東芝進口洗衣機維修(東芝洗衣機維修上門服務(wù))

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4月29日晚，美的集團（000333.SZ）發(fā)布2021年年報。數(shù)據(jù)顯示，2021年集團營業(yè)總收入3434億元，同比增長20%；實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤286億元，同比增長5%。其中，海外市場貢獻了1376.54億元，占比達到40.34%，同比增長13.69%。

近年來，美的持續(xù)推動向“全球科技集團”轉(zhuǎn)型，重新劃分業(yè)務(wù)架構(gòu)、大力推展ToB業(yè)務(wù)，先后收購了德國庫卡、以色列高創(chuàng)、合康新能、菱王電梯、天騰動力以及投資入股萬東醫(yī)療等，隨著各項業(yè)務(wù)逐漸步入正軌，公司整體營收規(guī)模亦迎來質(zhì)的飛躍，首次突破3000億元。

“這是一個百年變局、一葉知秋的時代”，正如美的董事會在致股東的信中所述，沒有什么最好的年代，也沒有更壞的年代，只有更新的年代。美的需要真正的是傾聽這個時代的聲音，直面現(xiàn)實，持續(xù)進化，自我顛覆，在不確定性的環(huán)境中建立起確定性優(yōu)勢，使創(chuàng)新求變成為最大的增量，才能適應(yīng)時代，奔赴更廣闊的星辰大海。

收入首破3000億，ToB業(yè)務(wù)搶眼

去年，家電行業(yè)抵御了工業(yè)原材料上漲、制造業(yè)芯片短缺等不利因素，行業(yè)發(fā)展整體保持了積極向好的良性態(tài)勢，出口繼續(xù)保持強勁增長，國內(nèi)市場也進一步復(fù)蘇。《2021中國家電行業(yè)年度報告》顯示，2021年家電行業(yè)國內(nèi)市場零售規(guī)模為7542.8億元，同比增加3.4%；另據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2021年我國家電產(chǎn)品出口額達6382億元，同比增長14.1%。

但對于家電企業(yè)而言，2021年仍然是充滿挑戰(zhàn)的一年。盡管中國家電市場零售額出現(xiàn)回暖，但相較于2019年仍然有所下降。尤其是在疫情常態(tài)化下，市場需求疲軟、消費者信心不足、傳統(tǒng)促銷已很難拉動需求增長。

此外，國內(nèi)外政治經(jīng)濟環(huán)境錯綜復(fù)雜，銅、鋼等大宗原材料價格強勢走高，能源變革、IoT化、數(shù)字化、元宇宙等全面拉開序幕，創(chuàng)新層出不窮，各種不確定性和緊迫性交織在一起，為家電行業(yè)帶來比疫情暴發(fā)初期更為復(fù)雜的外部環(huán)境。

面對諸多不確定性，美的堅持以科技領(lǐng)先為核心的四大戰(zhàn)略主軸，以ToB、ToC業(yè)務(wù)并重為發(fā)展方針，進一步深化五大業(yè)務(wù)板塊布局，在管理體制、結(jié)構(gòu)、機制等方面持續(xù)創(chuàng)新、突破并取得了新的進展。2021年的年報，是美的以新的業(yè)務(wù)劃分呈現(xiàn)的第一份成績單，直觀地反映了美的這兩年的轉(zhuǎn)型進展。

最新年報顯示，2021年美的旗下五大板塊均實現(xiàn)了經(jīng)營提質(zhì)。其中，智能家居業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收2349億元，同比增長13%；工業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)營收201億元，同比增長44%；樓宇科技業(yè)務(wù)營收197億元，同比增長55%；機器人與自動化業(yè)務(wù)營收253億元，同比增長23%；數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)營收83億元，同比增長51%。

值得一提的是，2021年美的通過深化ToB業(yè)務(wù)模式的變革轉(zhuǎn)型，基于集團五大業(yè)務(wù)板塊，面向全行業(yè)客戶，推動從傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品組合向場景化解決方案升級，進一步擴大在ToB工程市場領(lǐng)域的銷售規(guī)模和品牌力，同時對現(xiàn)有的客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，改善業(yè)務(wù)價值鏈的整體盈利能力。

與此同時，為響應(yīng)國家“碳達峰”與“碳中和”目標，2021年美的集團發(fā)布綠色戰(zhàn)略，提出“2030年前實現(xiàn)碳達峰，2060年前實現(xiàn)碳中和”的目標，圍繞“綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”六大支柱打造全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈，成為家電行業(yè)內(nèi)首個明確提出減碳路線圖的本土企業(yè)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型即將迎來第十年的關(guān)鍵節(jié)點上，美的交出了一份令人滿意的答卷，在大宗商品、海運物流、能源供應(yīng)等各種成本大幅提升的情況下，公司面對盈利端的壓力仍保持了營業(yè)的收入增長和盈利能力的穩(wěn)健，充分彰顯了經(jīng)營韌性。

抵御多重壓力，海外業(yè)務(wù)逆勢增長

在全球疫情大背景下，原材料價格上漲、國際運費上漲、匯率波動大成為了壓在家電企業(yè)身上的“三座大山”。

美的集團副總裁王建國此前曾表示，原材料價格大幅上漲和海運成本飆升，并傳導(dǎo)到終端。他表示，諸如銅、塑料等大宗原材料的價格，在2021年處于近七八年來的高位，雖然近期已出現(xiàn)小幅度回調(diào)，但預(yù)計仍會在略為下跌的價位震蕩。

大宗原材料價格暴漲，且持續(xù)在高位徘徊，導(dǎo)致采購成本大幅上漲；此外，自2020年開始，海運價格明顯提升，海外疫情形勢嚴峻，導(dǎo)致部分原材料供應(yīng)緊張，這些因素都為家電企業(yè)的海外業(yè)務(wù)帶來不小挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，為規(guī)避原材料價格大幅波動給公司大宗原料采購帶來的成本風險，美的開展了部分銅材的期貨操作業(yè)務(wù)，降低現(xiàn)貨市場價格波動給公司經(jīng)營帶來的不確定性風險；同時利用銀行金融工具，開展了部分外匯資金業(yè)務(wù)，以規(guī)避匯率和利率波動風險，實現(xiàn)外匯資產(chǎn)的保值增值，減少外匯負債及進行成本鎖定。

數(shù)據(jù)顯示，美的集團2021年實現(xiàn)海外收入為1376.54億元，占比達到40.34%，同比增長13.69%。此外，據(jù)王建國透露，“通過創(chuàng)新海外端到端綜合物流解決方案、完善海外制造布局、應(yīng)用金融工具等措施，來應(yīng)對大宗原材料和海運成本上漲的壓力，2021年美的跨境電商業(yè)務(wù)同比增長超七成，明年有望翻倍增長。”

以因新冠疫情而受到嚴重影響的日本市場為例，美的旗下的東芝家電通過繼續(xù)加深與集團各產(chǎn)品事業(yè)部價值鏈協(xié)同拉通，在疫情及海運資源緊張情況下有效保障產(chǎn)品供應(yīng)；同時通過新品實現(xiàn)價格調(diào)整、加強銷售活動等舉措改善產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，提升零售市場份額并嚴控非經(jīng)營費用，以應(yīng)對產(chǎn)品成本上升等方面的影響，順利保障經(jīng)營目標的達成和利潤的提升。

數(shù)據(jù)顯示，去年日本家電零售市場整體規(guī)模較2020年下滑3%，但東芝家電零售收入逆勢增長9%，在六大品類合計市場份額提升至12.5%，并分別在空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐以及電飯煲等單項品類市場份額持續(xù)增長。截至2021年，東芝家電業(yè)務(wù)已擴展覆蓋超過70個國家和地區(qū)。

據(jù)悉，為了解決海運貨柜緊張、運價飆升的難題，美的2021年與中遠海運進行戰(zhàn)略合作，目前預(yù)付運費的模式在美的出口貨運量中的占比已接近40%，2020年這一占比只有15%～16%。王建國表示，為了進一步提高物流掌控能力，美的自主品牌出口的產(chǎn)品全部采用預(yù)付運費模式，代工出口的產(chǎn)品也將逐步采用該模式。

這一系列降本增效并非一蹴而就。事實上，自2020年下半年起，美的就著力重建國際物流平臺，以增強對海外客戶的吸引力。除了中遠海運，美的還與馬士基等多家國際物流企業(yè)合作，打造從生產(chǎn)線到集裝箱、海運，再到目標國家倉庫的端到端綜合物流解決方案，盡量控制中間環(huán)節(jié)的風險。

此外，美的還依托“一帶一路”拓展多種運輸通道，進行全方位、立體式國際物流體系建設(shè)。2021年1月20日，中歐班列“美的專列”成功發(fā)車，成為廣東開行中歐班列以來，首次為本土家電企業(yè)開行的出口專列。

擴大海外市場本土生產(chǎn)的比例，也是應(yīng)對成本上升的重要解決方案。王建國透露，2021年開始，美的加快在海外制造的布局，從“中國供全球”變?yōu)椤爸袊┤?區(qū)域供區(qū)域”。目前，美的在全球有35個生產(chǎn)基地，其中18個在海外。

據(jù)年報最新披露，美的在埃及新建的冰箱、洗衣機和熱水器生產(chǎn)基地已投產(chǎn)，將覆蓋中東與非洲地區(qū)；泰國空調(diào)新基地完成試產(chǎn)，進一步完善東南亞區(qū)域的制造布局；此外，美的還將在巴西啟動新制造基地建設(shè)以覆蓋多個重點品類，并在海外制造基地引入推廣國內(nèi)精益制造體系，培育海外精益人才，實現(xiàn)制造效率提升20%以上，提升全球制造交付能力，不斷完善海外工廠EHS管理體系，為海外生產(chǎn)基地安全穩(wěn)定運營提供有力的保障。

談及遠期目標，王建國表示，希望到2025年，美的海外工廠的制造規(guī)模能夠達到美的集團海外銷售收入的三分之一。

強化海外運營，國際化多點開花

近年來，借助供應(yīng)鏈優(yōu)勢，美的加速推動全球突破，強化海外本地化運營。2021年，美的集團建立以美國、巴西、德國、日本、東盟為突破口的全球戰(zhàn)略，成立海外品牌建設(shè)專項，明確戰(zhàn)略市場用戶細分、產(chǎn)品地圖、品牌矩陣和本地化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等具體規(guī)劃，并在用戶洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織強化等方面加大資源投入，確保相關(guān)戰(zhàn)略的落地執(zhí)行。

此外，該集團持續(xù)完善海外渠道布局，推進海外渠道向零售終端轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，去年美的新增海外自有品牌銷售網(wǎng)點超過43000家，累積總數(shù)達到15萬以上，持續(xù)推動渠道扁平化以改善渠道數(shù)據(jù)透明度。

除此之外，2021年美的還持續(xù)加大對海外電商業(yè)務(wù)的投入，先后成立了海外電商公司并組建海外電商IT系統(tǒng)專項團隊，通過引入專業(yè)人才完善電商組織架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)。

據(jù)年報披露，2021年美的海外電商整體銷售額實現(xiàn)同比增長65%，電商銷售占比不斷提升，在美國、英國、德國、意大利、巴西的電商平臺有超過40款Best Seller產(chǎn)品，并在美國亞馬遜的8個細分品類中進入銷售前三，逐步完善亞太區(qū)域電商組織，并在東南亞電商年度大促期間實現(xiàn)同比增長達145%，加速拓展電商渠道，2021年已入駐超過10個歐美國家的本土電商平臺。

而在營銷推廣方面，2021年美的通過對歐洲、北美、南美及東南亞的知名足球俱樂部和體育賽事贊助，有效觸達上億海外目標用戶，持續(xù)提高品牌曝光率，不斷投入數(shù)字化營銷，通過在直播平臺、社交媒體、獨立網(wǎng)站、搜索引擎的營銷宣傳，助力拓展在當?shù)厥袌龅谋就猎凇俺龊！钡牡缆飞希赖耐ㄟ^不斷加大研發(fā)投入，著力構(gòu)建具有全球競爭力的研發(fā)布局和多層級研發(fā)體系，成立三級技術(shù)委員會和構(gòu)建四級研發(fā)體系，制定和執(zhí)行技術(shù)戰(zhàn)略，構(gòu)建全球頂尖研發(fā)能力。

過去5年，美的研發(fā)投入超過450億元，2021年研發(fā)投入達到120億元。進一步深化了美的全球技術(shù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，包括中國在內(nèi)的12個國家設(shè)立有35個研究中心，逐步形成“2+4+N”全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，建立研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢。截至目前，美的研發(fā)人員超過18000人，外籍資深專家超過500人。

國內(nèi)以順德總部全球創(chuàng)新中心和上海全球創(chuàng)新園區(qū)為核心；海外以美國研發(fā)中心、德國研發(fā)中心、日本研發(fā)中心、意大利研發(fā)中心為主，發(fā)揮區(qū)位技術(shù)優(yōu)勢，整合全球研發(fā)資源，形成優(yōu)勢互補的區(qū)域性技術(shù)研發(fā)中心，以科技領(lǐng)先戰(zhàn)略牽引人才密度和厚度，成建制地構(gòu)建全球研發(fā)布局。

以美的美國研發(fā)中心推出了U型窗機空調(diào)為例，該產(chǎn)品突破性地解決了窗機固有的無法開窗、高噪聲問題，并實現(xiàn)了超過35%的節(jié)能、遠達20英尺的送風距離以及手機和語音控制。另外，安裝只需簡單3步，適應(yīng)了北美地區(qū)因人工成本高而無法實現(xiàn)售后服務(wù)人員上門安裝的市場特征。這種創(chuàng)新型窗機一經(jīng)面市，即得到了市場的廣泛認可，迅速成為美國電商渠道的TOP1產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：Euromonitor歐睿）。

與此同時，包括德國庫卡、日本東芝等海外收購品牌也實現(xiàn)了長足發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2021年美的機器人與自動化業(yè)務(wù)營收253億元，同比增長23%，毛利率21.74%，同比增長1.87%。據(jù)悉，機器人業(yè)務(wù)收入主要是庫卡公司貢獻。2021年11月美的集團提出私有化庫卡的方案，以加速對庫卡的整合。

據(jù)了解，去年庫卡中國完成發(fā)布24項新產(chǎn)品和應(yīng)用，進一步補齊國內(nèi)的產(chǎn)品系列，在機器人本體生產(chǎn)、工業(yè)自動化方案、系統(tǒng)集成以及智能物流等領(lǐng)域全面布局。庫卡中國的客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，其他行業(yè)銷售占比超過傳統(tǒng)汽車行業(yè)，其中在電動車、工程機械、新能源、消費電子等行業(yè)的收入占比提升明顯，且新客戶銷售占比超過10%。此外，庫卡也積極協(xié)助美的集團提升智能制造水平，截至2022年初，美的機器人使用密度已超過370臺/萬人，并將在未來兩年內(nèi)進一步加大投入以實現(xiàn)700臺/萬人的目標。

而與庫卡幾乎同時收購的高創(chuàng)傳動則充實了美的在工業(yè)控制和伺服系統(tǒng)等專業(yè)領(lǐng)域上的技術(shù)儲備和產(chǎn)品儲備。據(jù)了解，高創(chuàng)傳動連續(xù)3年獲得中國直驅(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“CDDIA年度直驅(qū)領(lǐng)域影響力品牌”稱號，在中國本土發(fā)展勢頭良好。

截至目前，美的產(chǎn)品已出口至全球超過200個國家及地區(qū)，擁有18個海外生產(chǎn)基地及24個銷售運營機構(gòu)。作為在多個產(chǎn)品類別皆是全球規(guī)模領(lǐng)先的制造商，領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新與精益制造讓美的在全球市場中實現(xiàn)競爭對手難以復(fù)制的效率及成本優(yōu)勢。相信在“科技領(lǐng)先、用戶直達、數(shù)智驅(qū)動、全球突破”戰(zhàn)略主軸帶領(lǐng)下，美的將在全球貿(mào)易中越戰(zhàn)越勇。

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