立式展示柜怎么盤管(展示柜盤管視頻教程)

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立式展示柜怎么盤管

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在迎辦首屆進博會期間，上海市經(jīng)濟信息化系統(tǒng)在電力、通信、石油三大行業(yè)開展了“最美窗口”評選活動，以促進窗口行業(yè)更加精細精致精準做好服務保障工作，全面提升窗口行業(yè)員工的文明素質(zhì)，全面提高窗口行業(yè)的服務水平。日前，經(jīng)過各行業(yè)自下而上推薦，行業(yè)主管部門審核，從系統(tǒng)3000多個服務窗口中，評選出了30個“最美窗口”作為標桿，發(fā)揮示范帶動效應，推動系統(tǒng)窗口行業(yè)服務質(zhì)量服務水平上一個新臺階，為上海城市文明和城市形象增光添彩。今天起，上觀新聞帶您一起走進這些“最美窗口”，感受這些服務窗口的魅力。

上海石油寶崇分公司大陸加油站：以“新”入心

寶崇分公司大陸加油站緊鄰顧村公園和外環(huán)線上匝道，是寶山顧村地區(qū)規(guī)模最大、業(yè)務類型最全的加油站。大陸加油站日均車流約1600多輛，每年銷售成品油達13000多噸，非油銷售達400多萬，加油站一直秉持勤服務、創(chuàng)效益、增成效的理念不斷前進，曾獲多次被上級單位評為先進集體和文明加油站。

今年9月13日，大陸加油站開始進行雙層罐環(huán)保改造施工。改造期間結(jié)合文明窗口創(chuàng)建，抓硬件設(shè)施改造完善，創(chuàng)一流服務環(huán)境要求，力求給客戶煥然一新的感覺。目前，已經(jīng)完成改造工作，油站環(huán)境大為改觀，從原來單調(diào)的水泥場地變成了鋪滿草坪和鮮花的綠地，在卸油區(qū)域還使用了大量綠植和鮮花作為分隔，為加油站增色添彩。顧客來到加油站，看到加油站煥然一新的場地，不禁為加油站的“形象工程”打call，在便利店營業(yè)室東側(cè)設(shè)立了休閑區(qū)供顧客休息、調(diào)整，一盆盆充滿生機的綠蘿、一盞盞靈動的鮮花，再配上便利店內(nèi)陳列有序、飽滿的貨架，整體環(huán)境干凈而優(yōu)雅。

大陸加油站嚴抓管理，將管理內(nèi)化于心、外化于形。對內(nèi)明確人員崗位責任制度化、細化考核辦法制度化、實行責任追究制度化，使各項工作有標準、考核有依據(jù)，真正做到各項工作流程不脫節(jié)、崗位職責要明確的工作標準，提高油站整體工作效率和工作質(zhì)量。對外倡導站內(nèi)員工積極學習引導車輛的手勢，培養(yǎng)員工主動排憂的意識，把油站當成自己家，緩解高峰壓力，守護油站安全、加強防范，確保加油站平穩(wěn)運行，給顧客營造快捷、安全的環(huán)境。

大陸加油站各位員工始終牢記“信譽第一，顧客至上”的服務宗旨。在文明服務的深度和廣度上作文章，以便利客戶為出發(fā)點，以貼近客戶需求為著力點，大力開展微笑服務、文明服務、熱心服務、延伸服務。在日常工作中更加注意服務承諾的兌現(xiàn)：主動引導車輛、加油不拖時間、商品主動配送、發(fā)票及時開出等，保障車主利益；為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具、微波爐、老花鏡、針線包等便民服務，在便利店內(nèi)設(shè)置吧臺和吧凳供顧客休息，進一步緩解顧客因辦理業(yè)務等待時間過長的情況。自重新開業(yè)以來，員工們每一次的貼心服務和便利店內(nèi)的細節(jié)周到之處，使得大陸加油站平均加油等候時間及辦理業(yè)務時間大幅下降，意見箱中收獲的客戶好評不斷。

寶崇分公司相關(guān)負責人表示，將按照上級單位要求，以創(chuàng)建“最美窗口”單位為契機，鞏固成效，補齊短板，繼續(xù)加強加油站環(huán)境建設(shè)和服務完善優(yōu)化，進一步做好“軟、硬件”的高度融合，不斷提升窗口單位的服務質(zhì)量和服務效率，為客戶帶來更多方便，為文明行業(yè)窗口創(chuàng)建做出應有貢獻。

中海油月浦加油站：點滴服務，加油進博

貢獻優(yōu)質(zhì)能源，筑夢碧海藍天，這是中國海油對世界許下的諾言，“點滴服務，加油進博”這是中國海油為助力“中國國際進口博覽會”的行動號角。2018年11月5日至11月10日第一屆“中國國際進口博覽會”在上海的國家會覽中心舉行，借此中國海油上海銷售有限公司對所屬各加油站迎接進博會提出服務高標準、嚴要求，從點滴做起的工作要求。

上海寶山月浦加油站作為中海油第一座加油站，經(jīng)歷了二十幾年風雨可以很貼切的稱之為“老臘肉”。作為上海公司銷量最大和最久的站，在年初完成雙層罐改造后，站內(nèi)環(huán)境設(shè)施齊全，更具現(xiàn)代化特點。便利店氛圍在輕音樂和主題視頻的渲染下，給進店的每一位顧客提供了一種舒心和滿意的消費體驗；加油現(xiàn)場的標識標志分類明確、清晰醒目，環(huán)境干凈整潔；便民服務含熱水、醫(yī)藥箱、圖書、休息、充電等十多種，實現(xiàn)多功能加油站；現(xiàn)場設(shè)備安全齊備，銷售油品合格有效，為每一位顧客提供著“質(zhì)優(yōu)量足”的消費保障。

加油站現(xiàn)場服務人員規(guī)范的“引車入位”動作有效疏導實現(xiàn)了車輛“快捷安全，高峰高效”的現(xiàn)場服務；地面清晰且有規(guī)律的“進出”劃線與“車輛出口，禁止通行”等提示語共同為現(xiàn)場秩序提供了基本保障；當然，“限速5km/h”的進站須知也是實現(xiàn)站內(nèi)秩序的重要保障；先進的支付系統(tǒng)和現(xiàn)代化便利店收銀設(shè)備也為顧客支付提供了技術(shù)保障。

良好的服務形象，是展示海油服務保障進博會的重要體現(xiàn)。中國海油月浦加油站二十四小時服務，讓顧客隨時隨體都能進站為愛車、為生活“補充能量”；站內(nèi)具備微信、支付寶、銀行卡、海油卡等各種現(xiàn)代化支付手段；且可辦理“海油一卡通”服務，實現(xiàn)“一卡在手，走遍海油”；為司機朋友提供了各種便民服務設(shè)備，及時滿足顧客的服務需求。

規(guī)范的服務“加油六步曲”和“收銀四步曲”，是每位員工做好現(xiàn)場顧客服務的重要保障，加油站通過日常練兵，月度考核，公司抽查能各項舉措，確保油站個個是服務好手，人人是崗位能手！以標準的服務用語，讓顧客進站加油消費，有一種賓至如歸的體驗感，基本做到滿意服務，“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是員工的基本服務禮儀，胸前佩戴了“點滴服務，加油進博”臂章，無時無刻不在提醒著站內(nèi)每一位員工高標準服務進博會。他們用實際行動做到了“做最美海油人，展最靚麗形象”的服務承諾。

中國石油上海振興加油站：打造“最美服務窗口”

進博會前夕，中國石油振興加油站積極響應號召，結(jié)合文明行業(yè)、文明單位、文明加油站創(chuàng)建活動，打造“最美服務窗口”，提升顧客滿意度，強化服務標準，重點落實和加強服務窗口的“四個文明”建設(shè)。

振興加油站以站容站貌為核心，優(yōu)化服務環(huán)境，提升窗口形象，做到加油機外部里部每天清洗擦拭，保持機內(nèi)部件無污染無灰塵。每臺加油機6把槍，保持每次加油后盤管，做到整齊且無損壞。站內(nèi)地面無紙屑無異物，并設(shè)有垃圾桶，減少隨地扔垃圾現(xiàn)象。立柱保持有海報張貼，及時更換。立柱旁設(shè)有展架，展架擺放整齊，放置促銷商品。加油站墻內(nèi)張貼嚴禁煙火，禁止撥打手機，警局撥打電話等。便利店內(nèi)窗戶、手機展柜、取款機、貨架、地面保持潔凈明亮，整體環(huán)境沒有紙屑、環(huán)境整潔，店內(nèi)地面設(shè)有地標，入口設(shè)有無障礙標識，店內(nèi)擺放便民急救醫(yī)療箱，安全防暴設(shè)施，保持通道暢通。

振興站作為雙萬噸站，不僅每臺機上設(shè)有6把槍，在外側(cè)還設(shè)置了斜線停車，最高可以同時為26輛車子加油，地面劃線以及導向標示清晰準確，為此解決了車流量較多引起的排隊現(xiàn)象，可以減少顧客排隊時間，每臺機可以同時為6輛車加油。在出口入口安排人員有序引導車輛，作出標準的引導手勢，及時為車輛引導停入加加油車位，解決高峰期擁堵，降低顧客煩躁的情緒，保證每臺車從進站到加油不超過3分鐘。便利店購買商品的顧客，可以通過無人自助機付款，最大限度解決高峰期排隊擁堵現(xiàn)象，顧客排隊煩躁的現(xiàn)象。在收銀臺旁我們設(shè)置意見箱和意見薄，及時發(fā)現(xiàn)顧客的需求和建議，也實現(xiàn)了員工和顧客的零障礙交流。除此之外，便利店里部我們設(shè)有卡部及ETC業(yè)務，為了方便顧客店內(nèi)放置叫號取票機，并在設(shè)有雙語標識，解決了一站式服務擁堵的現(xiàn)象。

振興站所有員工為了塑造良好的服務形象，強化服務，開展培訓和競賽，提高服務水平和服務質(zhì)量，以開口營銷培訓為重點，規(guī)范服務用語，提升服務水平，不論是收銀員還是加油員，都會做到每槍每單必說：“您好，再見”等標準用語，使用標準手勢，加油做到提示停車熄火，禁止撥打手機，詢問油品號，支付方式，油品清零，推薦我們的促銷商品，同時我們還會對所有車輛進行簡易擦車服務，做到規(guī)范的加油服務。收銀員做到每單必推，開口營銷，詢問油品號，加油槍號，告知支付金額，詢問支付方式，是否需要發(fā)票。對于油卡顧客提示卡內(nèi)余額，優(yōu)惠金額等。我們將加油站打造成“家油站”，打造出“人·車·生活”驛站，用服務溫暖人心。

上海石油嘉青分公司廣虹加油站：打造一流汽車驛站

中國石化上海石油分公司廣虹加油站位于虹橋樞紐中心區(qū)域，緊鄰上海國家會展中心，是一座集全品種加油、便利店購物、加油卡充值、汽服快修等多種服務功能為一體的綜合服務站。先后獲得中華總工會“先進職工小家”、上海市總工會“工人先鋒號”和上海市綠化市容行業(yè)工會“十佳愛心接力站”。在剛剛結(jié)束的首屆進博會期間，該站以整潔有序的服務環(huán)境、熱情飽滿的精神面貌、精細精準的服務理念再次譜寫了新篇章，展示了上海服務品牌形象。

廣虹加油站以行業(yè)文明創(chuàng)建要求為標準，站內(nèi)有完善的服務設(shè)施，設(shè)有汽服、便利店、快餐、便民服務點、手機充電站等，致力于打造綜合服務集一體優(yōu)秀服務窗口，滿足顧客多方面需求。同時，為顧客營造舒適、干凈、放心的購物環(huán)境，從便利店內(nèi)飽滿的商品陳列，到泵島上的加油機都是一塵不染。

為方便客戶，加油站收銀臺處擺放各項服務流程、業(yè)務辦理時間、及注意事項。同時為顧客開通意見反饋渠道，設(shè)置了意見箱和意見簿。由于獨特的地理位置，加油站每天來往車輛不斷，站內(nèi)利用充裕的場地優(yōu)勢，設(shè)置自助加油區(qū)和人工加油區(qū)，即使高峰期在員工的引導分流下依然能夠保證車輛有序加油。與此同時，為減少顧客排隊等候時間，今年加油站還申請了自助發(fā)卡終端和二維碼開票系統(tǒng)，只需一鍵辦理即可完成網(wǎng)上辦卡充值開票等業(yè)務，改變了傳統(tǒng)的人工操作模式，提高了服務效率。

走進廣虹加油站，文化宣傳海報、公益廣告和社會主義核心價值觀展板隨處可見，營造了文明向上的文化氛圍。同時加油站注重培養(yǎng)員工講誠信、勇?lián)敗贩瞰I的服務意識，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公益活動，如每年3月5日開展學雷鋒愛心活動，為環(huán)衛(wèi)工人提供“暖心亭”服務等。為積極營造團結(jié)奮進的氛圍，讓員工在加油站安心工作，加油站積極落實“五小”建設(shè)，改善工作及生活環(huán)境。每逢員工生日站長都會送上一句溫馨的祝福，站內(nèi)不定期組織員工開展團隊活動，逢年過節(jié)圍坐吃頓團圓飯，許多員工都把加油站當成自己另一個家，愛家愛企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)感染了每一位顧客。

上海石油零售分公司第二加油站：為美好生活加油

第二加油站位于上海市徐匯區(qū)宛平路288號，是一座年銷量1.2萬噸全汽油的五星級加油站。全站18名員工以“為美好生活加油”作為自己的崇高使命，在平凡的崗位上默默奉獻，第二加油站先后獲得市民評選的“我最喜愛的加油站”、“中國石化集團公司全國百強加油站”等榮譽，以實際行動弘揚主旋律、倡導正能量、引領(lǐng)新風尚。

為解決油氣污染問題，第二加油站安裝油氣回收在線監(jiān)測設(shè)備，定期進行設(shè)備自查；為防止加油站油罐外滲造成地下水污染和土壤污染，第二加油站率先完成雙層油罐綜合改造等重大施工工程，全程進行視頻動態(tài)監(jiān)護，落實環(huán)保責任；為排除安全隱患，員工堅持夜間每兩小時對配電間、卸油口等重要部位及隱蔽部位進行巡查。全站人人都是環(huán)保衛(wèi)士，加油區(qū)、營業(yè)室、綠化帶、洗手間等區(qū)域分工包干，共建美麗家園。

心目中的客戶是上帝，交往中的客戶是朋友，服務中的客戶是親人，這是二號站的服務格言。站內(nèi)每一位員工都有自己的客戶群，每當有新貨或者客戶喜歡的商品到站，員工會根據(jù)每一位客戶的購物習慣，發(fā)送商品信息……。為了提升服務質(zhì)量，第二加油站還成立了志愿者小隊，每位員工都是為民服務的志愿者。客戶愛車輪胎漏氣了，志愿者借來修理工具，幫忙換上備胎；車輛在加油后熄火無法啟動，志愿者二話不說，叫上其他當班員工一起幫忙推車；客戶遺忘在站里的加油卡疊起來比一瓶水還高，志愿者一一通過卡片信息，千方百計聯(lián)系到失主。客戶總說：“來你們加油站就是放心！”第二加油站用優(yōu)質(zhì)真誠的服務招攬并留住了八方來客，也架起了油站和客戶之間信任的橋梁。

作為窗口服務單位，第二加油時刻不忘加強自身素質(zhì)文明建設(shè)。2013年入冬，“為環(huán)衛(wèi)工人提供取暖場所和熱水”的愛心求助帖在網(wǎng)上引起熱議，第二加油站員工集體討論，認為可以利用站內(nèi)設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人提供熱水、熱飯以及休息等服務。心動就要行動，當年冬天，第二加油站就成立了關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人的“暖心亭”。在第二加油站的倡議下，先是中國石化上海石油的600余座加油站共同參與，隨后又擴展到全國3萬多座中國石化加油站一起加入這項行動。第二加油站因此被上海市授予首批“愛心接力站”稱號。幾年下來，第二加油站關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人的服務漸漸擴展延伸，從最初的冬季防寒夏季防暑，發(fā)展成為如今的7x24小時愛心驛站。愛心已經(jīng)成為了第二加油站的標志，站里還推出了一系列便民服務措施，如免費供應冷熱水、提供應急小藥箱及工具箱、共享雨傘充電器等，以實際行動詮釋著上海城市溫度。

欄目主編：李吉 文字編輯：崔家琛 題圖來源：邵競設(shè)計 編輯郵箱：jfhuodong@163.com

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