美的酷風空調故障(美的空調風機故障)

發布日期：2023-01-30 22:37:31 瀏覽：

美的酷風空調故障(美的空調風機故障)

前沿拓展：

美的酷風空調故障

從故障代碼上看，這是一個非常不常見的故障代碼，需要查相關技術資料才能確定。
建議找出空調產品廠家隨機附帶的產品安裝使用說明書，對照說明書里面的故障代碼表確定故障代碼所代表的故障大致類型。
或者是根據空調產品的準確型號撥打廠家總部售后服務電話咨詢確定相關信息。

來源：中國經濟網

杭州的一位徐先生向我們反映，說上個月他店里的美的空調壞了。他就找了美的的官方維修工，但是對方開價是4850元，徐先生認為有點貴。后來他通過其他的渠道，花了18塊錢修好了空調。現在徐先生認為，美的存在“小病大修”，希望對方給個說法。

徐先生在杭州墩祥街上開了一家房產中介。半個多月前，店里的美的中央空調不能正常運轉了。

“忽然停機不運轉過了，然后我們遙控器開啟來，它又運轉一下，又停機不運轉了。打了美的400全國客服熱線，來個師傅上門給我們診斷一下，說我這個是壓縮機壞了。他說壓縮機加維修費，需要4850元。”徐先生說。

空調當時已經過了質保期，這4850元需要自費，徐先生覺得太貴，就在網上找了一個家電維修師傅。

師傅檢查了一下，說是壓縮機沒有壞的。不過，網上找的這位師傅也沒能找到故障到底出在哪里，只是建議換一個主板。無奈之下，徐先生再次致電美的客服，美的維修師傅再次上門。

“又看了一眼說是溫度開關壞了，你這個主板也不用換，我給你只要換一個溫度開關就可以了。我說這個東西要多少錢，他說多少錢我記不清楚，反正就是幾十塊錢。換了之后從七月十幾號修好了，已經運轉十幾天了，空調一直正常運轉。”徐先生說。

從徐先生提供的支付訂單來看，溫度開關需要18元。

“我說你不是說壓縮機壞了嘛，那為什么只是一個小小的溫度開關壞了呢，然后師傅就笑而不語。我覺得美的售后明智我溫度開關壞了，幾十塊錢就能解決的問題，他給我小病大修，他覺得幾十塊賺錢太少了，他不愿意修，他給我報一個壓縮機壞了。給我報一個空調最貴的部件，維修費4850，他想賺這個大錢。”徐先生說。

針對徐先生的講述，記者聯系上了美的維修師傅，對方表示，第一次上門時，確實是壓縮機故障，溫度開關沒有問題。

美的維修師傅陳先生回應稱，“我們第一次去鑒定的話，是她壓縮機不行。他風機在轉的，壓縮機卡在那里，我們報的是壓縮機故障，壓縮機卡缸。我們有專業的檢測設備，檢測到的是壓縮機卡缸。（記者：那后來怎么又好了呢）我們當時給它敲了嬰喜愛，后來就沒管它了。有可能在我們敲擊的過程中，它里面的轉子和定子之間摩擦又卡回去了。”

按照美的維修師傅的說法，壓縮機是他敲了一下敲好了，不過這個辦法治標不治本，他要求更換壓縮機，是希望徹底解決問題。

“我們作為售后網點，我們不是說你有搜集卡缸，今天你卡了給你敲一下，我們不是這樣維修的。我們是最徹底的維修，省的用戶自己麻煩。（徐先生：現在我糾結的問題是你不是報壓縮機壞了，為什么最后是溫度開關壞了呢）第一次開關是好的，包括后面換主板是他要求我們，給他更換主板的時候都是好的。換上去沒過一會兒這個開關就壞了。電控方面就是這么神奇，因為涉及溫度系數的問題。”美的售后維修師傅陳先生表示。

對于這樣的解釋，徐先生還是不能接受。之后，記者把情況反映到了美的客服。

美的客服表示，“這個按情況我們要反饋給相關的監督部門，和當地核實清楚他這個維修記錄，對她這個情況調查清楚才能確認最終是怎么處理。”

節目播出之前，美的方面反饋，事情還在進一步調查。接下來他們會加強員工培訓，同時做好和消費者的溝通工作。記者也向專業人士進行了咨詢。

空調因為產品本身，或者因為使用時間過長等原因，確實可能卡缸，不過極少出現。品牌家電一般會選擇更換壓縮機處理。（來源：浙江電視臺《小強熱線》欄目）

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