前沿拓展：

一場寒潮帶給我們很多的反省，我也在反省中，很多人也應該反省一下，我從新聞中了解到，上海市副市長在應對寒潮的講話中也在反省市政建設，專家們也在反省上海對防溫的設計只到零下6℃，而此次寒潮上海的氣溫是這樣的：“零下10℃！大雪！30年最強寒潮！35年同期最冷！西伯利亞一股霸王級寒潮席卷全國，本市也將出現罕見雨雪加寒潮。上海氣象局最新發布的預測顯示，此次寒潮降溫幅度將達7℃～9℃，極端最低氣溫市區達到零下5℃～零下7℃，郊區可達零下8℃～零下10℃，“最冷周日”白天最高溫度僅零下3℃左右，體感極冷。”

寒潮來臨時上海的實際氣溫大大超出了零下6℃這個范圍，所以由此引發了很多問題。上海成片的小區造成大面積停水，而通知上的解決辦法卻是只能等待氣溫上升自然融化，所以一時間上海出現了很多消防車在送水，很多基層干部在組織送水的現象。寒潮沒有來臨之前，各相關部門都在事前通知，但是上海水務局電話還是打爆了，每天接一萬多個電話。

我們空氣能行業也一樣，所有主機與水泵、水暖零件廠家都在發微信，提醒大家做好防凍工作，否則自然凍壞不予保修。很多企業和行業媒體還發了如何防凍的方法。

這次寒潮帶給我有很多深思，我從事空氣能8年了，親眼目睹了2008年雪災對空氣能熱泵廠家與商家的倒閉潮，這次寒潮我們也發了很多微信與短信，8年我們有上千工程客戶，有幾千臺工程機，有上萬臺水泵，所以，我讓公司業務人員反復發微信與短信提醒用戶，但還是有近上百家客戶受到不同程度的影響與損失。我們有些客戶有幾十家酒店，沒有一家出現問題，我們也有客戶有好幾家酒店，也沒有出現問題。少部分客戶有抱怨聲，我是理解的，換位思考下，如果我自己投資的酒店沒有熱水，我的心情也一樣。

我們客戶比較多，但這次寒潮出現問題的只占5％左右，有的停電了好幾小時，有的市政管網凍住了，有的自己管路凍住了，什么情況都有可能，我只能對造成影響損失的客戶說聲：對不起！

雖然有自然天氣的原因，但也有我們工作沒有做到位的因素，我們現在只能全員出動，盡最大努力來讓客戶的機器恢復正常狀態，但這也需要天氣助力。空氣能熱泵除低溫機外，大部分在零下5℃天氣不能正常工作，熱效率也非常低。要想在短時間內馬上把水燒熱也不現實。而且我們公司99％的客戶都沒有裝任何電輔助系統，因為，我永遠把安全放在第一位，節能第二位。還要感謝我們的上千客戶，他們都很配合的協助我們做好保溫工作，大部分按照我們的提醒把一個熱水龍頭、一個冷水龍頭呈半打開狀態，保持樓頂水管暢通不被凍住，家用機只需要打開一個熱水龍頭即可。我們有很多客戶還會經常上樓頂進行檢查與維護，及時發現問題與我們溝通。

也有很多客戶和我們說，我是滿房的，我們熱水是正常的。也有的客戶說：我鐘點房有40-50間，我知道用水在超負荷，每個開鐘點房的訂單都會進來2個人，等于洗4人次澡。但是也有客戶告訴我，最近時租房全部停了，我問為什么？他說好多全家人來洗澡，為了保證住客能洗上澡，所以寒冷天氣不做時租房。

我這次真的掉眼淚了，看到我們工程部的小伙伴們冒著寒冷的天氣，加班加點搞售后，真的心疼他們掉出眼淚來，今后我們做工程，一定要向做北方工程一樣做好南方工程。

一場寒潮帶給我們太多的思考，我也在反省中……

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