前沿拓展：

最近，市民吳先生家里用了多年的容聲冰箱壞了，出于安全的考慮，他選擇了品牌的售后來進行維修，花費450元。錢花了，冰箱確實也修好了，但吳先生心里卻很不踏實，這小小的一個零件，換一個要花450元，是不是價格有點太高了呢？

?吳先生家的四門容聲冰箱用了有三年以上了，最近冷凍格突然不制冷了。于是吳先生撥打了容聲冰箱的售后服務(wù)熱線，讓維修師傅到家里來。?

?吳先生：他（維修師傅）說是我們冰箱一晚上沒有關(guān)，導(dǎo)致冰箱里面的冰融化后，跑到電子元件上面去，搞短路了。他說我就是500塊錢，你到外面去修，你絕對修不到，反正我們就是500塊錢。后來我就跟他磨，他有點不耐煩了，就說少50吧。?

?吳先生說，師傅維修過后，從冰箱內(nèi)部更換了一個元件。通過網(wǎng)購平臺查詢，他得知這是一個制冷化霜感溫探頭，售價為19.9元，但來源無從考究。吳先生認為，無論如何，維修師傅收取500元的費用，過高了。?

?吳先生：我也不懂這個，或許他的價格是20塊、30塊，哪怕這個價值100塊錢，上門服務(wù)費40塊錢，你收個兩三百，都是可以說得過去，但你收一口價500元、450元，確實太過了一點，最好是有個價格表， 讓我們選擇。?

?那么，維修師傅收取的450元，是不是在容聲冰箱品牌售后的收費標準范圍內(nèi)呢？記者隨后撥打了服務(wù)熱線4001339855。客服人員就明確表示，不管是500元還是450元，都屬于正常的收費標準。?

?容聲冰箱服務(wù)熱線：當(dāng)時如果覺得貴，您這邊也是可以選擇不修的，而且修好之后也是有保修的，我們是按照公司規(guī)定給您報的價格，這是沒有辦法的。

記者：也就是說500塊或者450都是你們規(guī)定好的價格是嗎？

容聲冰箱服務(wù)熱線：對，這是正常的價格。?

?那么，如果吳先生不找本品牌的售后維修點，而是自己找維修師傅，是否能修，又需要花多少錢呢？記者隨后拿著吳先生家里更換下來的元件，到了市區(qū)其中一家電器維修店。維修師傅表示，這種元件并不難更換，上門檢查和維修的費用為200元左右。?

?市區(qū)某電器維修店師傅：他把你這些東西剪掉了嗎？（記者：對啊，說已經(jīng)壞了。）有沒搞錯，這個不可能壞的，這東西一般壞不了，這個東西要換那就是大概兩百來塊錢。?

?也就是說，比起平臺定點售后，自己找維修師傅進行維修，費用要便宜一半左右。為什么在家電維修平臺，維修費這么高？在網(wǎng)絡(luò)上，有網(wǎng)友就貼出了平臺維修的提成方案，按照上面的計費方法，空調(diào)、洗衣機、冰箱、消毒柜等電器，平臺跟維修師傅基本按五五分成。?

??據(jù)了解，電器維修的人工費用是各家電器自行設(shè)定的，形成了行業(yè)慣例，而原廠配件的價格也一般都由廠家來決定。一名多年從事電器銷售的業(yè)內(nèi)人士認為，目前，消費者在選購電視機時，更多考慮的是質(zhì)量、功能等前期要素，忽視了對售后服務(wù)的要求，建議消費者在選購電器時，也詢問一下其售后維修的費用，充分考察，貨比三家，畢竟不同品牌的維修費用相差懸殊。

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