前沿拓展：

奧克斯空調(diào)遙控器

先把主電源切斷，然后再通電看能不能按，不能按的話你把面板上的溫度+ -同時按住不放就解了，注意，不是按遙控器，是按空調(diào)。

奧克斯空調(diào)遙控器按鍵使用說明：

模式選擇：制熱、除濕、吹風(fēng)、制冷

風(fēng)量選擇：大、中、小

擺風(fēng)選擇： 即上下擺風(fēng)、左右擺風(fēng)。

時間調(diào)節(jié)：有的遙控器在后面有個小孔，是復(fù)位鍵，用小針搗一下，時間開始閃爍，分別調(diào)小時，分鐘即可。

溫度調(diào)節(jié)：分上調(diào)、下調(diào)，最高30攝氏度，最低18攝氏度。

奧克斯空調(diào)遙控器說明：

1、打開空調(diào)遙控器的的電池蓋位置，看一下上面有是否寫著開鎖和關(guān)鎖的小孔，如果有就用小牙簽按下去，每按一次遙控器，空調(diào)遙控器的液晶顯示屏便會有鎖頭的圖片顯示。

空調(diào)遙控器有些型號在翻蓋功能鍵位置，空調(diào)遙控器的背面都有標(biāo)示著怎樣解鎖的操作提示，具體操作是同時按住隔了空調(diào)遙控器的溫度“＋、－”鍵，2秒后松開手就是開鎖和關(guān)鎖的設(shè)置了。

2、在空調(diào)遙控器被鎖以后，打開空調(diào)遙控器背面的電池蓋子，取下遙控器的電視，等過一刻鐘以后再裝上電池，空調(diào)遙控器便恢復(fù)了原廠的設(shè)置。

林大伯今年72歲，去年4月，他在網(wǎng)上買了兩臺空調(diào)，前段時間發(fā)現(xiàn)空調(diào)的制熱效果不好，找?guī)煾瞪祥T看了看，說是假貨。

林大伯家在杭州余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)半山村，房子是自建的，有兩層，去年4月份買了兩臺空調(diào)，裝在樓下的房間和餐廳。

林大伯：“兩個孫子在杭州讀書的，夏天高溫的時候回來，他們年輕人稍微涼快一點受得了，那我們年紀(jì)大的無所謂了，這邊山區(qū)也比較涼快的，出于這個我孫子考慮， 我就買了兩臺。”

這兩臺空調(diào)，是林大伯在拼多多平臺上一家百鑫電器網(wǎng)店買的，花了3854塊錢。

老人家今年72歲，記者看了一下他的手機，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)購記錄。

林大伯：“拼多多平臺上面我看價格稍微便宜一點，所以選擇拼多多平臺上面買手機，我這臺電冰箱也是拼多多平臺上面買的，他介紹說空調(diào)是奧克斯的，我問他是不是奧克斯正品，他說正品。”

林大伯說，當(dāng)時商家在平臺上跟他講，空調(diào)是奧克斯外貿(mào)機，發(fā)貨后安排師傅上門進(jìn)行了安裝，夏天的制冷效果還是不錯的，前段時間降溫，他想使用一下制熱功能，發(fā)現(xiàn)兩臺空調(diào)的制熱效果都不好。

林大伯：“開到30度，溫度表上面只有顯示11度不到（暖和嗎房間）不暖和，稍微感覺到一點熱，但是不暖和，我平時有時候晚上，飯吃好以后到這里來看電視，看電視的時候我把空調(diào)制熱的開著，開著的時候，開一個小時也不熱的，還是要穿羽絨服的，感覺到冷兮兮的。”

林大伯把兩臺空調(diào)打開，調(diào)到制熱模式，溫度設(shè)定為30度，半個小時后，出風(fēng)口吹出來的風(fēng)有點溫度，房間里不算暖和，餐廳的溫度計顯示是12度，他把情況反映給商家。

林大伯：“后來他們叫我自己找一個專業(yè)的修理空調(diào)的師傅來看一下，修一下，每臺他們最多出350塊錢一臺，叫我自己找，那我去找了，這個師傅一看，說你這個機子是什么地方買的，我說是拼多多平臺上面買的，他說你瞎說，這個是奧克斯空調(diào)，假的他說。”

兩臺空調(diào)的內(nèi)機和外機上都有英文標(biāo)識，但不是奧克斯品牌的英文標(biāo)識。

林大伯打了奧克斯廠家的電話，一位蔡經(jīng)理聯(lián)系了他。

奧克斯集團(tuán)有限公司品牌維權(quán)部 蔡經(jīng)理：“看了以后確實不是我們奧克斯的，包括店鋪也不是我們奧克斯的（外貿(mào)機有沒有這樣一種說法）外貿(mào)機是有的，我們是有出口到包括南非，就是比較熱的地方嘛，他們是不需要制熱的，因為本來制冷就可以了，是有這個外貿(mào)機，然后他的圖片發(fā)給我以后，我第一時間讓我們做外貿(mào)的部門去確認(rèn)，這個不是我們的。”

蔡經(jīng)理表示，他們也在幫助林大伯處理這件事。現(xiàn)在，這家百鑫電器網(wǎng)店顯示“將于近期關(guān)閉，如有售后問題請及時處理”，店鋪里已經(jīng)沒有商品了。

記者看到，在林大伯房間里有5個空調(diào)遙控器，他說，商家發(fā)來的兩個遙控器上面都是英文，沒有奧克斯的標(biāo)識，而且樣子也不一樣，自己為了使用方便，又在網(wǎng)上買了一個奧克斯空調(diào)通用遙控器，結(jié)果不能用。

林大伯：“又跟那個店家（百鑫電器）說了，我說奧克斯空調(diào)的遙控板開不起來的，怎么回事，你這里有沒有中文的遙控板，他說有的，叫我把錢打過去，大概35塊錢吧。”

店家后來發(fā)的兩個遙控器上面也沒有奧克斯的標(biāo)識。

林大伯說，之前自己把情況反映到平臺要求退款，到現(xiàn)在還沒有處理好。平臺工作人員回復(fù)，接到消費者反饋后，他們對商品進(jìn)行了下架處理，考慮到消費者的購物體驗，已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)退貨退款，并且承擔(dān)退貨及裝卸相關(guān)費用。林大伯后來表示，已經(jīng)收到了兩臺空調(diào)的退款。

拓展知識：