上海東平鎮維修馬桶怎么收費（泰安12345投訴不解決怎么辦） 隨著物質生活水平的不斷提高，市民對消費品質也更加注重，遇到問題時維權意識也在不斷增強。在第37個國際消費者權益日來臨之際，泰安市12345政務服務熱線大數據平臺統計整理出了自2018年3月12日零時至2019年3月12日零時市民消費投訴十大熱點問題。其中，交通出行工具類居首，除此之外網絡消費類、休閑娛樂類、旅游及住宿類問題較去年增長明顯。 據12345政務服務熱線大數據平臺統計，自2018年3月12日零時至2019年3月12日零時，12345政務服務熱線共接到與消費投訴相關的問題來電31776件，其中直接通過12345政務服務熱線反映的問題10901件，由12315熱線接入的問題20875件，較去年同期增長18%。轉交屬地相關部門協調處理13111件，中心受話員直接答復處理18665件。 通過對12345政務服務熱線大數據平臺數據統計、分析，泰城市民十大消費投訴熱點問題依次為：交通工具類、服裝百貨類、家居家電類、網絡消費類、電子產品類、食品餐飲類、旅游及住宿類、休閑娛樂類、裝飾建材類、房產行業類。 　　交通工具類（4269件） 主要涉及汽車、電動車、摩托車、自行車、ofo共享單車等交通工具相關問題。其中汽車類問題居首，主要涉及商家強制消費、虛假宣傳、4S店拒絕退還續保押金問題、售后服務問題等；其次是ofo共享單車退費問題。 案例1：2019年3月8日，來電人反映其于2014年在六郎墳岳海蘭泰雪佛蘭4S店分期購買一輛車，當時工作人員讓其從上汽金融辦理分期并繳納3000元押金，來電人已于2016年還清貸款，當時工作人員稱兩個月之后就把3000元押金打至其銀行卡，但來電人至今未收到，希望相關部門調查處理，盡快給其退回3000元押金。目前此問題已轉交至部門調查處理中。 案例2：（12315接入）來電人反映從2018年8月底開始小黃車APP押金無法退還，希望中心予以幫助。因ofo共享單車退費問題屬其公司網絡平臺運營過程中出現的問題，建議來電人可向平臺工商注冊地反映。　　服裝百貨類（3756件） 此類此問題主要涉及所購商品因質量問題退換貨、商家虛假宣傳誘導消費、價格欺詐、存在假冒偽劣商品等問題。 案例1：（12315接入）2019年1月8日，來電人反映寧陽縣磁窯鎮財源街兩處鴻運服飾廣場售賣的阿迪、耐克服裝、鞋均是假貨（高仿），希望部門調查處理，予以查處。經部門調查處理，發現兩經營者在商場內售賣涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的鞋類商品，并已做現場檢查筆錄，對涉嫌侵權商品實施了查扣，并進行了拍照取證，向相關當事人出具了寧陽縣市場監督管理局《詢問通知書》。目前，案件正在辦理中。 案例2：（12315接入）2019年3月11日，來電人反映2018年9月5日，在東平縣佛山街東順廣場的“百福川珠寶”購買了一枚戒指，留有收據，戒指是18K金，但現在掉色嚴重，其向商家反映，商家稱只能給其換貨。希望部門調查處理，協調退貨。目前此問題已轉交屬地政府調查處理中，暫未回復處理結果。　　家居家電類（3484件） 此類問題主要涉及家用電器存在質量問題要求退換貨、假冒偽劣、售后服務問題、消費欺詐等問題。 案例1：（12315接入）2019年1月19日，來電人反映其于2017年在高新區良莊鎮華生家電購買兩臺格力空調，現出現故障，經格力售后工作人員查看告知不是正品。希望部門調查處理，協調退貨。經轉辦，部門回復建議來電人帶購買空調的發票與經銷商協商處理。 案例2：（12315接入）來電人反映其于2018年6月18日在某市場一樓世紀騰達家具店訂了兩張床、餐桌餐椅、茶幾和沙發，有收據，當時店家稱品牌是魯楓家具，全部是柞木家具，收到貨后發現只有表面是柞木，比如床的部分只有床頭是柞木，其咨詢了魯楓廠家，被告知魯楓不生產柞木系列，且魯楓是統一包裝，帶有logo，但其購買的沒有logo，且茶幾抽屜還有別的廠家logo，其稱商家存在消費欺詐行為，希望部門調查處理，予以退貨并按照相關規定予以賠償。經調解，商家和投訴人已達成和解,問題已解決。　　網絡消費類（3276件） 主要涉及網上購物發貨不及時、網上購到“三無產品”、商品以次充好、虛假宣傳、網絡支付、商家不履行承諾等問題。 案例1：2019年3月4日，來電人反映2月13日其通過京東花費818元購買一件摩托車騎行服，發貨地點為泰安市靈山大街中段三里商業街亨途商貿有限公司，收貨后衣服存在問題，調貨后衣服材質出現變化，現欲退貨，商家拒絕，希望部門調查處理協調退貨退款。經了解，問題已解決。 案例2：2018年12月31日，來電人反映其通過美團購買萬達二樓寶貝王淘氣堡門票，使用日期顯示為2017年12月至2019年10月，其于2018年12月31日前往，但工作人員告知其此券2019年生效，現在無法使用，其對此表示不滿，希望有關部門調查處理，予以合理解釋。經了解，團購票已退，問題已解決。　　電子產品類（2712件） 主要涉及手機、電腦、平板等電子產品存在質量問題、售后服務問題，其中僅手機類問題投訴占比高達76.7%。 案例1：（12315接入）來電人反映2018年9月1日在泰安市火車站vivo飛龍店購買了一部vivo手機（有轉賬記錄），其稱購買后發現條形碼信息不對，售后也查不到相關信息，其認為是翻新機，該店存在欺詐行為，希望部門調查處理，予以協調按消協規定處理。在部門協調下，商家已經為其退貨。 案例2：（12315接入）來電人反映其于2018年7月底，在肥城市王瓜店鎮祥瑞南門中國移動4G終端營業廳，購買的小米手機，花費1000元，有發票，現手機視頻通話沒有聲音，已經確定是手機的問題，但是一直沒有修好，希望部門調查處理，予以退換貨退費。經部門工作人員調查了解，廠家稱投訴人手機故障經檢測為手機浸液，人為非保修，屬于收費維修，投訴人不認可。部門工作人員與投訴人聯系，告知其需要提供手機沒有進水的證據，可以到其他檢測機構進行檢測。　　食品餐飲類（2360件） 主要涉及各類食品餐飲衛生投訴、商家隱形或限制消費、霸王條款投訴、商家跑路或易主導致消費者儲值卡退費遇、食品過期變質類舉報投訴、商家虛假宣傳等方面的問題。 案例1：來電人反映其于2019年1月15日晚六點，在高新區正陽門大街的秦媽火鍋海普店就餐，就餐前其電話向對方確認可以自帶酒水，但到店后工作人員卻拒絕其使用自帶的酒水，來電人認為此行為屬店家的霸王條款，希望部門調查處理，對該飯店進行查處。經過調解，酒店經理給投訴人道歉并協商處理。 案例2：來電人反映其于2018年11月11日在東平縣儒原購物超市購買一箱牛奶，牛奶生產日期為10月31日，保質期30天，其在保質期內飲用時發現牛奶已變質，希望部門調查處理，召回已售出的問題牛奶、對商家售賣變質牛奶予以查處。經部門調查得知因其沒有購物小票，無法直接證明變質牛奶是該超市銷售的，可以對變質牛奶問題進行調換，但不同意賠償。部門將根據來電人提供的證據進一步調查落實該案件。 案例3：2018年10月17日，來電人反映其前期在東岳大街大潤發一樓東北角的旺角港式茶餐廳充值300元，2018年10月1日之后準備到店繼續消費，發現店名改為了“金牛座自助餐廳”，此前商家轉讓并未提前通知顧客，希望部門調查處理，協調退還卡內余額。經過部門工作人員協調，商家同意退款。 旅游及住宿類（2249件） 旅游類問題主要涉及各景點門票退換、景區內亂收費、景區環境、服務態度、停車收費、強制消費等方面的問題；住宿類則多涉及酒店退費、押金退還、預付卡消費及網絡訂房糾紛等方面的問題。 案例1：2018年9月27日，來電人再次來電反映其于2018年8月17日在去哪兒網訂了尚客優酒店天外村店的兩間房間，商家已經確定訂單，晚上十點半左右到店時，商家告知其沒房間了，其對此表示不滿。前期反映后部門答復：經調查了解，投訴人反應屬實，店家負責人解釋是電腦故障原因，并且把客人安排尚客優天外村進山口店入住，客人不同意。現來電人稱商家沒有安排其入住，其自行到另一家賓館住宿的，希望部門調查處理，根據相關規定退回住房費用。最終，此問題在部門協調下已經退費。 案例2：2019年2月12日，來電人反映其于2月8日購買了3張某景區的門票，共花費720元，其稱園內體驗了兩個游樂項目，項目器械均發生了故障，希望部門調查，退還門票費用。此問題在部門協調下問題已得到解決。 休閑娛樂類（1849件） 與商家承諾不符、存在虛假宣傳及消費欺詐問題、KTV等娛樂場所消費問題、消費者退卡難問題、強制消費等。 案例：2018年12月7日，來電人反映其2017年在東湖銀座對面的勇勝健身房，花費2980元辦理了三年健身卡，但是近期發現健身房已經關門，無法健身，已經四十多天沒有營業。希望部門調查處理，予以協調退費。經部門調查得知，店方表示雙方有合約在先，不予退卡，可以后續給予雙倍會籍時間補償，并表示不接受部門調解，根據《工商處理消費者投訴辦法》第二十四條第二項：當事人拒絕調解或無正當理由不參加調解的，終止調解。投訴人可以通過向公安機關報案維護自身權益。　　裝飾建材類（1374件） 房屋裝修材料以次充好問題、裝修公司違反裝修合同或拒絕履行合同約定問題、裝修公司“跑路”等問題。 案例1：（12315接入）2018年12月29日，來電人反映東平縣華龍西苑東北門索菲雅全屋定制訂購裝修，其表示該裝修公司裝修的地板斷裂、馬桶漏水、吊頂開裂、亂收費，來電人表示不解，希望有關部門調查處理，予以合理解釋。經部門協調后，商家已主動與來電人聯系，問題已妥善解決。 案例2：（12315接入）2018年12月12日，來電人反映其在泰安市政府國華經典樓下的天貓家裝驛站進行房屋裝修，裝修完成后發現使用的裝修材料質量不好，且裝修時間延期，其表示不滿，希望部門調查處理，予以合理解釋。經執法工作人員調解，雙方已協商解決。 房產行業類（1184件） 主要涉及商家虛假宣傳、認籌金退還問題、以及房屋中介押金退還等問題。 案例：來電人反映2018年4月6日通過蘋果園小區附近的21世紀房產，購買圣山帝景的房產，并繳納9000元中介費，以及向房主繳納2萬元押金。現房主不愿出售房產，但21世紀房產不予退還中介費，拒絕與其溝通，其對此表示不滿。希望部門調查處理，盡快退還中介費。經部門調查了解，三方已簽訂中介服務合同，合同上也有明確不退款的約定，屬于合同糾紛，按照《合同法》規定，部門建議來電人通過仲裁或法律訴訟維護自己的權益。【最泰安全媒體記者：毛潔 見習記者：金磊 趙崢 張倩 】