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　　中吳網訊　中午12點半，港華燃氣勤業維修點的秦銀成剛給客戶更換了燃氣灶和熱水器，還把家里的管道重新做了安全檢測，今天這張工單對于小秦來說，即使午飯不吃，但把客戶家中的燃氣安全隱患完全消除了，心里也特別放心和舒坦。

　　3月4日，勤業維修點接到勤業新村98幢客戶王女士報家中熱水器使用不暢，上門查看發現戶內存在嚴重的燃氣安全隱患：燃氣灶無熄火保護裝置、熱水器嚴重超期，連接軟管已經老化開裂。維修員當場向客戶說明情況，要求客戶立刻更換燃氣設施并對燃氣管道進行整改。客戶聽維修人員說明后還是猶豫不決，這可把維修員急壞了。無熄火保護裝置的燃氣灶萬一使用過程中意外熄滅，燃氣會大量泄漏，老化的連接膠管已經存在燃氣泄漏跡象，煙道式熱水器在使用過程中排煙不暢廢氣會倒灌入室內，每個隱患都足以造成嚴重的爆燃、火災或中毒后果，更何況幾個隱患同時存在。維修員立刻給該客戶講解隱患的嚴重性和整改的緊迫性：“您可以自己通過商場或網絡等渠道購買燃氣具，但一定要購買正規單位生產并提供售后服務的商家產品；而且連接熱水器的燃氣管道不能使用膠管，必須用不銹鋼波紋管或鍍鋅管等硬質材料連接，所有燃氣方面的施工作業，都要由具備燃氣專業資質的人員安裝，確保管道設施安全可靠。”在維修員動之以情曉之以理的勸說下，客戶意識到問題的嚴重性，為了家人和周圍鄰居的安全和正常生活秩序，王女士決定還是趕緊實施，為配合客戶的時間安排，第二天中午就把燃氣灶和熱水器以及燃氣管道都全部更換整改到位，維修員秦銀成懸著的心終于可以放下了。

　　近期，全國各地燃氣安全事故頻發，各級政府高度重視，國務院全國安全生產電視電話會議、國務院安委會辦公室下發《關于加強天然氣使用安全管理的通知》、江蘇省安委會轉發國務院安委會通知、常州市城鄉建設局下發《關于進一步加強戶內燃氣安全管理工作的通知》等，對燃氣安全使用和隱患整改都提出了具體要求和措施，常州市城鄉建設局發文中更明確：對存在嚴重安全隱患并且拒絕整改的用戶，燃氣供應企業可以依據相關規定，有權采取臨時停止供氣等措施，直至隱患整改完成以后再行恢復供氣，對因拒絕整改而造成事故的，將由有關部門根據國家法律法規進行處罰直至追究刑事責任。

　　客戶安全用氣一直以來也是常州港華的安全目標，常州港華每兩年為所有燃氣客戶提供免費入戶安檢服務，在安檢過程中，發現安全隱患及時向客戶說明并督促整改，到目前為止，常州港華服務全市66萬余戶民用客戶和3000余戶工商客戶，安全隱患情況大多集中于居民客戶家里，主要有：燃氣灶具沒有熄火保護裝置，使用嚴重超期的煙道式熱水器，還有其他隱患（如：戶內自排燃氣管道泄漏、燃氣灶具連接軟管老化破損、熱水器煙道未出戶等），為盡早排除各項安全隱患，為客戶營造更加安全的用氣環境，下一步常州港華將按照政府要求，加大安全宣傳力度，加快隱患整改步伐，采取耐心勸說、及時溝通、量身定制等方法，竭盡全力消除客戶戶內燃氣安全隱患，同時也呼吁廣大燃氣客戶，高度重視燃氣使用安全，及時配合整改，徹底消除戶內燃氣安全隱患。在日常燃氣使用過程中，做到“兩關一開”，即燃氣使用完畢，要關燃氣閥、關廚房門，開廚房窗，任何燃氣方面問題，都可以隨時撥打常州港華24小時客戶熱線：96077進行咨詢和及時處理。（朱玲云）

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