前沿拓展：

4月22日，劉女士反映問題到12345政務服務熱線。

問題反映：2018年6月10號我從奎文區東風街與四平路交叉口西南角三聯家電商場的海爾專柜購買了一臺海爾電視，購買使用一周后發現電視經常出現黑屏的問題，向商家反映后2018年8月16日商家給調換了同型號新機，工作人員表示如果再出現此問題會給退貨，2019年3月17日發現新機出現黑屏的問題，聯系商家退機不予處理，對此不認可。請政府調查處理。

該問題已經提交到12345受理平臺，相關部門將盡快核實問題情況并回復。

拓展知識：