前沿拓展：

為推進服務標準化、團隊專業化建設，全面提升售后服務管理水平和服務質量，打造空氣能熱泵行業服務品牌。7月，紐恩泰組織了全國部分骨干售后工程師進行“售后服務技能培訓認證”，開啟紐恩泰售后服務升級新篇章！

售后服務中心秉承以服務帶動營銷為服務宗旨，以客戶為中心、為客戶提供優質的產品和滿意的服務。2020年，紐恩泰啟用CRM智慧售后管理系統，實現移動端全流程操作，為客戶提供了有效的售后服務。憑借完善的售后服務體系，紐恩泰在為熱泵行業提供優秀產品的同時，力求給客戶帶去更好更完善的服務體驗。

知行合一授人以魚不如授人以漁

此次培訓采用了“理論+實踐+考試“的強化模式，開展了工程、采暖方案設計和外圍指導、烘干機/家用機/工程機/采暖機產品、安裝、維修知識培訓，兩聯供系統應用，最新電控知識培訓、CRM系統培訓等，還有焊接、電控實操講解、理論考試及實操考試，多措并舉推進2020年服務人員技能提升，促進服務質量再提高。

實操講解實踐是檢驗真理的唯一標準

立即行動，專家面對面進行售后技術實操講解。面對新形勢下機遇與挑戰，紐恩泰立即行動，邀請技術專家對售后服務人員進行焊接、電控實操培訓，還走進車間以現場實物為例，詳細講解了焊接與電控的具體操作規程，并就日常過程中遇到的問題與專家進行深入研討。

真考實測考試保證培訓教學質量

為確保學有實效，此次培訓還設置了學習考試環節，分為理論考試和實操考試。考試結束后進行等級評定，并給予工程師頒發等級證書。紐恩泰嚴格按照服務人員“先培訓再上崗，先認證再晉級”的原則，促使紐恩泰在服務標準化和專業化上實現巨大的進步。

售后服務中心2020年系列培訓還在繼續開展，紐恩泰堅持以人為本，加強人員技能培養，加快隊伍建設和管理提升。始終堅持以服務客戶為中心，苦練本領，提升技能，讓客戶滿意，是紐恩泰追求的終極目標。紐恩泰售后技能和管理培訓沒有完成時，只有進行時，我們一直在行動！

拓展知識：