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杭州的錢先生準備開一家民宿，房子正在裝修，他說，去年底買的格力空調出現了問題，把天花板都泡了。

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10臺空調8臺滴水

問題出在“空氣環境”？

錢先生的民宿開在杭州西湖景區楊梅嶺，去年12月份，他在杭州文一路上的格力生活館，買了10臺空調，花了34230塊錢。

錢先生：“安裝好將近兩個月時間，但是一直沒有使用，大概十天前，建筑里所有的電器，包括燈、排風、空調，全部打開，試一下電壓的負荷能力好不好，試了24個小時，發現電壓沒有問題，結果我看到，空調封口滴水，（從）天花板往下滴水。”

錢先生說，10空調中有8臺出現了類似的情況。

錢先生：“發現空調底下很多冷凝水，有些管口在滴水，我也咨詢了維修的師傅，他們就說安裝的問題，水管坡度做的不好，我跟他們反映了，他們前前后后來了四次，最后給我答復說，空氣環境的問題，住的地方有山，說我們這里濕度很高，周圍有20多家民宿，我去問了沒有一個像我這樣有漏水的情況。”

商家派了維修師傅給一臺機器的水管墊了紙板，增加排水管坡度，給另外一臺機器的水管下面墊了海綿，錢先生表示做了處理的空調情況有好轉。

錢先生：“這個錢目前沒要求我們出，他說來只是做個試驗，包一臺先試一下，（往后其它空調呢）往后出我們要出這個費用，我現在希望，空調正常修好，正常讓我使用，給我造成的損失，肯定要賠償給我。”

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格力空調：先維修 費用到時候再說

記者在采訪的時候，錢先生正好接到了格力空調方面的電話。

格力空調 工作人員：“我們公司現在對這個事情非常重視，售后給您反饋，需要收費做這個工作，我這邊安排售后團隊，費用的事情我們到時候再說，用戶的需求最主要的，給您造成不好的體驗，我們確實不好意思。”

這位工作人員表示，他們會盡快安排師傅再次上門。至于為什么出現冷凝水較多的情況，對方解釋是因為錢先生在試電壓的時候，把空調開到了最低檔16度，并且開門開窗，持續了24小時，空氣中濕度大。

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