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24小時服務電話 400-8826-315

(TCL空調授權/400熱線)TCL空調全國售后服務熱線號碼2022已更新

TCL空調以 “人品、企品、產品三品合一”為核心價值觀，用不斷創新的產品與技術為用戶提供智慧、健康、幸福的生活

體驗，更用感同身受與細致入微的用心態度表達對用戶的關注與愛護。

TCL空調售后服務電話：400-8826-315

TCL空調全面樹立求真務實經營作風，及時處理客戶訴求業務，有效解決客戶的顧慮，從點滴小事，

盡心竭力為客戶著想，服務不分天氣，不分業務，不分客戶身份，用心才更溫暖。

TCL空調售后以“貼心專業，真誠為您”為己任，積極幫助客戶解決問題，無論顧客需求在哪里，TCL空調服務就跟到哪里。

TCL空調全國客服電話：400-8826-315

TCL空調移機安裝，TCL空調清洗保養“一切以客戶需求為中心”為宗旨，以“方便、快速、

省錢、透明”為承諾，以“客戶利益的最大化”為目標，溝通零距離，服務更滿意。

TCL空調24小時服務熱線電話：400-8826-315

統一安排;電器在市區2小時響應，郊區4小時響應，其他電器在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務; 全系列電器提供免費設計服務安裝方案服務，在規定范圍內提供免費安裝服務; 全系列電器定期提供電話回訪服務;提供免費定期上門回訪服務; 經正規渠道購買的電器按*三包規定執行服務。

【服務標準】客戶永遠是對的

TCL空調售后服務維修電話400-6560-186

隨著維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您打我們的24小時統一熱線，剩下的 事情由我們來做。

服務區域：市區及周邊鄉鎮均有，就近安排上門維修。當您需要時 ，我們的就能及時趕到現場。

服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。

TCL空調包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算 。

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售后經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍內 。

包退政策包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機：

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售后經理核準的。廠家沒有免費的清洗服務。

各個地方如果有這種免費清洗服務，那也是電器廠家在當地的簽約維修商、經銷商自己推出當的活動，跟電器廠家沒有關系。

TCL空調包修憑證

1、購機發票

2、產品保修卡

3、產品條形碼

TCL空調包修政策說明

1、此包修政策適用于中國國內（不含香港、澳門、臺灣地區）。

2、遙控器、線控器的包修與整機包修期相同，但人為損壞的不包修。

3、有以下原因之一造成的損壞，不包修：

A、因用戶未按說明書操作、維護、保管而造成損壞的。

B、非我公司委托的專業維修人員進行維修、拆卸或移動電器零部件的。

C、用戶用電負荷增加而未及時整改供電線路或電壓不穩而造成損壞的。

D、因不可抗拒因素損壞的，如雷電、地震、洪水、意外火災等自然災害。

E、另有合同規定維修處理方式的。

F、工程設計或安裝質量原因，影響設備性能或造成設備損壞的。

4、設計、安裝、清洗、保養不屬于電器產品質量問題，需收費處理。

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認→實地拆檢/修理→零配件修復或更換→裝機→調試→維修完畢

服務永無止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有

錯!好生活從開始，隨著人民的生活水平日益提高，已成為人們日常生活中必不可少的電器，

維修服務中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"用心，放心"的服務精神促進企業發展壯大

，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，

使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益

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隨著天氣逐漸炎熱，空調到了銷售旺季，關于電器的投訴也多了起來。近期，在消費維權熱線收到的涉及電器產品的投訴中，不乏商家消費陷阱，如消費者購買新出廠電器，結果經銷商到家安裝的卻是兩年前生產的庫存電器；消費者購買 某知名品牌電器，經銷商送貨安裝的卻是該品牌集團旗下一個其它牌子的電器，等等。進入夏天，為提高廣大消費者的警惕性，進一步普及消費常識，鶴壁市市場監督管理局指揮中心提示消費者購買電器時要注意以下事項：

一是注意選擇正規商家。消費者在決定購買前，盡量查看經營者的證照情況，要選擇證照齊全的正規店，認準大型商場或正規專賣店。在購選電器產品時多看、多比較，對品牌、款式、價格要逐一核對。仔細查看貨品與價簽是否一致。對銷售人員的產品介紹要做到理性判斷，特別是對不同品牌、不同功能的產品之間存在的差異要認真聽清。消費者在選購時，不要盲目跟風追求時尚，要綜合考慮產品的性能價格比進行選購。對于商家贈品，消費者最好也要事先問清楚，防止商家“耍太極”被忽悠。

二是注意商品銷售價格。選購買商品時，不要盲目迷信超低特價、驚爆品等字眼，要慎防價格虛標，千萬不要被“直降××元”等吸引人的海報宣傳等蒙蔽了雙眼。有時商家為了最大限度地刺激消費者消費，會別有用心地給出價格直降多少的讓利提示，而且比商品標注的正價降幅大得多，在這樣的視覺沖擊下，消費者極易沖動下單交易。需要特別提醒的是，特價品一般多為舊款機型，個別的甚至為滯銷品。價格投訴也是消費者反映的主要問題，建議消費者決定購買時一定要貨比三家，仔細甄別。

三是注意驗貨與安裝。消費者收貨時要注意查驗，看送到家的型號、品牌與自身選購的是否相同，零配件是否齊全，一旦發現與訂購的不符，要拒絕安裝，及時與經營者聯系反饋，要求調換。購買前，消費者還要詳細了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的加長電器管、室外機支架等加收費項目和標準，也要書面注明，對加收的費用謹記索要收費票據。

四、注意保存好購物憑證。消費者購買電器時，要注意索取并保存購物發票以及相關憑證。電器屬于國家規定的三包商品，除明確與商家的約定外，電器整機自收到之日起三包期限內若出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。消費者購買、使用電器產品時如果發生消費糾紛，合法權益遭受損害的，要及時撥打熱線或登錄全國平臺進行投訴維權。

拓展知識：