前沿拓展：

家中的一臺索尼KDL-48W656D電視，購買超一年，一直正常使用。前段時間開機(jī)，發(fā)現(xiàn)電視屏幕顯示Logo,隨后就黑屏了，其他功能都完全正常。上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)反饋該問題的帖子很多，都說需要固件升級。

查了索尼官網(wǎng)，今年3月發(fā)布固件升級的信息，但搞笑的是升級后的優(yōu)點(diǎn)是”影音分享“應(yīng)用功能終止。明顯就是掛羊頭賣狗肉，實(shí)質(zhì)絕對是發(fā)現(xiàn)舊的固件有會黑屏的Bug，但又不明說，推出一個固件升級服務(wù)。問題是我的電視已經(jīng)黑屏了，完全看不到電視的菜單，你讓我自己怎么升級啊！

下載了新的固件后微信聯(lián)系程序聯(lián)絡(luò)索尼售后，想讓客服在線指導(dǎo)，客服反饋黑屏只能聯(lián)絡(luò)特約維修站上門維修，這種情況還不保修。

聯(lián)絡(luò)特約維修站，特約維修站說按索尼公司的規(guī)定上門費(fèi)100元+修理費(fèi)220元，可以優(yōu)惠50元上門費(fèi)，共計費(fèi)用270元。上門后兩分鐘升級搞定。

我再投訴索尼售后，要求針對該故障，提供免費(fèi)修理，退還我不該付的維修費(fèi)。不想溝通多次，索尼售后說，路程小于30公里上門費(fèi)50元，超30公里上門費(fèi)100元，該情況維修費(fèi)100元，查詢百度，我的家距離維修站26公里，原來就應(yīng)該收50元上門費(fèi)，經(jīng)過多次電話投訴和溝通，特約維修站算是退了120元給我。

索尼售后有坑，大家?guī)土丝纯矗沂菓?yīng)該繼續(xù)投訴索尼公司嗎？

拓展知識：