西門子洗衣機故障圖標及解決辦法(西門子洗衣機故障圖標及解決辦法R02)

前沿拓展：

西門子洗衣機故障圖標及解決辦法

一，西門子全自動洗衣機電腦屏幕顯示水龍頭標志是水龍頭未打開，或者水壓過低的報警。

---

2018年9月，李女士在上城區(qū)秋濤路128號國美電器，購買了一臺4999元西門子洗衣機，保修期2年。2020年3月25日洗衣機出現(xiàn)大量泡沫導(dǎo)致無法正常漂洗，與國美電器聯(lián)系維修后，快兩個月都還沒解決。

“一桶衣服要6、7遍才能洗干凈，這樣也是正常的嗎？”李女士表示不解。從洗衣機出現(xiàn)故障到現(xiàn)在快兩個月的時間里，上門維修人員來過6次，每次都是不同的師傅，說辭也各不相同?！坝腥苏f機器沒問題，有人叫我花錢換新機器，有人叫我換種低泡洗衣液就行……”李女士表示，自己被各種不一樣的解釋搞暈了，而各執(zhí)一詞的維修人員更讓她有點火大，在多次清洗內(nèi)桶、更換不同品牌的洗衣液后均未能解決洗衣機出現(xiàn)大量泡沫的情況。

記者撥打了國美電器的售后客服電話，對方表示洗衣機發(fā)生故障以來一直在處理，但李女士對多次上門維修后的結(jié)果均不滿意，“我們賣場也只是銷售平臺，家電如果出現(xiàn)故障一般是由我們賣場聯(lián)系品牌維修人員處理?！睋?jù)了解，維修人員向李女士提出了兩種解決方法，第一種辦法是加付1660元換一臺同款新洗衣機，第二種辦法是由李女士自己出運輸費和人工費，將洗衣機運回工廠維修。對此，國美電器賣場表示并不知情，“我們只負責聯(lián)系品牌方維修，但具體解決方案由現(xiàn)場維修人員來判定，我們一般并不會介入?！?/p>

李女士對這兩種解決方式都不認同，“維修人員跟我說，加錢換新的洗衣機也不能保證同樣的情況不會再次發(fā)生，還給我打了‘預(yù)防針’：說如果還出問題能不能接受。”明明還在保修期內(nèi)，卻提議她多花一千多元換一臺同樣的機器，李女士有些氣憤。對于第二種方法，李女士也覺得非常不解：“修都還沒修，怎么先問我要錢呢？”記者打開西門子家電官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)收費標準為“在保修期內(nèi)，但非因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)，如用戶使用不當?shù)仍驅(qū)е碌姆?wù)”。因此，李女士和維修人員就洗衣機故障是質(zhì)量問題還是用戶使用不當產(chǎn)生了分歧?！氨局苣┪覀儗⒃俅伟才盼鏖T子的維修師傅上門檢查?！眹揽头嬖V記者。本報也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)情況。

拓展知識：