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330元 880元 2500元

王大伯三次換燃氣灶越陷越深

小區路邊攤“廠家搞活動”的燃氣灶 你有沒有“舊換新”過？

王大伯最后一次換到的是標識為“fntai”的“方太”燃氣灶（方太廠家正規標識是“FOTILE”） 記者 蔣大偉攝

昨日11:06，王大伯來電：我上當受騙了，能不能跟你們說說？去年8月，我在小區弄堂擺攤的地方買了只煤氣灶，花了四百多塊錢。過了段時間，賣煤氣灶的給我打電話，說有人用了這款煤氣灶爆炸了，讓我趕緊換掉，我又花八百多塊錢換了一臺。今年1月28日，煤氣灶點不著火，這次來修的小伙子說給我換一臺，免費，但要先交幾千塊錢讓財務做賬，這個月10號就把錢還我。昨天晚上女兒來家里吃飯，說我肯定被人騙了……

記者蔣大偉核實報道：王大伯家住竹竿巷。昨天下午，我在王大伯家廚房看到，角落里擺著一臺嶄新的燃氣灶，大伯轉動旋鈕，灶臺燃起一團黃色火焰。

“牌子、地址、電話都是假的！”王大伯盯著這團火焰，氣得雙手發抖。

去年8月22日上午，王大伯在家邊上白澤弄買早點，見弄堂里擺了一個維修燃氣灶的攤位。大伯想到家里那臺用了三年的燃氣灶有時打不著火，就問擺攤的小伙子，能不能去家里幫忙瞧瞧，對方二話沒說，跟著王大伯回了家。

到廚房，小伙子抬起燃氣灶，看了看說，里面東西都壞了，修不好的，要重新換一臺。小伙子說，正巧，這兩天廠家搞以舊換新活動，只要花380元，就能買到一臺全新的“櫻花”煤氣灶，舊的還能抵50元。

王大伯花330元裝了一臺新灶。

去年10月，王大伯接到裝燃氣灶那個小伙子電話。小伙子說，前不久有戶人家家里爆炸了，發現是燃氣灶質量問題，王大伯家裝的也是這種型號，為了安全，趕緊換掉。

王大伯嚇壞了。小伙說，推薦他趕緊換一臺新的“櫻花”氣灶，這種用的是銅管，保證安全，就是價格有點貴，要1000多塊錢，看在大伯是老用戶的份上，只要再交880元就可以。

于是王大伯又換了一臺。但他感覺這臺灶看上去“和以前的沒什么兩樣”，而且經常連打好幾次才能點著火。

今年1月28日，這臺新的“櫻花”氣灶再也打不著火了，王大伯按售后手冊上留的廠家電話打過去，是空號。

幸好王大伯平時仔細，當初裝氣灶那個小伙子的手機號碼他一直留著。但是打過去，接電話的是另一個小伙子，說自己姓徐。

小徐跟王大伯說，原來裝燃氣灶那個小伙子出差了，維修的事由他負責。

1月30日上午，小徐來王大伯家檢查氣灶。

“跟上次那個人一樣，看了幾眼就一直搖頭！”王大伯說。

小徐檢查完，一副很吃驚的樣子，說這種氣灶早就淘汰不用了，要馬上換成“方太”這種牌子硬、靠得牢的，不過價格比較高，換一臺要再加3380元。

王大伯覺得也有道理，想換掉，又覺得太貴。正猶豫時，小徐說，公司最近在搞一個關愛老年人的活動，免費幫老人換煤氣灶，但是為了方便財務做賬，錢要先交，等2月10日財務通過審核了，錢會如數奉還。

王大伯很高興，當場拿出2500元現金交給小徐，說只有這么多了，小徐也很爽快，擺擺手說沒關系，給王

大伯開了一張收據。王大伯一看，實收金額寫著250元，“我問他怎么回事，他說寫錯了，又給我加了個零！”

前天晚上，王大伯女兒來家吃飯，聽說了換燃氣灶的事，覺得可能被騙了。找出這臺“方太”燃氣灶的售后服務手冊，發現印刷很粗糙，很多信息也都不對。比如正宗方太標識是“FOTILE”，而大伯買的這臺寫的是“fntai”。

昨天，我撥打王大伯這臺“方太”煤氣灶售后手冊上兩個電話，都提示說“您撥打的號碼是空號”。

我又撥通小徐電話，接話的男子自稱姓吳。他說，這件事他不太了解，他們公司專賣“櫻花”燃氣灶，根據王大伯描述的情況來看，可能是一些工作人員在搞一些坑蒙拐騙的事，因為公司根本沒有搞過王大伯說的那些活動。

“我一定會去調查，把事情處理好，就算是他們（員工）自己在瞎搞，我們（公司）也是要負責的！”

這個小吳說，公司只有這個手機號，地址在秋濤路。

當我告訴小吳，想去他們公司看一下，讓他告訴一個詳細地址時，那邊的小吳說，“我也不太清楚……”電話就斷了。

打通方太全國統一售后服務熱線，客服人員聽說了王大伯的事情后說，肯定是遇到騙子了，建議王大伯報警。

方太工作人員說，他們經常接到一些客戶投訴，投訴人大多是在小區里或路邊購買了假冒的方太燃氣灶出了質量問題，但事實上，方太只會在家電賣場或正規的電商平臺銷售，從來沒有也不會在小區里擺攤推銷產品。

昨天“櫻花衛廚”公司投訴熱線的工作人員也說，他們的櫻花燃氣灶不可能在路邊擺攤售賣，那些在小區或路邊擺攤的櫻花衛廚產品，大都是假冒或者仿冒的。

昨天下午，王大伯報了警。

很多老小區里或者小區附近的路邊，經常能看到各種“廠家搞活動”名號的維修、更換燃氣灶油煙機的攤點，不知多少人有過和王大伯同樣的經歷？

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