隨著中秋、國慶假期即將到來，有網友發現購買火車票時遇到了搶票難的問題。12306客戶端上明明顯示有票，但當他們選好后購買卻顯示無票。有人反映，后臺顯示有20張票，但一點擊進去就顯示無票。還有人稱，他們嘗試在售票開始的一瞬間進入系統，但遇到系統繁忙的提示，結果刷新了3次，才成功進入系統，卻發現票已經售罄。

針對這一問題，12306客服回應稱，今年搶票的難度相較于往年有所增加。客戶端上顯示有余票，但用戶實際上仍需排隊等待購票。這是由于在某一時間點同時下訂單的用戶數量過多，超過了系統的承載能力。12306的售票時間是固定的，并不會因為第三方軟件而提前售票。

對于那些未能成功購票的用戶，客服建議他們立即加入候補名單，等待其他用戶改簽或退票。這樣可以增加他們購票的機會。

此外，在乘客數量較多的情況下，高鐵動車有可能將原本的8節車廂擴展至12節車廂來滿足乘客的需求。在這種情況下，采用候補購票的方式，能夠更有效地幫助乘客購買到所需車票。

對于搶票難的問題，12306客服也提醒乘客，要注意防范假冒偽劣的搶票軟件和詐騙信息。同時，他們建議乘客通過官方渠道查詢車票信息和相關規定，以免上當受騙。同時結合多種方法嘗試購買車票。雖然今年搶票的難度有所增加，但只要大家提前做好準備，相信還是有機會順利購得所需車票的。