青浦區油煙機維修(青浦區清洗油煙機電話)

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隨著互聯網技術的發展，各大電商平臺的運營完善，網絡購物成為日常生活消費的重要部分，糾紛也日益增多。

網購商品商家未按承諾足數發貨，該如何補救？日前，李先生網購廚電三件套，商家承諾為油煙機、燃氣灶、熱水器廚房三件套，但最終只發貨油煙機。李先生與商家溝通未果，訴至青浦區人民法院，要求退一賠三。

配圖，圖文無關搶購的三件套怎變一件

“雙十一”期間，李先生在“嘉凈自營旗艦店”搶購油煙機、燃氣灶、熱水器廚房三件套商品，并支付了貨款2596元。之后，嘉凈旗艦店只向李先生發送一臺油煙機，購買時網購頁面上承諾的熱水器、燃氣灶均未配送。李先生遂聯系嘉凈客服反映情況，客服答復李先生：因人員失誤導致頁面標錯，實際為單煙機，該型號無套裝，建議留用，如不需要，可取消訂單后申請100元作為補償。

李先生不同意該解決方案。后李先生發現網購頁面也被嘉凈旗艦店修改替換，在與嘉凈旗艦店溝通未果的情況下，投訴至市場監督管理局，后因無法達成調解協議，調解終止。之后，李先生將嘉凈旗艦店訴至法院。

李先生訴稱，嘉凈旗艦店存在欺詐行為，故要求嘉凈旗艦店退還購物款并支付三倍賠償金共計7788元，嘉凈旗艦店取回系爭商品。

嘉凈旗艦店未到庭答辯。

配圖，圖文無關法院：商家存在虛假宣傳、欺詐行為

法院認為，李先生與嘉凈旗艦店之間的信息網絡買賣合同依法成立，對雙方均具有法律約束力。

案件的爭議焦點在于嘉凈旗艦店的行為是否構成欺詐。案件中，李先生基于嘉凈旗艦店網絡頁面的信息購買了“嘉凈 油煙機【三件套】 配熱水器”的商品，但嘉凈旗艦店僅向李先生發送油煙機一臺，且確認李先生購買系爭商品時網絡頁面顯示的數據與商品實際數據不符，并表示系其失誤導致頁面標錯。

法院判決，嘉凈旗艦店在與李先生的信息網絡買賣合同中存在虛假宣傳、欺詐行為，對李先生要求嘉凈旗艦店退還貨款并支付三倍賠償金的訴請，予以支持。嘉凈旗艦店賠償李先生7788元，系爭商品退還嘉凈旗艦店。

法官表示，當事人在履行合同中應該遵循誠實信用原則，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。根據法律規定，一方當事人故意告知對方虛假情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。

消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，可依法求償。網絡商家亦應遵循誠實信用原則，按約履行合同義務，如構成消費欺詐，侵害消費者合法權益的，應承擔相應的懲罰性賠償責任。

來源：周到

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