前沿拓展：

大疫之下，大義無疆，大愛彰顯。

近兩個月以來，上海這座東方時尚之都，經(jīng)歷了一場前所未有的考驗，昔日繁華的城市進入“靜止”狀態(tài)……疫情的另一面，是無數(shù)戰(zhàn)“疫”者聞令而動，勇敢逆行，攻堅克難，默默奉獻。“大白”們夜以繼日地堅守在戰(zhàn)“疫”一線，集中隔離點爭分奪秒地開工建設，快遞小哥們不舍晝夜地運送物資，民生保供企業(yè)竭盡全力地保供應促生產(chǎn)……

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，每一個平凡的奮斗者，都是這個城市的超級英雄。2500萬人聚沙成塔，同舟共濟，共同筑就了一道抵御病毒、保護人民健康安全的堅固防線。在這千千萬萬的奮斗者中，海爾智家正是其中的一員。上海家電網(wǎng)了解到，疫情期間，海爾智家上海中心始終秉持高度的責任心和使命擔當，主動請戰(zhàn)，向“疫”而行，守護在這個城市和市民最需要的地方。一企之力，雖能量微小，但只要一束束微光聚合起來，就能形成抗擊疫情的磅礴力量。

義不容辭，高質(zhì)量完成集中隔離點的物資配套任務

3月以來，海爾智家上海中心主動承擔了為集中隔離點提供空調(diào)、新風系統(tǒng)、熱水器、廚電、彩電等配套物資的任務。公司即刻啟動應急方案，第一時間成立由公司主要領(lǐng)導掛帥的項目管理團隊，多次組織召開項目專題統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會，快速統(tǒng)籌和調(diào)配資源，全力投入到相關(guān)物資配套供應和保障工作中。

疫情就是命令，防控就是責任。為了確保隔離點配套物資能夠按時交付，海爾智家上海中心積極協(xié)同總部、基地、物流和隔離點工程指揮部，在生產(chǎn)、運輸、簽收等各個環(huán)節(jié)加快速度，提高效率，全力與病毒搶時間。海爾燈塔工廠利用數(shù)字技術(shù)，大幅度提高訂單響應速度、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；海爾日日順物流肩負使命，分秒必爭，及時將所有電器設備穩(wěn)妥地送達到上海區(qū)域內(nèi)的各個隔離點；從全國各地趕來支援的海爾售后服務兵、工程及服務團隊，日夜兼程，全力以赴保障隔離點建設項目進度。在所有海爾人的努力下，海爾智家使命必達，在短時間內(nèi)順利完成數(shù)十個隔離點、14111套空調(diào)、15400套熱水器、2872套煙機灶具、2097套智能電視等物資的運輸、安裝、維護等任務，為上海打贏這場抗疫攻堅戰(zhàn)作出自己力所能及的貢獻。

暖心守“滬”，聯(lián)手生態(tài)方送“果蔬大禮包”

為了盡可能地阻斷疫情傳播的鏈條，上海實施了社會靜態(tài)化管理的措施，小區(qū)封控管理，居民足不出戶，一時間，民生物資保障成了急需解決的難題。作為這個城市中的一份子，海爾智家上海中心、海爾旗下高端品牌卡薩帝、場景品牌三翼鳥積極響應號召，以自己的方式，回饋這個城市用戶的支持和熱愛。

疫情期間，海爾智家緊急聯(lián)絡開放平臺上的數(shù)千家生態(tài)合作方，組織調(diào)運水果蔬菜。同時，海爾智家通過覆蓋上海眾多社區(qū)的1000家量子小店和觸點網(wǎng)絡，1500多名服務兵，為用戶提供“果蔬大禮包”物資援助。在物資最緊缺的時期，海爾智家的“果蔬大禮包”，送出來自海爾智家的一份心意。

同時，為了致敬“大白”們的無私奉獻精神，海爾智家上海中心特別準備了一批次“果蔬大禮包”，送到上海市虹口區(qū)的四川北路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。通過這些滿懷感激和溫暖的“果蔬大禮包”，海爾智家以一個普通社會公民的身份，向“大白”們表達了一份由衷的敬意和感謝。

共克時艱，冰箱、冷柜等物資緊急供應

由于長時間封控管理，居民的日常囤菜需求大幅增長，冰箱、冷柜等電器成為市民急需的緊缺物資。然而，由于物流運輸還沒有通暢，很多家庭的儲鮮需求得不到滿足，甚至出現(xiàn)千辛萬苦搶來的物資因存儲不當而腐爛、壞掉的情況。

在很多商家因為封閉原因不接單不送貨的情況下，為了最大限度地解決用戶面臨的困難，保障市民居家抗疫期間的生活，海爾智家積極溝通和協(xié)調(diào)，與各小區(qū)居委會、物業(yè)進行充分溝通，對人員、物資進行嚴格的消殺和疫情防控措施，千方百計地將冰箱、冷柜等物資緊急配送到用戶手中。

心懷責任，海爾智家全力以赴保障電器配送和安裝

特殊時期，很多平常看起來輕而易舉就能實現(xiàn)的需求，在疫情期間都變得可望而不可及。像熱水器等電器的配送和安裝等，常常因為小區(qū)封控、人手不足、物流受阻等原因，變得非常艱難。疫情期間，海爾智家就接到了不少用戶的求助。他們當中，有人因為新房裝修沒來得及裝熱水器，有人因為舊熱水器壞了而無法使用，有人因為留守單位辦公而需要安裝一臺新的熱水器。

面對居民朋友們的迫切需求，海爾智家、海爾旗下高端品牌卡薩帝、海爾旗下互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌Leader等多方協(xié)調(diào)，緊急組織人員、車輛和物資，全力以赴保障冰箱、冷柜、熱水器、洗衣機、空調(diào)、洗碗機、烤箱、煙機灶具、彩電等各類民生物資的供應。海爾強大的生態(tài)整合能力，覆蓋全市、基于社區(qū)的量子小店，能夠快速響應，做到2天內(nèi)極速送達。在疫情防控允許的情況下，海爾智家派專人上門為用戶服務和安裝；而在條件不允許的情況下，海爾智家則特別開通了1V1線上遠程指導服務，幫助用戶完成電器安裝等工作，解決用戶的燃眉之急，滿足他們基本的日常居家生活需求。據(jù)了解，海爾的售后服務不限品牌，只要用戶有需求，海爾以1+N綜合服務保障能力，竭盡所能，為用戶解決難題。

同心守“滬”，海爾生物報亭式核酸采樣點多點開花

隨著全市復工復產(chǎn)工作分批啟動，需要核酸檢測的人數(shù)大增。為進一步便利市民，滿足市民就近進行核酸采樣的需求，海爾生物加足馬力生產(chǎn)，打造了一批新型的、可移動式核酸采樣工作站。

據(jù)了解，海爾生物移動式核酸采樣點自推出以來，已在全市多個區(qū)域推廣使用，下一步將廣泛應用到高鐵站、火車站、大型商場、醫(yī)院、社區(qū)、學校等區(qū)域。該移動式核酸采樣點采用報亭式的外觀，能極大程度地改善核酸采樣人員的工作環(huán)境，優(yōu)化采樣流程，減少人力物力的輸出，同時最大程度避免人員聚集和交叉感染，從而構(gòu)筑起疫情防控的堅實屏障。

疫情不散，奮斗不止，這不僅是海爾智家、卡薩帝、三翼鳥、Leader、海爾生物的故事，也是這個城市的萬千守“滬”者的故事。上海家電網(wǎng)相信，因為有這樣一群最可愛的人，我們的城市一定能守得云開見月明，我們的民族一定能凝心聚力，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)國富民強之夢。

拓展知識：