個月來，她一次次查電話、打電話。

打掉了我100多塊錢，沒有等來一個回電。

李阿姨給售后發去的求助短信

針對李阿姨反映的情況，幫忙君致電“美的”官方客服熱線電話。

對于，燃氣灶面板為什么會發生兩次爆裂？工作人員表示：

鋼化玻璃因其材料特殊性，存在內部應力，在使用中還會疊加其他應力，如重力、冷熱沖擊等造成的應力。多種應力不均勻的情況下，可能導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂。這是一個低概率事件。

此外，對于熱水器發生的漏水問題，工作人員解釋，曾上門處理過。

熱水器發生爆管，是因為寒潮中熱水器水箱爆裂，該機器已過保，但公司愿與消費者積極協商。

隨后，李阿姨向幫忙君反饋，“美的”工作人員已聯系她，表達歉意，在與她協商后承諾2月8日上門更換機器。

但今天上午，李阿姨再次來電表示：

昨天自己與“美的”方面確定上門時間，對方仍要求我“等電話”，一句“這邊是下班時間”又把我給硬生生堵了回來。

李阿姨與“美的”售后微信對話截屏

直到今天上午10點多，“美的”才答應先給李阿姨換燃氣灶，至于熱水器“等有貨了再換”。

燃氣灶面板爆裂了，“美的”稱是“低概率”。那接連兩次呢？熱水器爆管，“美的”仍稱是“低概率”。諸多問題接踵而來，那還是“低概率”嗎？

而消費者所有的不滿，是在遇到企業的拖拖拉拉后才真正爆發了。一個月電話打掉N個，沒有回音。媒體介入后，才算有了動靜。但直到今天要上門了，說好的“換機”，還是要“等電話”，還是要“等有貨了再換”。

“美的”到底還要拖到何時？李阿姨的問題到底何時能夠解決？幫忙君一定盯到底。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳一浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 蔣一儉 錢俊毅 姚儲杰

拓展知識：

美的燃氣灶常見問題與維修

故障燃氣灶的維修一：燃氣灶打不著火

燃氣灶打不著火是燃氣灶非常常見的故障。原因也非常多，最大的可能性是燃氣灶的電池沒電了，這時候只需要換電池就可以解決了，如果不想頻繁更換電池，最好選擇雙電池供電的燃氣灶，相對來說使用時間更長。方太的JEM7灶具，采用雙電池供電，一次更換使用時間更長久。此外，如果放電針不放電，則可能是放電針問題，這時只要更換放電針就可以了。如果放電針放電，則可能是沒有燃氣，有可能是閥體的關系，也有可能是火孔堵塞，這時候可以找專人來維修。

故障燃氣灶的維修二：燃氣灶自動熄火

燃氣灶本來運轉良好，但是卻突然熄火，這時候需要檢查燃氣灶的火孔是否有堵塞，如果火孔堵塞，及時疏通它問題就可以解決。若是燃氣灶被弄臟了致使火焰自動熄火，將燃氣灶關了之后可以嘗試著用干凈的帕子將感應針清潔干凈，之后再繼續使用即可。

故障燃氣灶的維修三：燃氣灶有火花點不著

燃氣灶會產生火花，表明燃氣灶的電池還有電，點火針和感應針也應該沒有問題，所以最有可能的問題是氣源出了問題。液化氣灶的用戶建議更換新減壓閥，而煤質氣和天然氣用戶建議向供氣公司反映，派技師上門維修最佳。

故障燃氣灶的維修四：燃氣灶能點火一松就滅

這是因為當燃氣灶的保護裝置工作時，會出現這樣的情況。因為一旦燃氣灶有危險的可能性，這個保護裝置就會起作用。我們可以先確認下火蓋位置是否正確，然后確認下火焰是否能燒到熱電偶，如果沒燒到的話可以試著調整燃氣灶的火蓋位置，之后點著燃氣灶看看效果。如果燃氣灶的熱電偶被燒毀，那么需要停火，并且在點火前必須更換熱電偶。

美的燃氣灶常見問題與維修

燃氣灶是以液化石油氣、人工煤氣、天然氣等氣體燃料進行直火加熱的廚房用具。燃氣灶又叫爐盤，按氣源講，燃氣灶主要分為液化氣灶、煤氣灶、天然氣灶。按灶眼講，分為單灶、雙灶和多眼灶。在安裝使用燃氣灶的過程中，經常會碰到一些常見的問題，有的是使用故障，或者灶具自己本來就是故障的。而燃氣灶具在日常生活中會出現哪些故障呢？下面就由小編為大家介紹一下燃氣灶的使用常識及常見故障的維修技巧。
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操作方法
01
維修煤氣灶常見故障一、煤氣灶打不著火
1、先檢查氣源開關是否處在開著狀態；
2、檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火；
3、燃氣灶打不著火如果不冒火，則看放電針是否放電；如果放電針不放電，說明是放電針故障，應更換放電針；
02
維修煤氣灶常見故障二、自動熄火
1、把電池換掉，然后看看壞掉的那邊，中間的火焰能不能燒到探針，要必須燒到探針才能定住火。還有的時候，你可以按住十秒種，在松開關，那個探針就是熱感應，要燒燙，才能定住火。
2、要保證燃燒的持續，煤氣灶得保證反饋電路的暢通，煤氣灶的反饋機構多設置在火焰能夠直接燃燒到的地方，火焰正常時，反饋回路會給脈沖器提供持續供氣的信號，否則，脈沖器會關閉電磁閥。
3、然而，解決燃氣灶自動熄火問題反饋暢通需要滿足幾個條件。解決燃氣灶自動熄火反饋暢通一、火焰必須燒到反饋針，如果相應的火孔被積碳堵塞了，或者火孔與反饋針沒有對正，火焰不能直接燒灼到反饋針，脈沖器會認為火焰熄滅了，馬上關閉了氣源。

美的燃氣灶常見問題與維修