來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：不常用的銀行賬戶(hù)如何處理？（政策解讀·問(wèn)答）

近期，有不少讀者收到銀行發(fā)來(lái)的短信提示，提醒其關(guān)注名下“沉睡賬戶(hù)”的情況，并及時(shí)處理。什么是“沉睡賬戶(hù)”？如何處理自己的“沉睡賬戶(hù)”？

去年10月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)銀行“沉睡賬戶(hù)”提醒提示專(zhuān)項(xiàng)工作，持續(xù)一年，由各銀行機(jī)構(gòu)對(duì)“沉睡賬戶(hù)”持有人進(jìn)行提醒和通知。近日，記者專(zhuān)訪中國(guó)工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部和中國(guó)銀聯(lián)云閃付部有關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)讀者關(guān)心的問(wèn)題做出解答。

問(wèn)：什么是“沉睡賬戶(hù)”？

答：工行對(duì)于“沉睡賬戶(hù)”的定義是，5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易，且賬戶(hù)中有余額的個(gè)人銀行賬戶(hù)。需要明確的是，主動(dòng)交易指的是存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等除計(jì)結(jié)息、賬戶(hù)管理費(fèi)以外的交易；銀行賬戶(hù)只包括儲(chǔ)蓄賬戶(hù)和結(jié)算賬戶(hù)，不包括信用卡賬戶(hù)。

有的客戶(hù)在多個(gè)銀行開(kāi)立多個(gè)賬戶(hù)，其中一些賬戶(hù)并不經(jīng)常使用，久而久之就會(huì)被遺忘，甚至銀行卡或者存折也難以找到，最終就容易變成“沉睡賬戶(hù)”。對(duì)于自己名下的賬戶(hù)是否屬于“沉睡賬戶(hù)”，建議金融消費(fèi)者關(guān)注相關(guān)銀行的公告、提示，或咨詢(xún)銀行工作人員。

問(wèn)：為什么要關(guān)注“沉睡賬戶(hù)”？

答：“沉睡賬戶(hù)”易出現(xiàn)兩方面問(wèn)題，一是對(duì)金融消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“沉睡賬戶(hù)”意味著可能的個(gè)人資金閑置，并且可能增加賬戶(hù)管理費(fèi)等不必要的支出。二是從金融安全的角度來(lái)說(shuō)，“沉睡賬戶(hù)”會(huì)給不法分子可乘之機(jī)，通過(guò)各種不正當(dāng)渠道收集這些賬戶(hù)，用于跨境賭博、洗錢(qián)、電信詐騙等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益和金融安全穩(wěn)定，近年來(lái)金融監(jiān)管部門(mén)高度重視“沉睡賬戶(hù)”問(wèn)題，及時(shí)出臺(tái)政策舉措，引導(dǎo)商業(yè)銀行規(guī)范治理。

問(wèn)：如何查詢(xún)名下“沉睡賬戶(hù)”情況？

答：近期在金融監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，多家金融機(jī)構(gòu)已通過(guò)電話、短信等方式，提示金融消費(fèi)者關(guān)注名下“沉睡賬戶(hù)”的有關(guān)情況。收到提示后，可以根據(jù)指引進(jìn)行下一步操作。

除了接收銀行提示，金融消費(fèi)者還可以自主查詢(xún)名下“沉睡賬戶(hù)”的情況。在中國(guó)人民銀行指導(dǎo)下，中國(guó)銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行在云閃付APP上提供了便捷的查詢(xún)渠道。用戶(hù)可以在云閃付APP中搜索“一鍵查卡”功能，點(diǎn)擊“申請(qǐng)查詢(xún)”，經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證后即可查詢(xún)個(gè)人銀行卡情況。查詢(xún)報(bào)告將在24小時(shí)內(nèi)生成，用戶(hù)可通過(guò)云閃付APP查看。目前，“一鍵查卡”功能已支持用戶(hù)查詢(xún)514家銀行的銀行卡開(kāi)立情況，包括18家全國(guó)性商業(yè)銀行和496家區(qū)域性商業(yè)銀行，服務(wù)用戶(hù)超1400萬(wàn)。

問(wèn)：如何處理自己的“沉睡賬戶(hù)”？

答：金融消費(fèi)者如果還想繼續(xù)使用“沉睡賬戶(hù)”，可以通過(guò)相關(guān)操作“喚醒”或注銷(xiāo)賬戶(hù)。以工行為例，只需通過(guò)手機(jī)銀行APP使用該賬戶(hù)完成一筆轉(zhuǎn)賬匯款，或是去銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次存取款，“沉睡賬戶(hù)”就會(huì)變?yōu)檎Ｙ~戶(hù)；如果不想繼續(xù)使用“沉睡賬戶(hù)”，金融消費(fèi)者可憑本人身份證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷(xiāo)戶(hù)，也可以通過(guò)手機(jī)銀行APP提交賬戶(hù)注銷(xiāo)申請(qǐng)，銀行會(huì)通過(guò)短信通知消費(fèi)者申請(qǐng)結(jié)果。

也有一些銀行要求，發(fā)現(xiàn)名下的“沉睡賬戶(hù)”后，金融消費(fèi)者需持有效身份證件和銀行卡或存折，到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活或銷(xiāo)戶(hù)，具體操作方法建議關(guān)注相關(guān)銀行公告或咨詢(xún)工作人員。

問(wèn)：如何更合理地使用自己的銀行賬戶(hù)？

答：需要明確的是，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，銀行賬戶(hù)并非越多越好。開(kāi)戶(hù)時(shí)，要綜合考慮銀行提供的賬戶(hù)服務(wù)、渠道便利、安全風(fēng)控、收費(fèi)定價(jià)以及增值服務(wù)等因素，結(jié)合自己的職業(yè)、生活、學(xué)習(xí)等需求，合理適度開(kāi)立銀行賬戶(hù)。

保障個(gè)人銀行賬戶(hù)安全至關(guān)重要，金融消費(fèi)者必須要牢牢保護(hù)個(gè)人信息安全，在個(gè)人賬戶(hù)密碼、有效手機(jī)號(hào)、影像資料、證件管理等方面做好防護(hù)，避免個(gè)人信息泄露；定期梳理名下的銀行賬戶(hù)和資產(chǎn)狀況，主動(dòng)注銷(xiāo)確定不會(huì)再使用的“沉睡賬戶(hù)”，切實(shí)降低銀行賬戶(hù)被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)。如果仍有必要保留多個(gè)賬戶(hù)，可以定期前往銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)手機(jī)銀行APP對(duì)賬戶(hù)狀態(tài)、資金明細(xì)及資產(chǎn)余額進(jìn)行查詢(xún)。當(dāng)出現(xiàn)賬戶(hù)遺失、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)銀行APP及時(shí)進(jìn)行賬戶(hù)掛失、修改密碼等操作，以保障賬戶(hù)安全。還可以利用銀行提供的賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒服務(wù)，及時(shí)掌握個(gè)人資金動(dòng)態(tài)。