華生熱水器南通維修點（家電超齡危險對照表） 楚天都市報6月26日訊（記者 周丹） 炎炎夏日里，空調、冰箱、洗衣機等家電產品高頻使用，更容易出問題。26日上午，湖北省家電行業協會專家團前來本報接聽“市民有約”熱線，為市民們答疑解惑。現場，熱線電話不斷，空調方面的問題成了市民關心的熱點。支架銹蝕嚴重要更換距離熱線接聽時間還有一刻鐘，不少市民就搶先打進電話。湖北省家電行業協會會長沈洪國、秘書長劉駿、維權辦公室副主任代錚，武漢國美售后分公司經理陳剛、湖北格力客服中心客服經理張慰一行，早早開始接聽熱線，并詳細進行了記錄。“我們會安排正規廠家上門服務。”沈洪國表示。“最近空調用得多，我突然注意到空調支架銹蝕很嚴重，會不會掉下去砸到人呀？”家住武昌區糧道街的陳先生說，之前曾看到過相關新聞報道，空調支架老化后松動，導致空調外機下墜，砸到行人。他家的空調支架也使用了十多年，擔心年限到了，存在安全隱患，想向專家咨詢：空調支架到底能用幾年？劉駿介紹，空調外機支架是有使用壽命的。不過，因更換空調支架費用較高，很少有消費者主動提出更換。“拆除舊的支架，需要先拆空調外機，這就相當于移機的價格，一般在100元以上。”劉駿表示，盡管一副支架只要數十元，但移機價格相對較高，換支架成本也就高了。不過，如果注意到家里空調支架銹跡嚴重，或者焊接、組裝點有松動，千萬不要因費用問題繼續使用，以免產生嚴重后果，“特別是使用了十多年的支架，應該聯系廠家上門檢測，有問題趕緊換新。”外機不必加裝遮陽棚“我看好多鄰居給空調外機加裝了遮陽棚，這樣真的對外機好嗎？”家住漢陽的劉女士打進電話咨詢，她也想效仿鄰居，安裝遮陽棚保護空調外機。沈洪國趕緊打消了她的這個念頭：廠家在設計空調外機的時候，就已考慮過了日曬雨淋的因素，是完全經得起考驗的。加遮陽棚不僅沒有好處，反而有壞處。空調外機長期在室外，很容易被灰塵“侵擾”，裝了遮陽棚，也隔絕了雨水，下雨外機得不到清潔，灰塵“堆積如山”，進入冷凝器，則會影響散熱，增加能耗，容易制冷效果下降。提到空調制冷，空調用久了，不少市民覺得，可能該加氟了。青山市民朱先生就表示，去年請人上門清洗空調，聽對方游說，花一千多元給3臺空調加了氟。“今年感覺制冷效果還是不行，再打對方電話，已經成空號了。”朱先生說，他是看小廣告找的工人，感覺上當了，想咨詢空調加氟，對制冷效果究竟有沒有影響。劉駿介紹，在沒有發生泄露的情況下，是不需要每年加氟的。動不動就加氟是一些不良商家的套路，市民切勿輕信。此外，售后維修一定要找廠家，小廣告信不得。安排廠家上門服務“家里冰箱密封圈掉了，找售后沒人理。”“冰箱密封圈變形了，廠家說只能整體換門，那費用太高了。”昨日，有兩位市民致電，反映冰箱使用遇到了麻煩。代錚表示，將與廠家取得聯系，要求廠家安排專人上門排查解決問題。“空調外機壞了，找人上門維修要價1700元，我覺得高了不想修，結果收了90元上門費。”家住洪山區的邵女士想知道，上門費90元是不是太高了。沈洪國介紹，一般而言上門費30元屬于正常價格，將安排廠家負責人與邵女士聯系，如果確實多收了上門費，將予以退還。“家里買的華生抽油煙機，找銷售點說要清洗，結果來的是外面清洗公司的，連怎么拆都不知道。”武昌的楊先生對此很是苦惱。沈洪國提醒，如果聯系不上廠家，可以找同類型的其它知名品牌售后，也可以代為安排工人上門服務。同時將與銷售點取得聯系，讓其規范經營行為。