海爾冰箱怎么散熱的(海爾冰箱怎么散熱的視頻)

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海爾冰箱怎么散熱的

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2022年的618早已落下帷幕。

經(jīng)歷了多年的演練后，不少商家在618期間的打法已經(jīng)爐火純青，預熱期的曝光引流、爆發(fā)期的瘋狂大促、線上線下的聯(lián)合覆蓋，無不在以多樣化的營銷刺激消費者的購買欲望、打通新的購買路徑。

最終的結果卻只能說差強人意。幾個電商平臺的成交額沒有超出預期，不少品牌的銷售額缺少驚喜，就連一些頭部品牌都交出了一份不及往年的成績單。恰恰是深耕智慧場景的海爾智家，成了為數(shù)不多的“贏家”。

5月31日當晚開播半小時，海爾智家就斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷售額全網(wǎng)第一；等到618活動正式收官后，海爾智家逆勢增長23%跑贏行業(yè)，并獲得了冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等多品類全網(wǎng)第一。

海爾智家到底做對了什么？想必是許多人想要搞清楚的問題，這里就從消費人群、營銷路徑和品牌理念三個維度進行一一拆解。

01 目標人群的深度細分

對于這屆618“啞火”的原因，外界并不缺少合理的解釋。

一種說法是618的參與玩家越來越多，過去還是阿里、京東等少數(shù)幾個平臺的戰(zhàn)場，而今已經(jīng)涌入了抖音、快手等源源不斷的新秀，以至于流量越來越分散，平臺被迫拉長大促的活動周期，在一定程度上削平了618的波峰。

另一種說法是在黑天鵝頻現(xiàn)的大環(huán)境下，我們正在步入第三消費時代，即新興消費品崛起的時代，不同于過去批量生產(chǎn)批量消費的粗獷式運營，第三消費時代是更加細分化的時代，將對各行各業(yè)的競爭格局產(chǎn)生深遠影響。

這些說法在某種程度上都能自圓其說，且都揭示了一個基本的消費現(xiàn)象，即大水漫灌式的價格戰(zhàn)已經(jīng)不再適用，在市場競爭高度內(nèi)卷的局面下，消費者的圈層化細分已經(jīng)是不可逆的行業(yè)趨勢。

穩(wěn)坐全球市場引領地位的海爾智家儼然意識到了這一點，將目標人群細分為四個圈層，并對不同圈層的訴求進行了精準洞察：

一是精致懶宅人群。在互聯(lián)網(wǎng)的語境里，“懶宅”并不是一個負面詞匯，而是追求便捷、輕量、快速以及易操作的消費體驗。

二是時尚美居人群。他們走在時尚消費的最前沿，對產(chǎn)品的設計、體驗有著近乎苛刻的要求，同時消費需求又以家庭為中心。

三是健康品質(zhì)人群。比起純粹的物質(zhì)滿足，這類人群更注重精神上的充實，追求健康的生活理念，不會盲目追逐品牌和價格。

四是新潮玩家人群。一個“新”字和一個“潮”字，足以對這類人群進行準確概括，年齡段通常以95后為主，愿意為“熱愛”買單。

可以看到，海爾智家在目標人群的劃分上下了很大的功夫，對每一個細分人群的需求和特征進行了深入的研究。畢竟經(jīng)過多年的粗放型增長后，國內(nèi)的經(jīng)濟和消費都進入到了精耕細作的階段，特別是互聯(lián)網(wǎng)的無縫滲透，讓分散的消費訴求重新聚合再分流，消費理念相近、價值觀相似、年齡層接近的人們逐漸形成了自己的圈層，而技術和組織效率上的進步，也為品牌提供了滿足細分需求的可能。

在目標人群細分的同時，海爾智家推出了一份長長的必購清單，涵蓋冰箱、廚電、洗護、空調(diào)、電視等多個品類。如果說選定合適的目標人群并對需求進行定制滿足，屬于引爆市場的第一步，第二步則是找到正確的營銷路徑。

02 兩個維度啟發(fā)同理心

電商大促延續(xù)了十幾個年頭后，業(yè)內(nèi)并不缺少相應的方法論。

比如前幾年被鼓吹的種草消費。首先通過早期的內(nèi)容輸出為消費者種草，再通過合理的促銷激發(fā)消費者的購買欲，最后找到合適的契機進行拔草。過去幾年時間里，這樣的營銷理念可謂屢試不爽，也是618期間最常見的營銷。

再比如激發(fā)消費者共情的野性消費。無論是去年因捐贈物資走紅的鴻星爾克，還是靠魔性音樂出圈的蜜雪冰城，都可以劃入野性消費的范疇。大眾往往因為情緒的釋放沖動消費，但勢頭卻不可持續(xù)，對應的案例也難以復制。

海爾智家的切入點并不驚奇，采取的是路徑是啟發(fā)用戶的同理心。對于同理心的理解，最為著名的觀點正是喬布斯的那句：“比人們更早知道他們想要什么，是我們的本職工作。”

而對于怎么激發(fā)消費者的同理心，海爾智家的答案有二：

一是對用戶體驗的聚焦。這是一句老生常談的話，卻是最難拿捏的痛點，因為大多數(shù)品牌很難站在消費者的立場上思考問題，看似潛心研發(fā)的科技創(chuàng)新，結果往往和消費者的實際需求失焦。

在618期間熱銷的海爾501冰箱，可以說是同理心的最佳詮釋。大多數(shù)冰箱都是后置散熱的設計，可大多數(shù)家庭的冰箱都是靠墻放置，不得不留出一定的散熱空間，海爾501冰箱的選擇是前置散熱，消費者可以將冰箱貼著墻擺放，既節(jié)省了原本就有些局促的廚房空間，也提升了冰箱的散熱效果。

二是圍繞用戶價值創(chuàng)新。家電產(chǎn)品的換代周期常常在五年以上，一些品牌為了驅(qū)動用戶換新消費，最常見的做法是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。海爾智家摒棄了傳統(tǒng)的行業(yè)惡習，將創(chuàng)新和用戶價值捆綁。

可以找到的例子有卡薩帝冰吧。在一些人的認知里，冰吧并不輸于剛需產(chǎn)品，但卡薩帝冰吧對于產(chǎn)品價值進行了深度重構，不僅在行業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)了12℃暖藏功能，還搭載了7項核膜保濕科技和除乙烯模塊。對于用戶而言，卡薩帝冰吧和冰箱的作用并不相同，緊緊抓住了新潮玩家的“保鮮”需要。

做一個總結的話，海爾智家的思路并不復雜，無非是找到細分的目標人群，而后基于同理心打造他們需要的產(chǎn)品，營銷的作用不過是在品牌和消費者之間建立連接，絕非是把產(chǎn)品強塞給消費者。與其說是“說服”消費者的營銷，倒不如說是對用戶價值的爭奪。

03 “智趣新潮”的生活方式

因為海爾智家的初衷不是銷量，而是傳遞“智趣新潮”的生活方式。

進一步深挖的話，海爾智家一直在堅持“三級品牌”戰(zhàn)略，即高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌，其中高端品牌的核心代表是卡薩帝，場景品牌的能力來自“三翼鳥”，生態(tài)品牌代表的是一種智慧生活。

相較于卡薩帝的行業(yè)知名度，一些人可能對三翼鳥平臺有些陌生。作為海爾智家旗下的首個場景品牌，三翼鳥為用戶提供了陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室、全屋空氣在內(nèi)的全場景智慧方案和一站到底的服務，打破了過去單一售賣家電的局限性，圍繞用戶需求探索出了智慧化的生活方式。

正如在目標人群上的圈層細分，海爾智家的生活方式并不單一，同樣可以抽象為四個維度的智能化：

“智”是主動貼心的智慧服務。智慧的代名詞不是語音操作或手機控制，而是一種主動的服務。就像精致懶宅人群攢了一個禮拜的衣服，在海爾纖美洗干套裝的幫助下不需要一件件晾曬，而是洗滌結束后直接烘干就能穿。

“趣”就是個性多彩的家庭生活。時尚美居人群追求的不是平淡生活家庭主婦，日常的生活也可以過得有趣，哪怕是在廚房做飯時，海爾智家的冰箱可以追劇、聽歌、講笑話，生活的每一秒都將在海爾智家的陪伴下有趣進行。

“新”主張改變傳統(tǒng)的生活觀念。“健康品質(zhì)”的印象不應該停留在“保溫杯里泡枸杞式”的養(yǎng)生觀，可以是自動識別衣服面臨的BlingBling彩裝機，也可以是保留人體所需微量元素的卡薩帝凈水機，生活需要被新技術、新物種刷新。

“潮”顧名思義就是時髦的生活態(tài)度。就像冰箱的配色不應只有單一的金屬色，南宋官窯青釉貫耳瓷瓶的冰釉紋元素也可以出現(xiàn)在冰箱上；洗碗機不再被單面洗所束縛，上下雙水流也是一種選擇……國潮、黑科技等都是“潮”的組成。

這些代名詞的背后，海爾智家目的并非把貨“賣出去”，而是怎么把用戶“留下來”，利用生活方式去影響新一代的年輕人。

至少到現(xiàn)在為止，市場上的一些品牌還沒有找到和年輕人的溝通方式，仍然將明星代言作為營銷重心，搞一些不疼不癢的產(chǎn)品讓消費者“為愛買單”。然而不可小覷的常識在于，消費者只能被影響，不能被說服，影響會趨同，說服會抵抗。這大抵就是海爾智家在618中大放異彩的秘密所在。

04 寫在最后

618已經(jīng)結束，可品牌的營銷之路卻沒有終點。

一場電商大促的不溫不火，可能不是什么太壞的消息，至少可以加劇行業(yè)內(nèi)外的覺醒，重新認識到消費市場的變化。至少海爾智家已經(jīng)給出了示范，正在用“智趣新潮”四大王牌掀起智慧生活的新潮流，書寫品牌生存的新范式。

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