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在品質消費時代，體驗與口碑愈漸成為消費者做出選購抉擇的重要參考。無錫小天鵝股份有限公司內銷總經理趙磊告訴中國家電網，近年來小天鵝洗衣機產品已經很少打廣告，但是依托一款款能夠帶給消費者驚喜體驗的產品，小天鵝洗衣機產品保持了兩位數以上增長。在相對低迷的市場環境中，這一表現可圈可點。

2019年，小天鵝推出搭載超微凈泡技術的洗衣機產品，那么這一技術又為何充滿吸引力呢，帶著這一疑惑，中國家電網帶領著由30余名小朋友和寶爸寶媽組成的消費代表團和媒體意見領袖團走進了小天鵝洗衣機無錫工廠，通過針對超微凈泡的三項實驗和研發中心、智能流水線的實地參觀，切實感受到這一技術的神奇之處。

科研探索無止境

所謂“超微凈泡”，其原理就是利用洗衣機內增加的氣泡發生器將洗滌水打成億萬級微納米氣泡，作用于衣物纖維結構，通過氣泡在纖維結構間的運動、爆破將臟污物質帶出來。由于氣泡非常微小，洗滌水往往呈現出“牛奶水”的觀感。通過這波操作，可以顯著減少洗滌劑投放，縮短洗滌時間，減少衣物洗滌劑殘留。

無錫小天鵝股份有限公司研發中心主任徐彭城告訴大家，超微凈泡技術的研發耗時約三年時間，其開發背景是小天鵝入戶調研時發現消費者對洗滌劑的用量普遍存在錯誤理解，“用戶普遍認為洗滌劑放得越多，衣服洗得越干凈。事實上，洗滌劑的去污能力有一個極限值，比如同等衣物和用水量，10克就可以洗干凈衣物，但是用戶放了20克洗滌劑，其洗凈度不僅不會提升，由于洗滌劑過剩，其漂洗后的殘留也會增加，反而不利于衣物健康。”

他提到，洗衣機洗凈衣物有兩個力在起作用：其一是機械力，即通過敲打、摔打、攪扭衣物，將污漬帶出來，但是單純依靠傳統機械力洗得不夠干凈，而通過添加洗滌劑增強化學力，讓兩者共同作用，可以洗得更干凈。

“現在，用戶洗滌劑已經添得夠多，而傳統洗衣機內筒的轉速、轉彎力等都是很常規的，難以做出太大調整。當此時，如何提升洗滌質量呢？我們團隊中一位來自水處理專業的清華博士提供了這樣的設想，利用氣泡化的水深入到衣物纖維內部，在纖維間爆破，均勻機械力，同時減少化學力。”

徐彭城提到，小天鵝水魔方超微凈泡洗衣機內置的氣泡發生器可以耐受1.5兆帕水壓，“一般市政自來水水壓為0.3到0.5兆帕；當水壓大于0.8兆帕時，市政自來水管道可能會爆裂。為了做到1.5兆帕，小天鵝進行了非常審慎的安全考慮及研發設計，可以做到安全、耐久使用。”

趙磊提到，小天鵝洗衣機已經擁有41年歷史，從剛需市場到現在的飽和市場，之所以能夠一直受到消費者信賴，是由于其不斷的投入與進取。“目前，僅洗衣機團隊，我們有近千名研發人員；近5年，洗衣機事業部在研發投入上累計超過30億元，未來研發投入將不斷加大。”他認為，進入更新換代市場后，只有為消費者創造驚喜的產品才能促進消費升級，而小天鵝正是依靠超微凈泡、冷水洗、一桶洗等“黑科技”，不斷為消費者創造新價值贏得發展空間的。

作為中國家電行業的記錄者和觀察者，中國家電網總編呂盛華回顧了小天鵝的發展史：1978年，小天鵝生產出中國第一臺全自動洗衣機；1992年，小天鵝全自動洗衣機產量達到25萬臺；2005年，小天鵝第一代水魔方產品誕生，打響了洗衣機消費升級第一槍，“可以說小天鵝對中國洗衣機產業的持續發展作出了巨大貢獻，不斷引領著行業的升級迭代。現在，消費者不再滿足于簡單普及型產品，他們需要更好的，能夠洗護不同材質，洗得健康，洗得省心的產品，這些都是小天鵝正在做的事情。”

中國家用電器協會秘書長朱軍表示，“目前，洗衣機行業正在解決洗衣服和洗好衣服的區別，從標準化向精細化過渡是極不容易的一條道路。小天鵝用41年時間研究中國人洗衣服這件事，契合了時代提倡的‘工匠精神’。”他還提到小天鵝洗衣機智能生產線，“它解決的不僅是機器替代人工的問題，同時也是提升產品穩定性，保證更好技術服務千家萬戶的智能制造升級之路。全心全意小天鵝，正在行業新的歷史時期綻放新光輝。”

　“三項全能”的超微凈泡

針對“超微凈泡”技術的效果，小天鵝準備了三項實驗，分別驗證了超微凈泡去油污能力，去洗滌劑殘留能力以及羊毛洗滌呵護能力。

見證了三項實驗后，新浪美妝博主@美妝辣妹子深受觸動。她表示，“我第一次接觸氣泡洗是幾年前在美容院，做護膚洗出了臉上很多臟東西，解決了面部諸多問題。作為美妝博主，我的護膚分很多步驟，但清潔是最基礎的，只有皮膚通道暢通，后續的營養成分和保濕成分才能吸收。而超微凈泡的感覺就是將護膚技術運用到了洗衣上，去污實驗中，在沒有添加任何洗滌劑的情況下，超微凈泡能將滲透在污染布上的辣椒油分離出來，不就是對衣物‘毛孔’做的‘深度清潔’嗎？日常洗衣前，我會搓領口和袖口，但是有了這款產品大概不用這一步驟了。因為力量分布更均勻，更精細，氣泡水徹底清潔肌膚的同時還不會傷害肌理結構，而超微凈泡之于衣物也是同理，不會將衣服‘洗死’，靚麗柔順如新，多么漂亮啊！”

中國中醫科學院廣安門醫院副主任醫師肖月星博士認為，小天鵝超微凈泡技術是企業圍繞科學、健康兩大議題進行的實用性創新，“我是內科醫生，內科講究人體的酸堿水電平衡，平衡則百病不生。人體自身偏喜酸性，其耐酸能力遠大于對堿的耐受力。而絕大部分洗滌劑都是堿性的，洗滌劑殘留會破壞皮膚表層酸堿平衡，不僅影響‘面子’，嚴重的還會影響吃飯、睡眠，比如幼兒由于皮膚問題引起整夜啼哭，抓撓，讓不少家長頭痛不已。小天鵝超微凈泡減少一半洗滌劑用量，減少衣服堿性物質殘留，對于人體健康的好處非常大。”他提出，“身體健康的第一責任人是你自己，當然對于兒童來講，監護人是第一責任人。洗衣服關系家庭衛生，除了減少洗滌劑殘留外，還要堅持衣物分類洗、大人小孩分開洗。科學預防比生病看醫生更有效。”他贈予小天鵝研發人員一句良言，“科技改變生活，健康提升品質。”

新浪母嬰博主@櫻桃媽媽提到自身的育兒體驗，“每次我穿羊毛衣服時，兩個女兒特別喜歡抱著我，臉貼在衣服上。事實上，親子活動中，媽媽穿著柔軟的衣物確實容易吸引孩子，因為兒童喜歡毛毯或毛絨玩具等柔軟的東西，會給他們溫暖、呵護的感覺。同理，日常衣物的柔軟平滑度也會影響孩子的舒適度。同普通洗衣機相比，小天鵝超微凈泡技術由于洗滌時機械力施加更均勻，對衣物纖維傷害小，獲得了國際羊毛綠標認證，洗出的羊毛衣物在顯微鏡下結構平順不毛躁，不會造成衣物起球、扎人，太厲害了，我都被‘種草’了，以后打理家中的羊毛衣物不用再送干洗店。”

在洗衣機整體增速放緩的大環境下，小天鵝保持高位增長態勢，不是沒有原因，對科技的探索，對用戶的誠心，對細微功夫的研磨讓那句“全心全意小天鵝”從廣告語中落實到了千家萬戶，這難道不是消費升級時代為企業者該學習的一課嗎？

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