前沿拓展：

2020年伊始，一場突然起來的新型冠狀病毒肺炎疫情使得各行各業都受到了不小的影響，中央空調行業也不例外。回顧2019年，行業發展受到宏觀經濟承壓，消費者信心不足的情況依然存在，居民杠桿率偏高同樣對中央空調需求造成一定程度擠壓。整個中央空調市場的增速放緩，尤其是家裝零售市場不甚樂觀。

一般來說，春節期間是中央空調行業銷售淡季，此次肺炎疫情的爆發，讓銷售一時無法正常啟動，現金流無法運轉，對于大部分經銷商的生存來說都帶來極大壓力。疫情時期下，如何尋找新出路，成為許多經銷商思考的問題。奧克斯中央空調率先行動，急經銷商所需，想消費者所想，推出了特有的新零售模式。

考慮到疫情之下消費者自我防護意識的提高，對傳統的門店銷售模式發起挑戰，整個消費格局會產生一定變化，同時，消費者的線上消費習慣將進一步加深和擴大，拓展線上多元化服務，成為勢在必行。奧克斯中央空調尋求廠商新出路，推出了工廠直營店模式，實現由廠家直接授權，通過線上引流到線下實體成交，借力互聯網，廠家直供到終端，全渠道優化，為消費者提供更優質的產品和服務，為經銷商免去客流煩惱。

疫情籠罩下，資金成為許多經銷商頭疼的問題，年前的大量囤貨帶來高庫存風險，經營成本也持續增長，資金流短缺，經營風險大大提升。奧克斯工廠直營模式，相較于普通專賣店，擁有完善的銷售系統，秉承勤進快銷的理念，使商家出貨快，庫存壓力小，資金周轉快，形成良性循環。

在技術支持方面，奧克斯中央空調認為，修煉好“內功”，是商家的“必修課”，也是開展日常服務的基礎。特殊時期下，奧克斯還將全程為商家提供技術支持，組織課程指導銷售工作的開展，配備相關技術人員講解指導，全程為經銷商排憂解難。此外，實行全渠道優化，借助社會化的資金、物流和服務，構建起從工廠到家庭的高效率營銷服務模式，將互聯網時代的智能制造、智慧零售、智能產品與智能服務進行全面打通，全渠道優化，減輕經銷商負擔。

根據以往經驗三四月份正是中央空調的銷售旺季，許多用戶會選擇在此時選購中央空調，不僅價格優惠而且安裝方便，而疫情之下購機帶來諸多阻礙，奧克斯中央空調開啟了線上選購服務，以專心、專業、專享的服務，保證業主用戶的健康和需求。一方面，針對一般客戶作為“外行”，往往不清楚在選擇合適的機組產品前需要做哪些準備，奧克斯通過視頻現場模擬了用戶進店后真實的選購過程，可以了解奧克斯中央空調是如何貼心為客戶推薦合適的產品；另一方面，推出線上認籌VIP服務，只要客戶留下姓名和聯系方式，奧克斯將派專業的銷售人員，在線上為客戶提供VIP一對一的售前咨詢服務，讓客戶足不出戶也能選購到稱心如意的產品。

疫情期間，奧克斯還推出了各種福利優惠送不停的活動，例如皓享家-全屋定制一拖四套購、卿風-客廳變頻專享套餐、3匹天花機店鋪專享等廠家特供套餐；還有預約皓享家，便可享10年包修金卡等等。

危機考驗著身處其中的每一個企業，也帶來新的機遇和空間。特殊時期的線上升級趨勢下，奧克斯中央空調全方位展示了自身的綜合實力，求新求變，進一步提升了品牌影響力，也加深了和經銷商、消費者之間的連結。(從容)

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