華為HarmonyOS 4，再一次改變了操作系統(tǒng)的「智慧」

8 月 4 日，華為開發(fā)者大會(huì) 2023（HDC.Together）在東莞松山湖正式召開，大家期待已久的 HarmonyOS 4 在首日進(jìn)行了重磅發(fā)布。

從 1.0 到 3.1，HarmonyOS（又即鴻蒙操作系統(tǒng)） 已經(jīng)在開發(fā)者、用戶群體樹立起了堅(jiān)實(shí)的口碑，今天發(fā)布的 HarmonyOS 4，可以說是華為在面向萬物互聯(lián)與 AI 時(shí)代的又一次進(jìn)化。

HarmonyOS 4 帶來了一系列的升級(jí)，包括智慧助手小藝、元服務(wù)、數(shù)字資產(chǎn)繼承以及隱私安全等方面都有了全新的體驗(yàn)。相比那些外觀上的變動(dòng)，小雷更在意的，始終還是 HarmonyOS 4 在根本能力上的改變。

比如「元服務(wù)」，在桌面、負(fù)一屏，你都能看到它的變化。更為重要的是，元服務(wù)在 HarmonyOS 4 上進(jìn)一步顛覆了傳統(tǒng)的 App 、小程序使用方式，而且吸引了越來越多伙伴加入。

而與 AI 大模型的率先結(jié)合，也讓 HarmonyOS 4 多了本質(zhì)上的不同。過去我們常抱怨語音助手聽不懂人話，「難以溝通」，但在華為盤古大模型的加持下，小藝又有了新的蛻變，帶來更自然流暢的對(duì)話交互，更高效便捷的生產(chǎn)力，更懂用戶的主動(dòng)服務(wù)。

或許可以這么說：HarmonyOS 4 再一次改變了操作系統(tǒng)的「智慧」。

「動(dòng)」起來的萬能卡片，讓用戶直達(dá)的元服務(wù)

HarmonyOS 用戶一定對(duì)「萬能卡片」不陌生，表面上看有點(diǎn)像是小組件的自由組合，剛用起來又像是小程序，真正用久了則可能徹底改變手機(jī)的使用習(xí)慣。

實(shí)際上，萬能卡片是元服務(wù)最主要的呈現(xiàn)形態(tài)之一（其他還有語音、圖標(biāo)等形態(tài)），每一個(gè)萬能卡片都是在桌面上「永遠(yuǎn)打開的應(yīng)用」，將元服務(wù)的重要信息以卡片的形式展示在桌面。

在今天的大會(huì)上，「元服務(wù)」或者說「萬能卡片」的更新無疑是最讓小雷在意的升級(jí)之一。除了更多品類的覆蓋，核心是增加了萬能卡片對(duì)動(dòng)態(tài)刷新的支持，不僅能夠直達(dá)服務(wù)頁面，卡片也會(huì)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)狀態(tài)。比如網(wǎng)約車快到了嗎？外賣離我還有多遠(yuǎn)？快遞取件碼是多少？不需要點(diǎn)進(jìn) App，就能在桌面上看到狀態(tài)的實(shí)時(shí)變化。

但這還不是元服務(wù)與傳統(tǒng) App 最核心的差異。

相信大家多少都有感受到，過去十年 App 的數(shù)量劇增，很多 App 的功能、界面也變得越來越復(fù)雜。有時(shí)候只是為了臨時(shí)的一個(gè)功能，就需要先下載安裝，且占據(jù)手機(jī)內(nèi)存。就比如小雷出去旅游，別的不說，從坐飛機(jī)/動(dòng)車到酒店，再到景區(qū)，經(jīng)常就需要使用各種平時(shí)不用的App。其實(shí)，大多數(shù)的日常數(shù)字服務(wù)需求完全可以不用下載APP，而通過元服務(wù)實(shí)現(xiàn)！

在 HarmonyOS 上，可以直接使用購買機(jī)票、預(yù)訂酒店的萬能卡片，甚至還有提供景區(qū)介紹和服務(wù)相關(guān)的萬能卡片。還有「夢(mèng)里水鄉(xiāng)」（景區(qū)）的萬能卡片，甚至可以根據(jù)定位彈出，主動(dòng)提供服務(wù)，即點(diǎn)即用，即用即走。華為正在讓元服務(wù)開發(fā)更加簡單、體驗(yàn)更豐富，積極引入以元服務(wù)承載的海量中小、中長尾本地服務(wù)。因?yàn)槟軌蚩缭O(shè)備運(yùn)行，并且?guī)砜ㄆ男畔⑼怙@、實(shí)時(shí)刷新的體驗(yàn)，又能夠被系統(tǒng)級(jí)的多入口合時(shí)宜地主動(dòng)推薦、主動(dòng)服務(wù)，用戶越來越喜歡元服務(wù)萬能卡片這種方式，開發(fā)者也能獲得新的流量機(jī)會(huì)。

華為常務(wù)董事、終端 BG CEO 余承東在大會(huì)上就介紹到，像新浪財(cái)經(jīng)這樣的元服務(wù)，因?yàn)橘Y訊信息獲取的及時(shí)，很多用戶都把卡片加到了桌面，半年內(nèi)活躍用戶增長了 6 倍，接近 App 的用戶量。大家常用的喜馬拉雅可以直接在卡片上播新聞、聽故事，近半年的活躍用戶增長 11 倍。

就算是在平時(shí)，給家里繳電費(fèi)也不需要打開 App 一步一步找到「電費(fèi)繳納」的頁面，直接可以在桌面、負(fù)一屏、搜索中找到「電費(fèi)繳納」的萬能卡片，點(diǎn)擊就能直接繳費(fèi)。

不僅如此，「元服務(wù)」的另一大特點(diǎn)在于跨設(shè)備的無縫流轉(zhuǎn)。你可以在手機(jī)上使用「華為音樂」萬能卡片聽音樂，也可以在車機(jī)上使用它們，不僅音樂作品獲得了更多的分發(fā)，用戶增長也很明顯。

說到底，元服務(wù)的本質(zhì)是讓服務(wù)更加便捷地直達(dá)用戶，不管用戶如何切換設(shè)備，都要確保服務(wù)跟著用戶，讓用戶隨時(shí)可以直達(dá)服務(wù)頁面。

還因?yàn)橛兄腔奂映郑琀armonyOS 提供了更主動(dòng)的推薦服務(wù)，小藝建議能根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、事件等等信息，并學(xué)習(xí)你的習(xí)慣，合時(shí)宜地把你可能需要的服務(wù)推薦出來，比如進(jìn)入停車場(chǎng)之后，問界的座艙屏幕上就會(huì)推薦「捷停車」的元服務(wù)卡片，車主就可以便捷找車位、繳費(fèi)；今天，捷停車元服務(wù)使用頻次達(dá)到了App使用頻次的3倍。藥管家這樣的元服務(wù)，因?yàn)楸贿m時(shí)地推薦，使用它的用戶越來越多，單月新增用戶就達(dá)到了千萬級(jí)。

另一方面，小藝本身也在 HarmonyOS 4 迎來了一次重要的蛻變。

小藝有了大模型，如虎添翼

如果說元服務(wù)寄托了華為創(chuàng)造一種全新的消費(fèi)者應(yīng)用和服務(wù)體驗(yàn)的愿景，那可以說這次華為小藝的升級(jí)，就是 HarmonyOS 在 AI 發(fā)展路線上的又一次加速。

語音助手這幾年的發(fā)展明顯不太順利，很多廠商早已放緩了對(duì)語音助手的技術(shù)投入，華為是少有還在重視和深入推進(jìn)語音助手技術(shù)的公司。這也是為什么華為小藝比起其他語音助手，更像是活生生的人，不僅可以連續(xù)對(duì)話，也支持全界面的可視可說，用語音交互替代觸屏操作。

在大會(huì)上，華為終端 BG COO 何剛指出，搭載 HarmonyOS 的智能座艙中，87.6%都是由小藝完成，手機(jī)上小藝的月活數(shù)高達(dá) 2 億，智慧屏上小藝日均喚醒數(shù)也超過了 7 次。

生成式 AI 和大語言模型技術(shù)，帶來了語音助手的全新可能。眾所周知，ChatGPT 可以在短時(shí)間內(nèi)吸引全球上億用戶使用，一大核心原因就是超越大眾認(rèn)知的自然語言理解，通俗地說，就是與人類媲美的對(duì)話能力。

到了 HarmonyOS 4 上，華為在盤古大模型基礎(chǔ)上，針對(duì)終端消費(fèi)者場(chǎng)景構(gòu)建了大量的場(chǎng)景數(shù)據(jù)和精調(diào)數(shù)據(jù)，覆蓋消費(fèi)者的主要場(chǎng)景，如對(duì)話、攻略、設(shè)備操控、吃穿住行等，使得小藝變得更聰明、更能干、更貼心！

首先，小藝擁有了更強(qiáng)的信息理解能力，能夠聽懂日常對(duì)話中那些模糊意圖的語音命令。比如 HarmonyOS 4 上更新的「天氣壁紙」，現(xiàn)在可以用自己最習(xí)慣的說法方式讓小藝進(jìn)行更換了，不用擔(dān)心說得「不清楚」以至于小藝聽不懂意思。

面對(duì)復(fù)雜的信息和意圖，小藝也能游刃有余。華為終端云服務(wù)AI與智慧全場(chǎng)景業(yè)務(wù)部總裁賈永利就舉了一個(gè)例子，讓小藝找一家附近評(píng)分高、適合四個(gè)人聚餐又比較實(shí)惠的海鮮餐廳，結(jié)果小藝依然聽懂了這些需求。

但最讓小雷更驚喜的，還是小藝的邏輯理解能力，在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的展示中，小藝不僅聽明白了一連串涉及限定時(shí)間、天氣播報(bào)、耳機(jī)連接、音樂播放等復(fù)雜條件的指令，還能理清其中的邏輯，智能編排形成一個(gè)「場(chǎng)景」，之后還能簡單地復(fù)用。

除此之外，盤古大模型的加持也讓小藝得以成為可靠的閱讀和創(chuàng)作助手。不僅能夠把長文章和論文生成摘要，提綱挈領(lǐng)地介紹內(nèi)容，還能以文章/論文為基礎(chǔ)回答我們感興趣的問題，大大提高了閱讀效率。更不用說小藝還可以跨越語言障礙，幫助快速了解不太習(xí)慣閱讀的英文內(nèi)容。相對(duì)地，我們也能隨時(shí)讓小藝幫忙輔助寫一些文案工作，甚至是寫一份措辭得當(dāng)?shù)挠⑽泥]件，提高日常工作的效率。

同時(shí)小藝還帶來了「照片趣玩」的功能，我們?cè)谑謾C(jī)里保存的大量照片，可以讓小藝結(jié)合自己想要的主題風(fēng)格、元素，依托多模態(tài)大模型技術(shù)生成風(fēng)格各異的創(chuàng)意圖片。對(duì)于「拍照一分鐘，修圖兩小時(shí)」的朋友們來說，手機(jī)里的「存貨」終于可以好好玩起來了。

今天已經(jīng)沒有人會(huì)懷疑 AI 會(huì)不會(huì)是未來，大語言模型與終端設(shè)備的融合也是大勢(shì)所趨，但二者應(yīng)當(dāng)如何融合，如何進(jìn)行人機(jī)交互設(shè)計(jì)，都是懸而未決的難題，HarmonyOS 4 則在小藝上給出了一個(gè)范本。

但實(shí)際上，這些都只是一個(gè)開始。這次小藝的升級(jí)是 AI 能力帶來的一部分體驗(yàn)變化，未來還可能有更大的變革。

與此同時(shí)，HarmonyOS 4 也一如既往地重視在用戶隱私上的保護(hù)。按照華為官方給出的數(shù)據(jù)，2022年，華為應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)合行業(yè)反詐合作和AI防控等手段，累計(jì)發(fā)現(xiàn)識(shí)別9.4萬款涉詐涉賭風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用，全年累計(jì)攔截5330萬次，累計(jì)阻止了超48億元人民幣詐騙交易，阻止了這些應(yīng)用對(duì)大量用戶的侵害。同時(shí)，華為瀏覽器日均攔截惡意網(wǎng)址達(dá)1億次。此外在第三方應(yīng)用跟蹤問題上，HarmonyOS 4 也將選擇權(quán)交給了用戶自己，就算選錯(cuò)了也能在「跟蹤管理」中更改。

我們要明白一件事，普通用戶其實(shí)很難理解一些應(yīng)用、網(wǎng)站的惡意行為以及跟蹤，但毫無疑問，這些都會(huì)對(duì)用戶隱私安全造成破壞，HarmonyOS 4 的隱私保護(hù)體系則充當(dāng)了用戶的隱私衛(wèi)士，不斷完善、升級(jí)對(duì)用戶隱私的保護(hù)。

寫在最后

每一個(gè)時(shí)代，都有屬于這個(gè)時(shí)代的操作系統(tǒng)。就像 Windows 之于個(gè)人電腦，Android、iOS 之于智能手機(jī)，HarmonyOS 的目標(biāo)從來都不只是智能手機(jī)，而是要做屬于萬物互聯(lián)時(shí)代的操作系統(tǒng)。

這就決定了 HarmonyOS 眼光放得更廣遠(yuǎn)，因?yàn)樗采w大部分的智能設(shè)備，既包括電腦、智能手機(jī)，也包括汽車、智能家電、智能手表和眼鏡等各種智能終端。

HarmonyOS 也得以從萬物互聯(lián)的角度，重新審視現(xiàn)有的應(yīng)用生態(tài)和語音助手。「元服務(wù)」解構(gòu)了傳統(tǒng)的 App和小程序，將「服務(wù)」變得一鍵直達(dá)，可以在不同設(shè)備間圍繞用戶無縫流傳，提高了用戶「從需求到滿足」的效率。

另一方面，在智能終端遍布的時(shí)代，語音交互無疑會(huì)是最重要的人機(jī)交互方式之一，甚至可以去掉「之一」。小藝的持續(xù)迭代和創(chuàng)新，足以說明華為對(duì)未來的判斷，包括在 HarmonyOS 4 上，融合盤古大模型能力的小藝，已經(jīng)展示了 AI 助手進(jìn)化的必經(jīng)之路。

我們經(jīng)常可以聽到一種說法，大意是操作系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，不會(huì)再出現(xiàn)大的創(chuàng)新。但事實(shí)證明，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

從 2019 年發(fā)布首個(gè)版本以來，HarmonyOS 一路走來，不管是分布式軟總線、端云協(xié)同、元服務(wù)還是 AI 大模型，究其根本，都是為了加速萬物智聯(lián)時(shí)代的真正到來，讓跨場(chǎng)景、跨設(shè)備的融合服務(wù)逐漸走進(jìn)消費(fèi)者的真實(shí)生活。