前沿拓展：

2017年11月6日-11月10日，市城市管理局包周上線，受理聽眾問題。經過五個工作日的辦理，結果如何？

滿意率結果如下：

在線回聲

1、問：去年反映小港灣海逸景園和曉港名城之間要建一個公廁，已經過去了一年了至今沒有建公廁。

市城市管理局答復：

市北區在2016年公廁建設計劃中，計劃在冠縣路路口、聊城路路口、膠州路路口、觀象山莊建設4座公廁以解決周邊居民如廁問題。2016年7月進行聊城路、膠州路路口公廁施工時，遇周邊居民阻撓、不同意，即墨路街道辦事處做居民工作仍不同意。

2016年11月冠縣路公廁在實地考察中發現該位置上下水位于馬路另一側，需破路施工，由于冠縣路道路新建不滿5年，不允許破路施工，故無法建設。

2017年4月膠州路觀象山莊在施工建設一半時由于周邊居民強烈強烈反對停工。11月6日上午，我局協調街道辦事處重新對該區域新建公廁進行選址，查看4處擬新建公廁選址位置,即墨路街道辦事處將進行公示,公示無異議后進行施工。

2、問：夾嶺山公園無公廁；浮山香苑的公廁也很少。

市城市管理局答復：

夾嶺山公園已于上半年建設一座公廁,因污水排放問題,目前未開放使用,正積極協調有關部門完善配套設施,盡快開放；并將根據夾嶺山改造情況，增加公廁數量，以滿足公眾需求。

浮山香苑清真寺旁公廁為男2、女3蹲位，有專人負責管理，非移動公廁，已要求公廁管理單位加強公廁管理，嚴格執行公廁管理標準，提高公廁服務管理精細化水平。

3、問：從去年夏天開始，勁松七路、勁松五路有剛栽種的路邊花，沒多久就拔掉重新換新的了，太浪費了。

市城市管理局答復：

按照綠化提升要求，區城管局對勁松五路綠化進行綠化提升，打造美麗街景。在施工過程中，對長勢較差、病蟲害苗木進行了清理，對品質達不到要求的苗木進行了遷移，進行維護保養。

4、問：有資料說雪松并不符合行道樹的功能。建議用在主干道中間的分隔帶上。

市城市管理局答復：

雪松大約在1914年進入青島，可以說，青島是雪松來到中國的第一站。在1978年的全國科技大會上，青島市園林科研所的人工授粉繁殖雪松技術獲得了全國科技大會獎。19世紀80年代之前，青島有大量的雪松培育基地，而青島栽培的雪松和雪松的種子開始向外輻射，在全國各地生根發芽，北到大連，南到合肥，雪松到處安家落戶。

雪松根系較淺，抗風力差，對二氧化硫等較敏感，確實不適合做行道樹。但是種植在主干道中間的分隔帶同樣是不適合的。首先是道路分隔帶土壤條件差，樹木根系生長受限制，更易倒伏；其次雪松對汽車尾氣敏感，會出現黃葉及生長不良的現象；第三是雪松樹冠較開張會影響交通。雪松具有較強的防塵、減噪與殺菌能力，在道路綠化中通常用于綠化帶背景樹木，與人行道及車行道的距離較遠，而且綠化帶土層較深l厚，在特定季節對其進行一定的防護是可以避免倒伏等危害發生。

5、問：東海路雖然綠化很好，但是沒有行道樹，夏天行走在暴曬的路上。

市城市管理局答復：

東海路道路綠化帶現栽植紅葉石楠和小葉黃楊等灌木綠籬，因該路沿線地下鋪設有電纜及熱力管道，土層厚度不夠，不能栽植深根系的高大喬木遮蔭，故目前東海路的道路狀況，不適合栽種行道樹。

6、問：這兩天重慶路之前在馬路中間種的水杉都被拔了，是否太浪費了？

市城市管理局答復：

對重慶中路馬路中間綠化帶的水杉死亡植株進行了拔除，未死亡的植株因長勢不佳、影響周邊綠化效果，對其進行遷移工作，在其他地方進行栽植，重慶路原位置下一步將調整栽植苗木方案，進行重新補植、綠化提升。

7、問：青島市居民用水的水源較多，有沒有平臺能查到家里面的自來水水源是哪里的？

市城市管理局答復：

我市是一個多水源供水城市，城市供水主要有棘洪灘水庫、大沽河水源、嶗山水庫三個水源組成，但多水源都經由白沙河水廠、仙家寨水廠和嶗山水庫水廠凈化處理，送入管網后進行摻混，無法完全確認某位置的水源情況，也沒有相關該信息的查詢。

8、問：莘縣路小區新房供熱，應該為一戶一表，但第一年說是試管道，仍按平米收費的，第二年又說物業沒把一戶一表的審計提交，又按照平方數收費的，為什么會這樣？

市城市管理局答復：

該小區的分戶熱計量裝置為開發商自行采購安裝，根據2008年住建部《民用建筑供熱計量管理辦法》的規定，項目開發建設單位應當委托供熱單位實施供熱計量設施的采購、安裝、由開發建設單位出資，供熱單位使用。但該小區開發商自行安裝的分戶計量裝置，不符政策規定，且分戶熱計量表技術指標達不到按計量收費要求，不具備分戶計量收費條件。截止目前開發商未申請驗收，為了滿足小區居民今冬供熱的需求，將按全市統一規定的時間為小區開通供熱，計費方式參照沒有熱計量表的小區，按使用面積收費為30.4元/平方米。

9、問：李滄九水東路山河城海洋公園小區，是二次供水，不知水質標準怎樣，多長時間清洗水箱？

市城市管理局答復：

現新建小區均采用了無負壓式二次供水，直接由主管道供水到戶，不存在水箱問題，其水質標準與多層樓房供水無差異，均符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）。

10、問：供熱按建筑面積折扣收費，高層和多層的折扣是否一樣？

市城市管理局答復：

對供熱面積以《房地產權證》或房地產權屬檔案載明的使用面積為依據；

對不能提供有效使用面積證明的，由供熱單位統一負責測量使用面積，費用由供熱單位負擔。

11、問：平度埃維公司的用戶，物價局已經下發了階梯氣價，每戶可以沖800方供暖用氣，埃維公司要收取6000元的增容費，有依據嗎？

市城市管理局答復：

2017年9月1日，平度市物價局、平度市城建局聯合下發《關于建立我市居民用氣階梯價格制度的通知》（平價字[2017]4號文），要求兩燃氣企業對于非集中供熱的天然氣獨立采暖居民用戶，在普通居民用戶生活用氣第一階梯氣量基礎上增加800立方米。

第一階梯基本生活和取暖用氣年用氣量在0-1016（含）立方米之間，氣價為每立方米2.70 元；第二階梯年用氣量在1016-1136（含）立方米之間，氣價為每立方米3.24 元；第三階梯年用氣量1136 立方米以上，氣價為每立方米4.05 元。

經落實，在該文件下發后，青島埃維燃氣公司對于此類用戶已不再收取相關費用，平度市城建局已要求該公司嚴格執行物價部門相關文件，落實氣價政策，不斷提高服務質量和管理水平。

12、問：青島市除了泰能燃氣之外的燃氣公司都是采用充值卡的方式繳費，新奧燃氣、港華燃氣自己經營燃氣鍋爐、熱水器等產品，不買他們的設備不給多充氣，不給換大表，涉嫌壟斷和強制經營。

市城市管理局答復：

燃氣表主要分兩大類，一類是普通表，需要企業工作人員入戶抄表再刷卡收費；另一種是IC卡表，用戶預先充值再用氣，購買的氣量快用盡時會提示用戶。無論哪種表，都需要用戶進行充值，但充值方式不盡相同。為避免入戶擾民，國內絕大部分燃氣企業都在使用IC卡表，泰能天然氣公司近兩年也開始推廣IC卡表。隨著技術的不斷完善，IC卡表會越來越普及。下一步要求各燃氣企業拓寬充值渠道，縮小服務半徑，方便用戶充值。

另外，多數管道燃氣企業在供氣的同時也經營燃氣灶、熱水器、壁掛爐，用戶有需求時可以選擇燃氣企業經營的燃氣器具，也可以選擇其他品牌的燃氣器具，只要燃氣器具符合國家有關標準，燃氣企業都會保障供氣，不存在壟斷經營。

13、問：青島天然氣價格是靠市場調控，還是企業自主定價？加氣站不給汽車加氣是什么原因？

市城市管理局答復：

天然氣價格為政府定價。車用天然氣供氣不足是由于上游企業限氣，不存在故意有氣不加的問題。

14、問：樓房安裝燃氣表，有什么操作規范和位置規定嗎？

市城市管理局答復：

根據《城鎮燃氣設計規范》（GB50028-2006）條文10.3.4的規定：“住宅內高位安裝燃氣表時，表底距地面不宜小于1.4m；當燃氣表裝在燃氣灶具上方時，燃氣表與燃氣灶的水平凈距不得小于30cm；低位安裝時，表底距地面不得小于10cm?！?/p>

15、問：目前省內濟南，淄博，濟寧正在大規模的進行農村氣代煤工程，不用老百姓掏一分錢就能把天然氣安裝到家，青島什么時候啟動？

市城市管理局答復：

青島市農村氣代煤工作市政府相關部門前期已起草了實施方案并征求了各部門意見，目前方案還在完善過程中。我市天然氣覆蓋率是比較高的，目前全市僅有七個鎮未通天然氣，如果有用氣需求的話，即便管道未覆蓋也可以通過LNG點供等方式予以供氣，待市里出臺政策后，燃氣行業將積極配合農村氣代煤工程。

16、問：現在在小區一樓的一些商業網點改為飲食網點，隨便改裝天然氣、不經相鄰業主的同意，產生擾民，應該規范。

市城市管理局答復：

管道燃氣屬于區域經營，燃氣企業對經營區域內用戶有普遍服務義務，具備條件的都應給予安裝，也沒有需要征求全體業主意見的規定。網點開飯店應經相關部門批準，能不能開不取決于是否接通管道燃氣，不接管道燃氣用液化氣罐、用電等方式同樣可以開飯店。要杜絕網點飯店擾民問題，關鍵在于相關部門審批發證時從源頭上把好關，征求業主意見。同時，我們也會要求燃氣企業進一步規范管道安裝配套，做好燃氣供應工作。

17、問：城管有一條規定：暫扣群眾物品應該開據暫扣憑據，城管執行情況如何？

市城市管理局答復：

將采取以下方式提升工作：1、立即制發通知加強先行登記保存物品管理。2、 結合日常糾察和隊伍考核進行一次專項檢查.3、 對存在問題直屬大隊督促限期整改。

拓展知識：